二連浩特供電局5月份售電量完成1.06億千瓦時(shí)，累計(jì)同比增長(zhǎng)48.84%，歷史性突破月售電量億千瓦時(shí)大關(guān)。

2020年以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)和復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，二連浩特供電局不斷深化電力體制改革，以滿足人民群眾美好生活的電力需求為目標(biāo)，有針對(duì)性地梳理供電服務(wù)存在的難點(diǎn)售電量，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，全力提升供電服務(wù)水平，提升客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感，實(shí)現(xiàn)了售電量的躍升。

面對(duì)年初突如其來(lái)的新冠疫情，二連浩特供電局一手抓好疫情防控，一手保障轄區(qū)電網(wǎng)穩(wěn)定，為當(dāng)?shù)貜?fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。積極落實(shí)階段性降低企業(yè)用電成本政策，扎實(shí)做好“三零”“三省”服務(wù)，不斷降低客戶辦電成本售電量，出實(shí)招幫助企業(yè)“降本減負(fù)”。截至5月底大工業(yè)用戶用電負(fù)荷同比增長(zhǎng)73.74%，滿足了重點(diǎn)項(xiàng)目的用電需求。

二連浩特供電局在持續(xù)挖掘增供擴(kuò)銷潛力的同時(shí)，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為各項(xiàng)工作的重中之重。嚴(yán)格履行客戶服務(wù)委員會(huì)職能，每月組織召開(kāi)專題會(huì)議，加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作，進(jìn)一步筑牢“同心圓”服務(wù)意識(shí)；充分發(fā)揮客戶代表、臺(tái)區(qū)經(jīng)理作用，超前服務(wù)，定期上門(mén)解答各類用電疑問(wèn)，宣傳最新政策，調(diào)查客戶需求，不斷優(yōu)化客戶關(guān)系管理，真正實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”；進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃性停電管理，不斷提升精細(xì)化管理水平，優(yōu)化停、送電工作各環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌制定檢修計(jì)劃，盡量減少電網(wǎng)建設(shè)和檢修對(duì)客戶電力供應(yīng)的影響；積極推進(jìn)新增重點(diǎn)項(xiàng)目、重要負(fù)荷的快速落地投產(chǎn)，定期與政府和各專業(yè)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，著力解決業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及工程建設(shè)中遇到的問(wèn)題和困難，讓客戶快用電、用好電；提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率，壓縮客戶辦電、接電、用電時(shí)間成本和資金成本，持續(xù)提升“獲得電力”指數(shù)；積極培育新的電力增長(zhǎng)點(diǎn)，推進(jìn)居民生活、商業(yè)餐飲、校園清潔取暖等領(lǐng)域的電能替代；大力推進(jìn)“蒙電e家”app應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，提高用電客戶滿意度。

下一步，二連浩特供電局將繼續(xù)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，全力穩(wěn)住存量市場(chǎng)，努力開(kāi)拓增量市場(chǎng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)年度售電量歷史新突破。

作者/賈晗

編輯：王偉光審核：王云霞總第742期 第3234條