基于課題組提出的面向企業(yè)的信息化評價指標體系，研究了評價指標權重分配方法、評價指標數(shù)據(jù)采集表和綜合指數(shù)計算等企業(yè)信息化評價方法。運用了層次分析法為主，直接分配法和專家打分法為輔的權重分配方法，減小了單一方法帶來的誤差，在權重的設置中，將多專家對不同領域的知識差異加以考慮，把專家對評價指標的熟悉度定量地體現(xiàn)，增加了評估結(jié)果的權威性和客觀性;制定了定性與定量相結(jié)合的數(shù)據(jù)采集表方案：將模糊綜合評價法與數(shù)學期望法相結(jié)合，提出了一種企業(yè)信息化綜合指數(shù)計算方法，使對企業(yè)的評價更加合理、科學、客觀和公正。

 

　　企業(yè)信息化計算機輔助評估系統(tǒng)的設計及開發(fā)

 

　　目前國內(nèi)外對企業(yè)信息化評價的研究中，對評估系統(tǒng)的研究還不多。本章在研究企業(yè)信息化評價方法的基礎上，設計并開發(fā)了企業(yè)信息化計算機輔助評估系統(tǒng)。本章從設計和開發(fā)兩方面對輔助評估系統(tǒng)進行了研究。

 

　　系統(tǒng)設計

 

　　系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)由支撐層、知識支持層、應用層和用戶層等四層組成。計算機網(wǎng)絡(包括Intemet/Intranet/Extranet、區(qū)域?qū)拵ЬW(wǎng)等)和數(shù)據(jù)庫構(gòu)成了系統(tǒng)的支撐層：指標體系、權重集和評估結(jié)果等形成了系統(tǒng)的知識支持層：計算機輔助評估系統(tǒng)構(gòu)成了系統(tǒng)的應用層;企業(yè)、企業(yè)信息化評估中心(以下簡稱“評估中心”)、專家和政府構(gòu)成了系統(tǒng)的用戶層。

 

　　在網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫的支撐下，評估中心、專家和政府部門，借助于知識庫的支持，通過企業(yè)信息化計算機輔助評估系統(tǒng)，實現(xiàn)對不同行業(yè)不同類型企業(yè)的信息化評估。

 

　　為評估試點的企業(yè)通過系統(tǒng)提交企業(yè)數(shù)據(jù)采集表;評估中心組織專家到企業(yè)進行現(xiàn)場評估，并參照企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)采集表，為企業(yè)選擇指標體系并進行打分，并根據(jù)專家的意見完善指標體系，確定指標權重，利用計算機輔助評估系統(tǒng)確定企業(yè)的信息化綜合指數(shù)和等級。

 

　　系統(tǒng)具有開放性、協(xié)作性的特點，能及時靈活地對用戶的要求進行響應，從而將分布在異地的企業(yè)、專家、評估中心和政府部門聯(lián)系起來，以便高效、低成本的實現(xiàn)對企業(yè)的信息化評估。

 

　　系統(tǒng)運行模式

 

　　系統(tǒng)的運行模式在計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫的支撐下，政府部門組織評估中心和專家，進行企業(yè)信息化計算機輔助評估系統(tǒng)的籌備與組建工作：評估中心利用其管理機構(gòu)和協(xié)調(diào)機制，在政府、專家和企業(yè)間進行管理和協(xié)調(diào)，使評估工作順利進行：在整個評估過程中，專家進行技術把關并開展評估工作;作為被評估對象，企業(yè)通過系統(tǒng)進行必要信息的填報。在該運行模式下，計算機輔助評估系統(tǒng)為各類用戶提供了一個交流和交互的平臺。加評估的各種用戶經(jīng)常需要就評估工作的進展在網(wǎng)上進行協(xié)商、對重要的文檔進行討論。例如，中心需要組織專家到企業(yè)進行現(xiàn)場評估;企業(yè)需要上傳數(shù)據(jù)采集表，并按照中心的審核意見進行修改;專家們需要就指標體系的選擇和權重集的確定進行討論，并把對企業(yè)的綜合評估指數(shù)反饋給中心。企業(yè)信息化計算機輔助評估系統(tǒng)提供了有效的交流機制，實現(xiàn)了各用戶之間的充分交流。每個用戶操作完畢，都可以觸發(fā)短信息機制，以提醒其他用戶進行相關操作。另外，各用戶既可以通過EMAIL傳遞電子文檔，也可以借助于MSN、NetMeeting等音視頻軟件實現(xiàn)在線的音視頻交流。這樣，每個用戶登錄都能及時了解信息化評估工作的進展，及自己下一步的工作安排等。因而消除或減少了人們在時間和空間上的相互分隔，從而節(jié)省了各方的時間和精力，提高了企業(yè)信息化評估工作的質(zhì)量和效率。

