報載：國家電網(wǎng)公司從農(nóng)村供電服務和農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展的實際出發(fā)，著力解決農(nóng)村供電服務效率和質量等方面的突出問題和主要矛盾，推進供電服務前端業(yè)務組織方式變革、服務模式創(chuàng)新，全面推進“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設，強化營配調服務信息共享和流程貫通，把營配調服務資源向客戶側集中，竭盡全力讓客戶少跑路，為人們美好生活提供更加優(yōu)質的供電服務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所承擔著服務“三農(nóng)”的重要責任，建設“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，形成面向客戶的基層服務機構設置和運作模式，是國家電網(wǎng)公司基于夯實基礎、激活基層、提高效率效益的一項重要管理變革和創(chuàng)新。曾經(jīng)，供電服務多頭管理、各管一塊的模式，不了解客戶的用電需求，視而不見客戶提出的意見和合理化建議；用戶在辦理業(yè)務時，提出一些手續(xù)等方面的問題時，不是裝聾作啞，就是不給客戶臉色看；甚至還有的供電所服務流程不透明，有意無意、不厭其煩地讓客戶多跑路、來回跑，讓客戶鬧心，影響了電力市場的開拓。凡此種種，不一而足。

現(xiàn)在國家電網(wǎng)公司提出，依托信息技術應用，推進營配業(yè)務融合，建立網(wǎng)格化的供電服務模式，優(yōu)化班組設置，培養(yǎng)復合型員工，支撐新業(yè)務推廣，開展快速響應的服務前端，建設業(yè)務協(xié)同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所活動，不僅著力解決了農(nóng)村供電服務效率和質量等方面的突出問題和主要矛盾，從而推進供電服務前端業(yè)務組織方式變革，推動服務模式創(chuàng)新，而且推動營配業(yè)務末端融合，實現(xiàn)工作效率的大幅提升，使得服務方法更有效、服務響應更及時、服務手段更便捷，全天候、多樣化、個性化的服務將滿足廣大客戶的不同需求，釋放更強的服務能力，創(chuàng)造更大的服務效益。

“供電公司多服務，客戶得以少跑路”。國家電網(wǎng)公司開展的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所活動，讓供電服務響應更及時、服務手段更便捷，釋放更強的服務能力，有效解決服務客戶“最后一公里”問題，創(chuàng)造更大的服務效益?？梢灶A見，隨著“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所這種業(yè)務協(xié)同運行，客戶的路越跑越少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展將更上一層樓。讓我們點贊國家電網(wǎng)公司“全能”服務為客戶少跑路的做法！