為有效促進(jìn)市場(chǎng)服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，國(guó)家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域各電力交易機(jī)構(gòu)聯(lián)合制定《電力交易機(jī)構(gòu)市場(chǎng)服務(wù)“八項(xiàng)承諾”》，竭誠(chéng)為市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的市場(chǎng)服務(wù)。歡迎各市場(chǎng)主體監(jiān)督指導(dǎo)。

電力交易機(jī)構(gòu)市場(chǎng)服務(wù)“八項(xiàng)承諾”

一、遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)交易規(guī)則及相關(guān)管理規(guī)定。

二、公平對(duì)待市場(chǎng)主體，無(wú)差別無(wú)歧視開(kāi)放市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益。

三、公正組織市場(chǎng)交易，尊重市場(chǎng)主體意愿，不以任何方式操縱市場(chǎng)。

四、公開(kāi)市場(chǎng)交易信息，及時(shí)匯總、整理、分析、披露和發(fā)布市場(chǎng)交易信息。

五、促進(jìn)資源優(yōu)化配置，落實(shí)國(guó)家能源戰(zhàn)略，提升能源資源配置效率。

六、堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，促進(jìn)節(jié)能減排，促進(jìn)清潔能源發(fā)展和優(yōu)先消納。

七、保障交易信息安全，強(qiáng)化保密措施，不泄露市場(chǎng)主體私有信息和商業(yè)秘密。

八、優(yōu)質(zhì)服務(wù)市場(chǎng)主體，規(guī)范辦理交易業(yè)務(wù)：

1.提升交易平臺(tái)性能，保障平臺(tái)安全可靠運(yùn)行,全年可用率不低于99.9%。

2.高效辦理市場(chǎng)注冊(cè)，5個(gè)工作日內(nèi)完成市場(chǎng)注冊(cè)資料完整性檢驗(yàn)和首次答復(fù)，資料合格售電公司注冊(cè)流程“最多跑一次”。

3.及時(shí)完成交易結(jié)算，每月初5個(gè)工作日內(nèi)編制完成上月交易結(jié)算單。

4.開(kāi)通交易服務(wù)熱線，及時(shí)辦理交易業(yè)務(wù)問(wèn)詢答復(fù)，投訴舉報(bào)3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

青海電力交易中心