 

　　系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

 

　　企業(yè)信息化計算機輔助評估系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集表在線填報、指標體系查看選擇、企業(yè)信息化綜合評估、評估結(jié)果查看和系統(tǒng)管理等功能模塊。其中，企業(yè)信息化綜合評估模塊是系統(tǒng)的核心模塊，而系統(tǒng)管理模塊是系統(tǒng)的后臺管理模塊，為系統(tǒng)的運行提供強大的支撐。系統(tǒng)主要有三種類型的用戶：企業(yè)、專家和評估中心。因為政府在系統(tǒng)中主要是對各種信息的查看，因此用例圖中沒有考慮政府用戶。

 

　　借助該系統(tǒng)，企業(yè)可以進行企業(yè)數(shù)據(jù)采集表的填報和指標體系、評估結(jié)果的查看：專家可以進行指標體系的確定、權重的設置，奩看企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)采集表，對所對應企業(yè)進行綜合指數(shù)計算，并查看企業(yè)的最終評估結(jié)果：評估中心可以針對被評估的企業(yè)選擇對應專家，根據(jù)專家的意見進行指標體系的完善，并對最終權重和企業(yè)最終得分進行綜合分析。

 

　?、贁?shù)據(jù)采集表在線填報

 

　　該模塊由參評企業(yè)完成。企業(yè)首先在系統(tǒng)注冊，等待中心審核。中心對注冊的企業(yè)進行審核，審核后中心以E-MAIL或電話的形式通知企業(yè)。通過審核的企業(yè)登錄系統(tǒng)，下載數(shù)據(jù)采集表模板，根據(jù)數(shù)據(jù)采集表要求的各項內(nèi)容進行自我測評，完成填表。并在規(guī)定的時間內(nèi)將企業(yè)信息化數(shù)據(jù)采集表報送給企業(yè)信息化評估中心。

 

　?、谥笜梭w系查看與選擇

 

　　該模塊針對各種用戶。用戶登錄后，可以看到多個指標體系的列表，選擇后，可看到完整的指標體系。

 

　　③企業(yè)信息化綜合評估

 

　　該模塊由專家和中心共同完成。中心對企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)采集表進行初審，檢驗數(shù)據(jù)采集表的合法性和有效性。對于不符要求的數(shù)據(jù)采集表，中心將通知企業(yè)進行修改。對于數(shù)據(jù)采集表初審通過的企業(yè)，評估中心選擇對應的專家，并確定專家到企業(yè)進行現(xiàn)場評估的時間。并組織二爭家組到企業(yè)進行聽取企業(yè)匯報、現(xiàn)場考察、座談、詢問等。在進行現(xiàn)場評估時，專家組根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇二級指標，并討論確定一、二級指標的權重。同時根據(jù)現(xiàn)場考察情況進行評分，并將評分表反饋評估中心。

 

　　1)熟悉度填寫

 

　　同一專家對指標體系不同評價指標的熟悉程度可能不同，其熟悉度的不同也相應的影響了專家對指標體系權重的打分，因此熟悉度的考慮增加了評價的客觀性和公平性。

 

　　2)權重設置

 

　　專家運用層次分析法(AHP法)、專家直接分配法和專家打分法結(jié)合來確定企業(yè)信息化評價指標體系中各指標的權重。用三種算法分別實現(xiàn)各項指標的權重計算后，得到三種算法的最終權重對比表，專家分析判定后，確定最終的權重，將最終結(jié)果反饋給評估中心。

 

　　3)企業(yè)信息化綜合指數(shù)計算

 

　　專家根據(jù)企業(yè)填寫的數(shù)據(jù)采集表，結(jié)合到企業(yè)考查的結(jié)果，根據(jù)由評估中心提供的登錄名和密碼登錄系統(tǒng)，下載專家評分表，給評價指標打分，確定三級指標的權重和得分，形成專家評分表，并將專家評分表的分值錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)己確定的指標權重和該專家的打分，計算出該專家所評價的企業(yè)信息化綜合指數(shù)。

