近年來，隨著我國信息化建設(shè)力度的不斷加大，各行各業(yè)對信息化的應(yīng)用比例也隨之加大，IT運維管理行業(yè)作為信息化建設(shè)后期維護(hù)的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。據(jù)前瞻網(wǎng)發(fā)布的《2013-2017年中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預(yù)測分析報告》顯示，以BSM解決方案市場為例，2007年，其市場容量約為20億元；2009-2011年，該市場保持了高速的發(fā)展；2011年市場容量達(dá)到人民幣43億元，總體市場比2010年增長了33%,約為2008年的2倍；2012年，中國BSM解決方案市場容量約為59億元。目前，國內(nèi)BSM的主要應(yīng)用領(lǐng)域為IT成熟度較高的電信、金融和政府等領(lǐng)域。

就目前而言，IT運維管理客戶主要集中在在電信、金融、政府和電力等領(lǐng)域。從上世紀(jì)90年代開始，我國信息化建設(shè)高速發(fā)展，隨著信息化項目的不斷完善，項目的運行和維護(hù)都離不開IT運維。以下重點以政府部門為例，來介紹下游需求的增長給IT運維管理行業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇。

以我國電子政務(wù)建設(shè)為例，從上個世紀(jì)90年代開始，中國政府行業(yè)信息化建設(shè)高速發(fā)展，智慧城市、政務(wù)公開、三網(wǎng)融合、行政審批改革、政務(wù)云、民生信息化層出不窮，當(dāng)這些項目蓬勃發(fā)展的同時，背后卻離不開精細(xì)化和實用化的基礎(chǔ)運維支撐。2013年，深圳某政府部門2013年預(yù)算報告列出：電子政務(wù)運維費1653萬元、信息化建設(shè)費1000萬元。“管”的費用已然超過了“建”,顯示了我國電子政務(wù)發(fā)展正處在由建設(shè)向運維轉(zhuǎn)型的時期。2012年作為“十二五”規(guī)劃周期中承上啟下的一年，許多項目開始陸續(xù)上馬，政府IT投資增長速度明顯加快，增速為11.6%,達(dá)到518.7億元。

未來，伴隨“兩網(wǎng)、一站、四庫、十二金”工程的進(jìn)行，國家政府部門的信息化建設(shè)逐漸進(jìn)入高潮，網(wǎng)絡(luò)帶寬從最初的2M升級到10M,最高達(dá)到155M的高速政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成國家、省、市、縣四級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建完成時，政府部門的IT運維管理需求也日益突現(xiàn)。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是對服務(wù)器應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)房環(huán)境的底層監(jiān)控需求；二是對日常運行規(guī)范化管理，形成ITIL服務(wù)流程辦法的需求。

由于未來五年電子政務(wù)的建設(shè)將以數(shù)據(jù)分析和利用為主，因此數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)管理和分析軟件、數(shù)據(jù)中心所需軟硬件產(chǎn)品、數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品、總體規(guī)劃咨詢等產(chǎn)品和服務(wù)將實現(xiàn)快速增長。預(yù)計到2017年政府行業(yè)IT規(guī)模將達(dá)到1048.7億元。隨著政府部門對IT投入規(guī)模的擴(kuò)大，其對IT運維的需求也將隨之加大。