1.IT治理設計框架的內容

IT治理效果較好的企業(yè)應當能夠建立入托所示的IT治理設計框架，這個框架勾畫出了企業(yè)戰(zhàn)略和組織、IT治理安排，以及業(yè)務績效目標的協(xié)調一致性。戰(zhàn)略和組織、IT治理安排和業(yè)務實施目標這三者分別通過IT組織和期望行為、IT治理機制，以及IT指標和責任得以確定。這個框架也同時闡述了IT治理與其他關鍵資產治理保持協(xié)調一致的重要性。

圖中設計框架的上半部分表明，企業(yè)的“企業(yè)戰(zhàn)略和組織”決定了激勵治理的期望行為，企業(yè)為其主要資產設計了“IT治理安排”，以開發(fā)并影響治理安排。治理安排就是為單獨和共同指導每項資產的關鍵決策分配決策權。一個企業(yè)戰(zhàn)略和其綜合治理安排的效能，體現(xiàn)在其實現(xiàn)提出的“業(yè)務績效目標”的能力上。

治理設計框架的下半部分顯示，對于IT資產，企業(yè)將其“IT組織和期望行為”與企業(yè)戰(zhàn)略和組織相協(xié)調;企業(yè)將其IT組織結構與其IT治理機制(決策制定結構、工作流程和交流方法)相協(xié)調。協(xié)調性保證了執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的治理安排中機制、IT部門結構及期望行為的產生。最終“IT指標和責任”定義了IT對企業(yè)績效目標的貢獻度，并分別提供了評估IT效用的方法。

2.IT治理設計的過程

IT治理的設計過程可分為以下幾步：

(1)將組織現(xiàn)有的治理映射到兩個圖表：治理安排矩陣和治理設計框架。如果不能快速地創(chuàng)建兩個圖表，就表明企業(yè)缺乏對IT治理的清晰認識。

(2)對比兩個圖表，并且回答在治理設計架構中的目標是如何通過治理安排矩陣實現(xiàn)的，實現(xiàn)的如何。關注那些沒有被實現(xiàn)的績效目標，考慮如何調整治理安排來達到那些績效目標。

(3)對IT治理機制進行審計。確定有多少個機制在使用，它們是否在一個以上的關鍵IT決策上交疊使用，這些機制是否也被用于治理公司的其他關鍵資產(如人員關系)，這些機制是單獨使用有效還是聯(lián)合起來有效。

(4)舉行一個高級管理團隊會議，就治理設計框架上部的左右兩個方框進行辯論。然后根據你的戰(zhàn)略和績效目標來決定你偏好的治理安排矩陣(還有治理設計框架中間的方框)。一個好的方法是研究一流治理企業(yè)的治理模式。例如，如果你的企業(yè)最關注的是獲得行業(yè)內領先的年收入增長，就首先考慮一下在增長方面領先者的治理模式。然后將治理模版剪裁為適合你的企業(yè)文化、結構、戰(zhàn)略和目標的模式。這一步的治理設計是一門藝術。這里我們找不到任何起作用的具體規(guī)則，甚至要通過你的直覺來判斷在你的企業(yè)中什么是起作用的(或者什么是應該起作用的)。要確保將IT治理與激勵和獎勵系統(tǒng)結合起來。

(5)應用治理設計框架和治理安排矩陣的“將來”版本來引導企業(yè)的變革。使用這些圖表來交流、教授、證明、精煉和度量IT治理的成功。