 

　　4)綜合分析、確定企業(yè)信息化等級

 

　　評估中心根據(jù)由各專家打分值計算出的企業(yè)信息化綜合指數(shù)，利用企業(yè)信息化評估系統(tǒng)計算得出企業(yè)信息化綜合指數(shù)，評估中心結(jié)合企業(yè)的實際情況，進行綜合分析，對得分進行調(diào)整，得到最終的企業(yè)信息化綜合指數(shù)，并確定企業(yè)的等級。

 

　?、茉u估結(jié)果查看

 

　　該模塊面向各種類型的用戶。企業(yè)可以查看自己的信息化評估結(jié)果，專家可以查看自己所進行評估的企業(yè)的信息化評估結(jié)果，系統(tǒng)管理員可以查看所有參評

 

　　企業(yè)的信息化評估結(jié)果。

 

　?、菹到y(tǒng)管理

 

　　該模塊由系統(tǒng)管理員完成。包括用戶信息的管理、基礎數(shù)據(jù)管理和權限的分配等。

 

　　1)用戶信息管理

 

　　可以對企業(yè)用戶和專家用戶進行審核。未經(jīng)審核或?qū)徍宋赐ㄟ^的用戶無法看到系統(tǒng)中重要的信息。只有通過了審核的用戶才能進入系統(tǒng)進行相關的操作。2)指標體系管理

 

　　評估中心根據(jù)專家的意見完善指標體系。包括指標體系的增加、刪除和信息的修改，以及具體指標的增加、刪除、插入和修改。

 

　　3)權重集管理

 

　　不確的企業(yè)根據(jù)行、監(jiān)的不同可能需要選擇不同的評價指標體系，即使是同一行業(yè)中的企業(yè)，選擇了同一套指標體系，也可能由于企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，在信息化的側(cè)重點上會有不同，因此某些指標項的權重會有所不同，因此就形成了權重集的概念。同一套指標體系可能會有幾個不同的權重集。

 

　　4)對應關系管理

 

　　可以為企業(yè)選擇對應指標體系、該指標體系下的適合的權重集和對應的專家，包括對對應關系的增加、刪除和修改。

 

　　5)數(shù)據(jù)采集表管理

 

　　可以對企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)采集表進行下載和刪除。

 

　　系統(tǒng)信息模型

 

　　系統(tǒng)的實體包括用戶、企業(yè)、行業(yè)、指標體系、權重集、企業(yè)數(shù)據(jù)采集表、具體指標、專家指標權重打分、專家熟悉度、企業(yè)指標得分、企業(yè)得分等。其中實體又分為獨立實體和從屬實體，獨立實體全稱為“獨立標識符實體”(Identifier Independent Entities)，該類實體的每個實例都被唯一地標識而不取決于該實體與別的實體的聯(lián)系，它有一個與外界無關的獨立主鍵，獨立實體在圖中用矩形表示，其中用戶、企業(yè)、行業(yè)、指標體系和權重集就是獨立實體;從屬實體全稱為“從屬標識符實體”(Identifier Dependent Entities)，它的每個實例的唯一標識，依賴于該實體與其他實體的聯(lián)系，該實體主鍵的全部或部分來自外來鍵，從屬實體在圖中用圓角矩形表示，指標權重、專家熟悉度、企業(yè)得分等都是從屬實體。其各實體間存在著一定的連接聯(lián)系，連接聯(lián)系又分為標定聯(lián)系和非標定聯(lián)系。標定聯(lián)系是指其子實體的每個實例都是由它與父實體的聯(lián)系確定的，或者說用以難一確定子實體的主鍵必然是部分地由父實體繼承而來，如指標體系和具體指標間即標定聯(lián)系;非標定聯(lián)系是指其子實體的每個實例都能被唯一地確認而無須了解與之相聯(lián)系的父實體的實例，或者說用以唯一確定子實體的主鍵不是從父實體繼承來的，如權重集和企業(yè)得分之間即非標定聯(lián)系。實體間的聯(lián)系、主鍵和外鍵等信息均在信息模型中有所體現(xiàn)。

 

　　系統(tǒng)運行流程

 

