朗新電力行業(yè)解決方案

2013-10-10 15:41:39 EP電力信息化網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

一、電力營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案電力信息系統(tǒng)建設(shè)具有其鮮明的特點(diǎn)：統(tǒng)一、前瞻性的規(guī)劃：根據(jù)電力總公司有關(guān)規(guī)范及網(wǎng)、省，地市、縣級(jí)供電企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、投資保護(hù)等進(jìn)

絡(luò)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控和決策能力，為市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策略研究提供技術(shù)支持。

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)源包括營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，如營(yíng)銷(xiāo)CIS、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、DSM、負(fù)控系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)；同時(shí)市場(chǎng)信息、氣候因素、經(jīng)濟(jì)因素等外部數(shù)據(jù)。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)源進(jìn)行清洗、歸類(lèi)和組織，加載至市營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，形成按一定主題歸類(lèi)的聚合數(shù)據(jù)。如按電量銷(xiāo)售主題、按電費(fèi)回收主題、按客戶(hù)主題等。

通過(guò)OLAP技術(shù)，為最終用戶(hù)提供動(dòng)態(tài)報(bào)表和聯(lián)機(jī)分析功能，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)分析和輔助決策。

系統(tǒng)功能

◎ 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析 ◎ 客戶(hù)主題分析 ◎ 客戶(hù)發(fā)展分析 ◎ 電量銷(xiāo)售分析◎ 電費(fèi)回收分析

◎ 電價(jià)分析 ◎ 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)測(cè) ◎ 中、長(zhǎng)期負(fù)荷預(yù)測(cè) ◎ 售電量預(yù)測(cè)

電力客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

電力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)以"客戶(hù)為中心"的管理理念和經(jīng)營(yíng)思想，采用先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化，從而改善客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

朗新電力營(yíng)銷(xiāo)智能客戶(hù)關(guān)系管理（LSmartCRM）是在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)層、業(yè)務(wù)層等相關(guān)客戶(hù)資源進(jìn)行有效整合的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，采用科學(xué)有效的分析方法，分析客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為，從中發(fā)現(xiàn)具有潛在價(jià)值的客戶(hù)和市場(chǎng)潛力，為進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策劃提供決策支持，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值管理。

事務(wù)型的CRM和分析型的CRM構(gòu)成了朗新電力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理總體平臺(tái)，前者基于客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的自動(dòng)化, 其目的是改善客戶(hù)關(guān)系, 提高客戶(hù)忠誠(chéng)度;后者基于決策分析系統(tǒng), 采用商業(yè)智能技術(shù)(Business Intelligence)，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)信息進(jìn)行聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)特別是大客戶(hù)的用電行業(yè)和市場(chǎng)需求進(jìn)行綜合分析，從中挖掘潛在客戶(hù)的價(jià)值和市場(chǎng)潛力，為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供強(qiáng)大支持。

電力需求側(cè)管理系統(tǒng)（DSM）

需求側(cè)管理系統(tǒng)采用采用三層架構(gòu)技術(shù)，以電力營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、SCADA/EMS、負(fù)荷管理等系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、氣候等信息，為供電部門(mén)提供了一個(gè)獲取用戶(hù)信息、預(yù)測(cè)負(fù)荷、制定負(fù)荷管理策略、DSM項(xiàng)目管理、經(jīng)濟(jì)效益分析、宣傳DSM等的有力工具。采用多種實(shí)施途徑，在政府法規(guī)和政策支持下，提高終端用電效率和改變用電方式，經(jīng)濟(jì)有效地使用電力資源，促進(jìn)資源合理配置，提高電力在能源市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到促銷(xiāo)的目的。最終實(shí)現(xiàn)節(jié)省資源和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最好和各方受益的目的。

系統(tǒng)功能：大客戶(hù)管理、資源市場(chǎng)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理、負(fù)荷特性分析、

需求預(yù)測(cè)分析、DSM措施及項(xiàng)目管理

二、電力生產(chǎn)總體解決方案

開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)從電力企業(yè)整體出發(fā)，用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，對(duì)電力信息系統(tǒng)進(jìn)行整體分析與設(shè)計(jì)；用Intranet/Internet及多層分布計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息的處理及管理，達(dá)到企業(yè)資源唯一、業(yè)務(wù)閉環(huán)、系統(tǒng)平臺(tái)統(tǒng)一、信息共享及信息動(dòng)態(tài)管理。系統(tǒng)覆蓋全局各業(yè)務(wù)部門(mén)每個(gè)管理崗位和生產(chǎn)班組，實(shí)現(xiàn)信息從源頭管理，將全局管理與各部門(mén)業(yè)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。并更好地為全局安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，同時(shí)以WEB方式提供全局信息的綜合決策查詢(xún)系統(tǒng)，使系統(tǒng)的易用性、功能性、完備性達(dá)到統(tǒng)一。

生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)功能覆蓋電力變電運(yùn)行管理、變電檢修管理（巡檢）、電力調(diào)度管理、線路管理、生技管理、電力地理信息等。

*產(chǎn)品特色

1．以設(shè)備管理為中心，將生產(chǎn)計(jì)劃流程、停役申請(qǐng)流程、工作票流程、操作票流程、缺陷流程、檢修流程、試驗(yàn)報(bào)告、巡視記錄流程、整定單流程全部與設(shè)備對(duì)應(yīng)，根據(jù)設(shè)備可以查到與該設(shè)備有關(guān)的所有信息，包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息。

2．業(yè)務(wù)流程的平臺(tái)化設(shè)計(jì)，支持工作流程控制，業(yè)務(wù)流程可定義，用戶(hù)可根據(jù)系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)模版，可維護(hù)、可修改、適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的多樣性。

3．信息閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全局性主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行全程流程監(jiān)控，并在業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)

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責(zé)任編輯：和碩涵

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