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IT運維管理新走向：高效、輕松、體貼、專業(yè)

2013-11-26 15:56:54 北塔軟件　點擊量：評論 (0)

IT部門面臨日益復雜的IT基礎架構(gòu)，同時面臨多廠商、多品牌、多地域和多人員的管理。在業(yè)務系統(tǒng)的高速建設后，如何持續(xù)運營成為制約IT服務的瓶頸，于是重采購、輕運維與重建設、輕管理正成為制約中國眾多企業(yè)與組

IT部門面臨日益復雜的IT基礎架構(gòu)，同時面臨多廠商、多品牌、多地域和多人員的管理。在業(yè)務系統(tǒng)的高速建設后，如何持續(xù)運營成為制約IT服務的瓶頸，于是“重采購、輕運維”與“重建設、輕管理”正成為制約中國眾多企業(yè)與組織實現(xiàn)IT能力突破的主要障礙。如何有效的管理IT組織，充分發(fā)揮組織內(nèi)現(xiàn)有人員、流程、技術(shù)、資源的最佳效力，成為實現(xiàn)業(yè)務保障和組織IT服務能力提升的關(guān)鍵要素。這需要整合各種運維資源，使運維管理由對人、專家的高度依賴轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麄€組織的有效協(xié)同管理，從而提供基于服務承諾的IT服務。

面對滿足新的需求，傳統(tǒng)的IT運維服務軟件已經(jīng)無法滿足，這就需要有新一代的IT運維平臺來迎接新的挑戰(zhàn)和要求，不僅在運維服務的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)量化管理、沉淀運維知識（知識庫應用），還能輕松實現(xiàn)與原有工具軟件的無縫連接，節(jié)約成本，最終使用戶的運維工作更加高效、專業(yè)、輕松。

同時，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，運維服務管理正在發(fā)生著一場深刻的行業(yè)變革，各種云計算及物聯(lián)網(wǎng)應用的橫空出世，使得“信息技術(shù)”不再只著眼于“技術(shù)”，“服務”與“管理”變得同樣重要。因此，ITaaS，服務型IT被越來越多的組織接受，正成為信息技術(shù)部門轉(zhuǎn)型為服務中心或利潤中心的主要執(zhí)行策略。在服務型IT模式下，各種IT應用對于用戶來說，將變得尤為簡單，就像水和電一樣，能夠即插即用地獲取。

新一代智能IT運維管理平臺的能力

不得不說的是，在這一系列的背景下，對IT運維管理軟件也提出了新的挑戰(zhàn)和要求：

1. 能運用智能IT運維技術(shù)將工程師從繁重的運維工作中解脫出來，降低運營成本和提高服務質(zhì)量；

2. 能運用科學和客觀的手段衡量業(yè)務系統(tǒng)的健康狀況和IT服務部門的工作量，給績效考核和決策分析提供充分的數(shù)據(jù)支持；

3. 能運用一體化的運維管理框架，幫助客戶從紛繁復雜的各類運維管理軟件中解脫出來，降低軟件使用的復雜性和減少重復投資；

4. 能運用可擴展、可伸縮的管理架構(gòu)，以適應不斷衍變的IT新技術(shù)。