　　評估中心(系統(tǒng)管理員)首先進行用戶信息管理，審核專家和企業(yè)用戶。企業(yè)登錄系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)采集表模板，填寫后進行上傳;評估中心對企業(yè)數(shù)據(jù)采集表進行初審，檢驗數(shù)據(jù)采集表的合法性和有效性，對于不符要求的數(shù)據(jù)采集表，中心將通知企業(yè)進行修改：對于數(shù)據(jù)采集表初審通過企業(yè)，中心選擇對應的專家到企業(yè)進行現(xiàn)場評估，并根據(jù)現(xiàn)場評估的結(jié)果，為企業(yè)選擇對應指標體系和權重集：專家登錄系統(tǒng)，選擇算法，填寫熟悉度和權重，進行權重的設置，評估中心根據(jù)專家組的意見進行權重分析，確定最終權重：專家下載專家評分表，針對每個參評企業(yè)，選擇算法，進行專家打分，并將專家評分表的分值錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動計算該專家對企業(yè)的打分結(jié)果;評估中心根據(jù)專家組的意見進行綜合分析，確定企業(yè)的信息化綜合指數(shù)和等級。

 

　　系統(tǒng)開發(fā)模式的選擇

 

　　系統(tǒng)采用了MVC開發(fā)模式。早期的JSP規(guī)范提出了兩種用JSP技術建立應用程序的方式。這兩種方式在術語中分別稱作JSP Model 1和JSP Model 2，它們的本質(zhì)區(qū)別在于處理批量請求的位置不同。在Model1體系中，如圖3.7所示，JSP頁面獨自響應請求并將處理結(jié)果返回客戶。這里仍然存在表達與內(nèi)容的分離，因為所有的數(shù)據(jù)存取都是由bean來完成的。盡管Model1體系十分適合簡單應用的需要，但它不能滿足復雜的大型應用程序的實現(xiàn)。

 

　　Model 2體系結(jié)構(gòu)，是一種把JSP與Servlet聯(lián)合使用來實現(xiàn)動態(tài)內(nèi)容服務的方法。它吸取了兩種技術各自的突出優(yōu)點，用JSP生成表達層的內(nèi)容，讓Servlet完成深層次的處理任務。在這里，Servtet充當控制者的角色，負責管理對請求的處理，創(chuàng)建JSP頁需要使用的bean和對象，同時根據(jù)用戶的動作決定把那個JSP頁傳給請求者。JSP頁內(nèi)沒有處理邏輯;它僅負責檢索原先由Servlet創(chuàng)建的對象或beans，從Servlet中提取動態(tài)內(nèi)容插入靜態(tài)模板。這是一種有代表性的方法，它清晰地分離了表現(xiàn)層與業(yè)務邏輯，明確了角色的定義以及開發(fā)者與網(wǎng)頁設計者的分工。Model 2即MVC開發(fā)模式。

 

　　MVC開發(fā)模式包括三類對象：①模型(Model)對象：是應用程序的主體部分。②視圖(View)對象：是應用程序中負責生成用戶界面的部分。③控制器(Contr01)對象：是根據(jù)用戶的輸入，控制用戶界面數(shù)據(jù)顯示及更新Model對象狀態(tài)的部分。

 

　　在MVC開發(fā)模式中，控制器控制應用程序的流程，控制器委派請求給一個合適的處理者，這個處理者和一個模型在一起，每一個處理者就好像是一個在請求和模型之間的適配器，模型描述或者包裝一個應用程序的商業(yè)邏輯和狀態(tài)，控制一般在控制器和合適的視圖之間前后運動，動作可以用一組地圖來決定，通常從數(shù)據(jù)庫或者配置文件讀取，這就在模型和視圖之間提供了一個寬松的關系，從而提高了應用系統(tǒng)的可維護性、可擴展性、可移植性和組件的可復用性。MVC的開發(fā)模式實現(xiàn)了功能模塊和顯示模塊的分離，從而簡化了軟件開發(fā)過程中相關人員的工作，使不同的部分的修改通常不會影響其他部分的工作，這種分工合作與JSP混淆代碼邏輯和顯示層的做法相比有較大優(yōu)勢。這樣網(wǎng)頁設計人員可以只把精力放在數(shù)據(jù)的顯示部分(View視圖)，而程序員則只要關注如何寫好程序的控制層(Controller,控制器)以及商業(yè)邏輯和數(shù)據(jù)管理(模型Model)。