在中糧我買(mǎi)網(wǎng)CTO劉百善看來(lái)，包括公司的管理層也做過(guò)一些深層的探討，移動(dòng)是一個(gè)大勢(shì)所趨。目前智能手機(jī)和平板電腦的使用已經(jīng)非常普遍，國(guó)內(nèi)3G的網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也取得了很大的突破，同時(shí)，據(jù)稱年底4G牌照就會(huì)發(fā)放，所以現(xiàn)在的用戶的保有量和使用習(xí)慣都在朝著移動(dòng)化方向發(fā)展。對(duì)于中糧我買(mǎi)網(wǎng)來(lái)說(shuō)一定要適應(yīng)移動(dòng)化趨勢(shì)，去擁抱這個(gè)大趨勢(shì)。

　　中糧我買(mǎi)網(wǎng)移動(dòng)化的兩個(gè)方向

　　據(jù)劉百善介紹，中糧我買(mǎi)網(wǎng)成立于2009年，從成立之初到現(xiàn)在一直定位在垂直食品類的電子網(wǎng)站，企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是做食品網(wǎng)購(gòu)專家。同時(shí)，借助中糧集團(tuán)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略，作為零售的最后一環(huán)推薦給消費(fèi)者。

　　從企業(yè)的移動(dòng)化方式來(lái)講，總體有兩個(gè)方向：第一個(gè)方向是從電子商務(wù)平臺(tái)入手，公司的銷(xiāo)售和客戶服務(wù)逐漸的從傳統(tǒng)網(wǎng)站向移動(dòng)化的方向過(guò)渡。另外，內(nèi)部管理系統(tǒng)在逐漸向移動(dòng)化方向邁進(jìn)。

　　落實(shí)到具體的進(jìn)展，從2011年開(kāi)始做前端的手機(jī)App應(yīng)用，現(xiàn)在基本已經(jīng)上線了，運(yùn)行的狀況比較良好，按版本在更迭。手機(jī)的客戶端包含兩個(gè)部分，一個(gè)是iphone體系，一個(gè)是安卓體系，下載量比較高，銷(xiāo)售數(shù)字基本占到總體的零售銷(xiāo)量的10%左右。移動(dòng)端客戶的行為模式在pc端的行為模式不一樣，包括習(xí)慣時(shí)間點(diǎn)和使用方式都是不一樣的。

　　另外，今年會(huì)有一個(gè)非常重要的項(xiàng)目就是與微信的對(duì)接，微信的公共賬號(hào)目前也在使用，沒(méi)有做深入集成，下一步會(huì)在微信端做很多的應(yīng)用集成，包括客戶服務(wù)方面，在線客服常用的促銷(xiāo)信息。據(jù)劉百善介紹，近期的促銷(xiāo)活動(dòng)中加入微信功能賬號(hào)，可以和客戶進(jìn)行一系列互動(dòng)，為客戶提供更好服務(wù)。現(xiàn)在用微信主要還是集成和HTML5概念為主，借微信機(jī)會(huì)的同時(shí)會(huì)做HTML5觸屏版網(wǎng)站，兩個(gè)結(jié)合在一起做，也是為移動(dòng)端去做一些事。在前端銷(xiāo)售相當(dāng)于渠道拓展或者是一個(gè)應(yīng)用的范圍。

　　后端的話主張大部分的業(yè)務(wù)軟件，高端的業(yè)務(wù)軟件都往手機(jī)端和移動(dòng)端遷移和升級(jí)。整個(gè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)實(shí)際上已經(jīng)在移動(dòng)端開(kāi)始使用了。接下來(lái)要做視頻會(huì)議也會(huì)在移動(dòng)端做集成。另外，從數(shù)據(jù)方面，可以滿足高層的報(bào)表查看需求。前期的工作主要定位在管理層，他們出差比一般操作人員要多一些，主要是為了方便管理和溝通，把它想用和能用的相關(guān)應(yīng)用移植到手機(jī)端。包含：審批流，視頻會(huì)議，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)報(bào)表的查詢。下一步逐步把一些操作級(jí)別的應(yīng)用往手機(jī)端遷移。

　　在劉百善看來(lái)，比較適用操作的是那些需要分散式管理的部門(mén)，比如客服。如果客服人員多到一定程度的話，客服的移動(dòng)化是一個(gè)比較好的應(yīng)用方式。

　　移動(dòng)化在應(yīng)用層面會(huì)改變企業(yè)IT建設(shè)

