關鍵詞：企業(yè)信息化  數(shù)據(jù)化  組織協(xié)調  關鍵流程

 

壹 企業(yè)信息化過程中的誤區(qū)

    信息化成為了時代的寵兒，各行各業(yè)都緊鑼密鼓地進行信息化建設，從企業(yè)角度來看，信息化帶動工業(yè)化，的確帶來了驚人的效益，但是，在企業(yè)信息化建設的過程中，存在以下幾點誤區(qū)。

    誤區(qū)一：電子化、數(shù)據(jù)化等同于信息化。目前，企業(yè)大都實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化、電子化管理文檔資料、甚至部分生產(chǎn)流程，有些架設了辦公網(wǎng)絡、采購了OA辦公軟件，形成電子化辦公環(huán)境。于是很多企業(yè)便認為這就是信息化了。但是，筆者要說的是，這僅僅是信息化的基礎。

    誤區(qū)二：安裝獨立的信息系統(tǒng)等同于信息化。還有些企業(yè)，針對企業(yè)需求，采購或研發(fā)一些適應本企業(yè)的信息系統(tǒng)，比如財務管理、人員績效管理、資料管理等，使企業(yè)的基礎業(yè)務信息化，也的確取得一定的成效，使管理更規(guī)范、賬目更清楚、績效管理更科學等，但是這樣一些獨立的信息系統(tǒng)依然不能稱為信息化建設，它的效益也無法和信息化帶來的效益相提并論。

    誤區(qū)三：認為信息化建設是一蹴而就的事情。更有些企業(yè)急于進行信息化建設，在沒有充分調研、沒有確定精確需求的情況下，倉促上馬，建機房、購設備、買軟件，漂亮的機房堆疊起大量的服務器、網(wǎng)絡交換機，搭建企業(yè)級局域網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)部安裝種種管理軟件，就覺得信息化建設大功告成。事實上，這種快速構建系統(tǒng)的方式不僅沒有緊貼企業(yè)實際需求，而且會影響到后續(xù)一體化建設的總體安排。

 

 

貳 企業(yè)怎樣走出信息化的誤區(qū)

    信息化的中心是“信息”，重點則是一個“化”字,是指一個過程人們在一個系統(tǒng)中推動信息技術應用，和依此信息技術推動信息資源的傳播整合和再創(chuàng)造的過程。

    企業(yè)信息化應該包含這樣幾個部分：一是各種原始數(shù)據(jù)的采集，包括事務處理、生產(chǎn)流程、營銷宣傳等涉及企業(yè)管理的每一個層面； 二是對原始數(shù)據(jù)加工過濾，使數(shù)據(jù)變成有用的信息；三是要有能夠用來加工信息的設備、儀器和技術人員；四是數(shù)據(jù)標準和規(guī)范，以及大規(guī)模、結構化存儲數(shù)據(jù)和信息，包含海量存儲設備；五是數(shù)據(jù)和信息的安全通信；六是組織協(xié)調，使整個系統(tǒng)的功能大于各個子系統(tǒng)功能的簡單疊加。

    企業(yè)信息化建設的三點建議：

1.長遠考慮，頂層設計

    信息化是一個系統(tǒng)工程，它涉及面寬、技術性強、投資大、要求高，統(tǒng)籌規(guī)劃非常重要。統(tǒng)籌規(guī)劃的主要任務是搞好頂層設計，需要企業(yè)各部門、各系統(tǒng)、各單位密切配合，避免條塊分割、重復建設。企業(yè)必須用信息化建設的任務、標準、要求，審視和反思企業(yè)日常的工作與建設，不斷理清思路，優(yōu)化內(nèi)容，抬高起點，以最優(yōu)的工作質量，直接或間接地為信息化建設奠基，為信息化建設服務。信息化建設啟動，人員思路非常關鍵，一定要有既了解企業(yè)生產(chǎn)流程又懂得信息技術的專家負責全面設計，以最大限度滿足現(xiàn)有業(yè)務、未來拓展需要、大幅提高效益為設計目的。

