截至5月31日

南方電網(wǎng)公司5月售電量同比增長9.4%。廣東、廣西、云南、貴州、海南電網(wǎng)公司5月售電量分別增長了8.1%、15.9%、9.3%、4.5%、12.5%，深圳供電局增長了10.7%。五省區(qū)各單位售電量全部轉(zhuǎn)為正增長。1—5月，累計(jì)售電量負(fù)增長幅度進(jìn)一步收窄。

降低用電成本售電量，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)

“今年開工以來，我們節(jié)省了5萬元左右，困難時(shí)期，供電局真是幫了大忙。”日前，在貴州六盤水，貴州合眾錳業(yè)科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理陳奇對供電部門積極配合政府落實(shí)降低一般工商業(yè)電價(jià)的要求給企業(yè)帶來實(shí)惠表示感謝。疫情發(fā)生以來，南方電網(wǎng)公司迅速出臺(tái)實(shí)施支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障六條舉措。2月22日，國家發(fā)改委出臺(tái)階段性降低用電成本政策，緩解企業(yè)經(jīng)營壓力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的舉措后，南方電網(wǎng)公司黨組在第一時(shí)間響應(yīng)，站在服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的角度，研究出臺(tái)五項(xiàng)措施落實(shí)階段性降低用電成本政策。今年政府工作報(bào)告提出“將降低工商業(yè)電價(jià)5%政策延長至今年年底”，公司立即貫徹執(zhí)行,包括上半年為一般工商業(yè)和大工業(yè)企業(yè)減免電費(fèi)在內(nèi)，預(yù)計(jì)全年可為用戶降低用電成本約200億元，惠及超過760萬戶電力客戶，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。南方電網(wǎng)公司還持續(xù)深入推進(jìn)電力體制改革，推動(dòng)南方五省區(qū)的電力交易機(jī)構(gòu)加大電力市場化交易力度，降低企業(yè)用電成本，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。1—5月，南方區(qū)域省內(nèi)市場化交易電量1780.7億千瓦時(shí)，同比增長14.9%，市場化比例46.7%，平均降價(jià)幅度0.069元/千瓦時(shí)，累計(jì)釋放紅利122.7億元。

優(yōu)化供電服務(wù)，全力增供擴(kuò)銷

云南電網(wǎng)公司積極引導(dǎo)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式變更、暫停、減容等業(yè)務(wù)售電量，實(shí)現(xiàn)客戶申請“當(dāng)日辦結(jié)”。海南電網(wǎng)公司打造用電報(bào)裝極簡管理鏈條，使客戶需求“不出中心、不出窗口、一次辦理”……面對疫情帶來的復(fù)雜經(jīng)營形勢，南方電網(wǎng)公司通過優(yōu)化供電服務(wù)，確保完成增供擴(kuò)銷任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)。年初，南方電網(wǎng)公司提出了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境15條舉措，在辦電程序環(huán)節(jié)數(shù)、接電時(shí)間、費(fèi)用成本、供電可靠性等方面再次“加碼”，進(jìn)一步提高用戶“獲得電力”指標(biāo)水平、提高社會(huì)及客戶的獲得感及認(rèn)同感。針對今年的增供擴(kuò)銷工作，圍繞南方電網(wǎng)公司年度售電量目標(biāo)，廣東、廣西、云南、貴州、海南電網(wǎng)公司分別制定符合自身實(shí)際的“一省一策”增供擴(kuò)銷工作方案，以確保增供擴(kuò)銷工作做到精準(zhǔn)施策。為了在疫情防控期間更好服務(wù)客戶，南方電網(wǎng)公司運(yùn)用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)升級(jí)成為全客戶、全渠道、全業(yè)務(wù)、全數(shù)據(jù)的“四全”客戶服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮公司“互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)”各渠道便利優(yōu)勢，推行“零接觸”辦電服務(wù)，快速響應(yīng)客戶訴求，保障客戶全天24小時(shí)足不出戶均可線上辦理所有業(yè)務(wù)。截至6月7日,今年共辦理業(yè)務(wù)159萬筆,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)到99%,同比提升9.6%。“現(xiàn)在正值高溫，我們每天都有幾十個(gè)帶電作業(yè)工作，為的就是少停電、多供電?！痹诤Ｄ?，頂著烈日，海南電網(wǎng)公司帶電作業(yè)中心副主任高元正帶領(lǐng)同事們開展帶電作業(yè)。在提升供電可靠性方面，南方電網(wǎng)公司已連續(xù)4年制定提升供電質(zhì)量行動(dòng)方案，從源頭治理和關(guān)鍵過程指標(biāo)管控等方面全面提升供電可靠性。

作者：楊彬王名俊 邵立華 汪婷婷 許瀠予 韋露 殷浩欽 陳舉 宋印官 邵靜