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​電力行業(yè)IT建設(shè)和管理的誤區(qū)

2013-11-27 09:20:29 電力信息化　 點擊量： 評論 (0)
一、 電力行業(yè)IT建設(shè)和管理的誤區(qū)隨著電力需求的飛速增長和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電力行業(yè)的信息化建設(shè)取得了很大的成就。電力監(jiān)控和調(diào)度業(yè)務(wù)電子化和自動化的同時，業(yè)務(wù)內(nèi)部辦公信息化也越來越完善。黨的
誤，管理員卻沒有及時更換磁帶。
從表面上看，如果管理員及時配置監(jiān)控軟件，及時檢查備份系統(tǒng)報警并更換磁帶，就可以避免事故的發(fā)生。但是從根本上說， IT服務(wù)和運行維護體系建設(shè)不到位，重技術(shù)輕管理是導(dǎo)致事故的本質(zhì)原因。
如果將整個IT部門比喻成一個人，那么各個監(jiān)控管理和安全管理系統(tǒng)相當(dāng)于雙眼、雙耳和雙手，通過各個子系統(tǒng)監(jiān)控和管理對象，是“技術(shù)層面”；而IT運維管理體制和相關(guān)支持系統(tǒng)相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)、和大腦，收集監(jiān)控管理軟件發(fā)出的事件和問題報警，進行存儲、過濾、翻譯、分類、關(guān)聯(lián)，按照問題的性質(zhì)、類別和嚴(yán)重程度分別采取不同的處理措施，判斷每個工作的優(yōu)先級、分派任務(wù)、跟蹤狀態(tài)、記錄過程和結(jié)果，控制整體的運轉(zhuǎn)，并且記錄所有的操作和知識，以備以后查詢。
雖然許多單位加強了手眼等監(jiān)控和管理工具的建設(shè)，但是缺乏有效的事件處理策略和流程規(guī)范體系，雖然“眼睛”看到了問題，卻無法正確傳遞到“大腦”，無法進行分析處理。因此限制了手眼等能力的發(fā)揮。

3.        重基礎(chǔ)設(shè)施管理，輕業(yè)務(wù)管理
監(jiān)控管理是對傳統(tǒng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理概念的擴展和深化，TMN根據(jù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理對象的不同，將系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理劃分為網(wǎng)元管理、網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理四個層次。所謂基礎(chǔ)設(shè)施管理，主要側(cè)重與網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面，是針對線路、設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫以及商用應(yīng)用軟件的監(jiān)控，前些年的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè)主要集中在平臺監(jiān)控層面。所謂應(yīng)用監(jiān)控，主要側(cè)重于服務(wù)和業(yè)務(wù)層面，是對業(yè)務(wù)邏輯和運行狀況的監(jiān)控，而不是通過平臺監(jiān)控間接反映服務(wù)和業(yè)務(wù)情況。
基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理功能和實際用戶需求存在一定的錯位。通過基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理對IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理，只能間接反映業(yè)務(wù)層面的問題，本身比較困難，IT基礎(chǔ)設(shè)施反映出來的問題有些很難對應(yīng)到業(yè)務(wù)層面。同時，在IT部門的日常工作中，應(yīng)用方面的維護工作量超過60％。然而長期以來網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)偏重于平臺監(jiān)控，應(yīng)用監(jiān)控提得較少，這是許多地方認(rèn)為“網(wǎng)管無用”的原因之一。

因此，重視和強調(diào)業(yè)務(wù)應(yīng)用管理，是抓住問題的主要矛盾，直接解決主要矛盾。而不是通過平臺網(wǎng)管間接的反映問題。這必將取得立竿見影的效果。
大的網(wǎng)管廠商只所以不大力宣傳業(yè)務(wù)應(yīng)用管理，是因為每個用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用都是不同的，需要在每個項目的實施中實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的管理，而不是靠現(xiàn)成的產(chǎn)品實現(xiàn)的。各大網(wǎng)管廠商本質(zhì)上以賣產(chǎn)品為主，國內(nèi)的各個集成商有往往缺乏獨立觀點，所以業(yè)務(wù)應(yīng)用管理的強調(diào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
實踐經(jīng)驗也證明，凡是業(yè)務(wù)服務(wù)管理做得深入細(xì)致的，項目效果就好；凡是只注重基礎(chǔ)實施管理的，效果就受到影響。

綜上所述，結(jié)合神州泰岳公司在IT管理方面多年的咨詢和實施服務(wù)經(jīng)驗，筆者認(rèn)為電力行業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該在建設(shè)初期就重視IT管理和IT建設(shè)相結(jié)合，從根本上解決IT系統(tǒng)和管理“兩張皮”的現(xiàn)狀，立足電力行業(yè)自身業(yè)務(wù)的特殊性，建設(shè)有電力行業(yè)自身特色的信息化系統(tǒng)，為電力行業(yè)的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理等提供整體的信息化保障和服務(wù)。
 
作者：隋華鋒，神州泰岳服務(wù)管理事業(yè)部總經(jīng)理，獲得ITIL認(rèn)證，在IT服務(wù)管理領(lǐng)域擁有近10年實踐經(jīng)驗，提出了“基于ITIL和服務(wù)臺產(chǎn)品建設(shè)IT服務(wù)管理體系”、“國際領(lǐng)先的ITIL理念必須密切結(jié)合國情和現(xiàn)階段實踐水平”、“把ITIL經(jīng)驗應(yīng)用于電信和電
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責(zé)任編輯：和碩涵

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