    首先，要了解企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀。要充分掌握企業(yè)當前的業(yè)務能力數(shù)據(jù)，深入了解企業(yè)的信息化基礎。業(yè)務能力決定了信息化的規(guī)模，而現(xiàn)有信息基礎決定了信息化規(guī)劃，最好有專業(yè)的團隊支持。

    其次，要明確企業(yè)的發(fā)展目標。只有明確了企業(yè)發(fā)展目標，細化企業(yè)業(yè)務流程，才能理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結構、核心競爭力、產(chǎn)品結構、組織結構、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術之間的潛在關系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。

    第三，注重頂層設計，整體規(guī)劃。結合長遠目標與實際情況，以平臺化思路構建系統(tǒng)，以流程集成實現(xiàn)業(yè)務邏輯從應用中抽離，實現(xiàn)復雜業(yè)務的流轉，以及跨系統(tǒng)業(yè)務的聯(lián)動。特別是找出企業(yè)運轉的關鍵流程，以關鍵流程為中心展開設計。

2.整合現(xiàn)有軟硬件資源，果斷進行一體化改造

    信息化建設必須結合現(xiàn)實業(yè)務進行，絕不是另搞一套。企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建成、正在建設的新項目必須納入全盤考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃為企業(yè)信息化建設的一部分。也就是說，信息化建設與企業(yè)的現(xiàn)實生產(chǎn)任務完全一致。

    大多數(shù)企業(yè)經(jīng)過多年的信息技術熏陶，都或多或少地建設了一些信息系統(tǒng)。但不幸的是，這些信息系統(tǒng)相互獨立、無法融合；對于成體系的大型企業(yè)，每個上級部門對下都配發(fā)系統(tǒng)，每個系統(tǒng)有其獨立的設備和技術人員支持，系統(tǒng)越來越多，設備越堆越高，機房建設甚至跟不上設備采購，技術人員疲于應付；更重要的是很多系統(tǒng)屬于重復建設，投入多產(chǎn)出少。

    對企業(yè)獨立的信息系統(tǒng)進行一體化改造是企業(yè)信息化的必經(jīng)之路。首先要統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準。企業(yè)已有系統(tǒng)和新建系統(tǒng)必須以數(shù)據(jù)標準為依據(jù)，統(tǒng)一接口；其次要建立統(tǒng)一平臺，找到一個合適的高度將各種信息系統(tǒng)連接起來，成為一體化、標準化的企業(yè)信息系統(tǒng)。當然，這個過程牽涉到不同的組織結構、不同的技術架構，不但需要技術高度統(tǒng)一，最重要的是企業(yè)領導者的思維變革。

3.以信息化促進企業(yè)機構改革

    企業(yè)信息化實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的標準化存儲、快速流轉和最大程度的共享，比起傳統(tǒng)的工作流程，信息系統(tǒng)流程簡單安全、高效快捷。企業(yè)的組織架構和管理體制直接影響到信息化建設的效益，一般情況下，企業(yè)現(xiàn)有運行機制和規(guī)章制度有可能成為信息化建設的阻礙。因此，要在企業(yè)成功進行信息化建設，就必須對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程按照信息化建設標準重新設計或優(yōu)化，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理制度，并因此引發(fā)對企業(yè)組織結構的相應調整。

    然而業(yè)務流程重組必然會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調整、權力利益的重新分配等問題，新的管理方式對人員素質提出了更高的要求。企業(yè)必須面對技術和體制兩方面的變革，必須解決人員調整帶來的諸多問題。這是一個循序漸進的過程。

    企業(yè)信息化建設牽涉的另一個問題是人員信息化素養(yǎng)，人員對信息技術的應用能力直接影響到信息化的效果。因此，企業(yè)必須重視信息人才的引進和培養(yǎng)，這也是機構改革崗位重組的重點方向。

    許多企業(yè)在實施信息化建設的過程中，只是要求信息系統(tǒng)去適應傳統(tǒng)業(yè)務手工處理方式，不主張體制和組織結構的變化，這種做法無異于新瓶裝舊藥，不但不能達到信息化建設的目的，而且可能會事倍功半