　　移動(dòng)信息化看似只是手機(jī)端的改變，其實(shí)會(huì)給企業(yè)的應(yīng)用帶來(lái)結(jié)構(gòu)上的改變，主要體現(xiàn)在應(yīng)用級(jí)別上的改變，因?yàn)樗械能浖压δ苓w移到手機(jī)端，涉及到各種各樣的信息交互，權(quán)限的交互，這些是常規(guī)性的變化。有一些老的軟件需要做大的改動(dòng)，要看企業(yè)軟件兼容度。原來(lái)設(shè)計(jì)的理念和現(xiàn)在的兼容度如果夠的話，遷移的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)低一些，相反則是需要投入很大的改造成本，像傳統(tǒng)的ERP，如果向移動(dòng)端遷移的話，要付出的努力和工作量還是比較大的。

　　對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)備比如服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)備，存儲(chǔ)的基礎(chǔ)設(shè)備來(lái)講，對(duì)中糧我買(mǎi)網(wǎng)沒(méi)什么太大的變化，無(wú)非在安全方面，特別是要外接的安全方面考慮的要多一些。目前內(nèi)部系統(tǒng)一般大部分是vpn，然后外部系統(tǒng)采用接口加密各種方式。手機(jī)的App所有的接口都是對(duì)外的，如何保證交互的安全性，這是一個(gè)大問(wèn)題。

　　企業(yè)除了開(kāi)發(fā)移動(dòng)App還可以借助第三方平臺(tái)

　　劉百善認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最方便的模式就是借助現(xiàn)有的平臺(tái)，比如微信平臺(tái)。比如一些開(kāi)實(shí)體店的朋友他們迫切的想法想跟會(huì)員互動(dòng)，但是不知道用什么樣的渠道。第一個(gè)是會(huì)員制，另外要抓住移動(dòng)互聯(lián)的特性，比如微博、微信。微信有公共賬號(hào)，很多的線下企業(yè)也是通過(guò)微信的方式跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，包括做一些促銷(xiāo)信息，吸引一些回頭客。公共平臺(tái)或者類似的第三方工具平臺(tái)會(huì)是一個(gè)比較好的方式。HTML5這種新型的觸摸網(wǎng)站也是一條出路。

　　談到企業(yè)移動(dòng)化最大的收益者，從目前來(lái)看經(jīng)常在辦公場(chǎng)以外地方所工作的，比如經(jīng)常出差的銷(xiāo)售人員，或者配送人員，他們希望遷移到移動(dòng)端，他們?cè)谕饷婧炇找恍〇|西或者收集客戶的一些反饋，能夠及時(shí)的傳回來(lái)非常方便。移動(dòng)性最大的特點(diǎn)就是就保證了時(shí)時(shí)不間斷的聯(lián)網(wǎng)傳一些數(shù)據(jù)，另外就是及時(shí)性。

　　在終端的提供上，有一些特殊部門(mén)是公司提供終端設(shè)備，剩下中層以上的管理層基本上每人配一些平板電腦之類的設(shè)備，方便他們操作。

　　移動(dòng)化是一個(gè)不斷自我積累的過(guò)程

　　面對(duì)新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)有新的挑戰(zhàn)，在劉百善看來(lái)，從自己的成長(zhǎng)過(guò)程中，每個(gè)時(shí)期包括移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)時(shí)期，都會(huì)有很多新的沖擊，自己要學(xué)習(xí)很多東西符合這個(gè)變化，使得自己的組織結(jié)構(gòu)或者管理模式做一些調(diào)整，符合移動(dòng)管理的方式。

　　企業(yè)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重視程度不在于有多高的聲音出來(lái)，而是有沒(méi)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，包括有沒(méi)有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員去做移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)。有沒(méi)有一個(gè)專門(mén)的部門(mén)去鋪移動(dòng)渠道。從個(gè)人角度來(lái)講，有沒(méi)有在這上面下一些功夫研究各式各樣便捷性的東西，或者哪些東西能夠遷移到移動(dòng)端，哪些東西能夠通過(guò)移動(dòng)端給客戶帶來(lái)更大的便利。然后跟客戶產(chǎn)生更良性的互動(dòng)，自己都要去學(xué)習(xí)，不斷的去積累，算是一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程。

　　移動(dòng)人才匱乏是最大挑戰(zhàn)

　　談到目前企業(yè)移動(dòng)化過(guò)程中的挑戰(zhàn)，劉百善認(rèn)為，大家在觀念接受的速度上會(huì)有不同，但是中糧我買(mǎi)網(wǎng)很快就接受了這個(gè)變化，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。另外，人才資源方面，不如傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)資源多。比較少在資源管理和招聘上會(huì)存在一定的困難