摘要：供電企業(yè)電力營銷部門是其重要組成部分，并且電力營銷的整體質(zhì)量會對供電企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟效益帶來較大的影響，同時，也會影響到企業(yè)的核心競爭力。因此，要想促進供電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要重點關(guān)注電力營銷管理策略。需要對目前電力營銷管理策略現(xiàn)狀進行分析，對其存在的問題與不足進行分析，根據(jù)電力營銷市場的需求以及供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行綜合分析，以便制定出更加科學(xué)合理的電力營銷管理策略，以便促進供電企業(yè)的又好又快的發(fā)展。本文就供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題進行分析，并探討供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施方法，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力;營銷管理;策略;實施措施

電力是一種比較特殊的商品，在人生的生活中起著至關(guān)重要的作用。隨著社會的不斷進步，對電力的需求也隨之增加，供電企業(yè)的數(shù)量也在不斷的增加，電力市場競爭日益激烈。目前，在電力體制改革的形勢下，供電企業(yè)的電力營銷管理也需要進行適當?shù)膭?chuàng)新與改進，在市場經(jīng)濟的引導(dǎo)下，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的重要營業(yè)項目，為了有效的促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在激烈的電力市場競爭環(huán)境下生存與發(fā)展，需要對電力營銷管理策略進行適當?shù)膬?yōu)化。

一、供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題

1.電力市場營銷管理意識淡薄。供電企業(yè)的電力營銷管理意識比較單薄，其電力營銷產(chǎn)品銷售比較困難，其服務(wù)質(zhì)量較低，嚴重阻礙供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，大多數(shù)供電企業(yè)工作人員沒有重視電力市場營銷管理的重要性，對電力營銷管理是供電企業(yè)的核心發(fā)展項目的認識不夠充分，從而對電力營銷管理工作不夠重視，從而導(dǎo)致電力營銷管理存在較大的問題。

2.供電企業(yè)內(nèi)部協(xié)作松散。企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)一致能夠極大的促進企業(yè)的發(fā)展。而大多數(shù)供電企業(yè)中，電力營銷工作比較特殊，并不是單一存在的，其需要各個部門的相互協(xié)作來完成，但是實際工作中，電力營銷工作由單純的電力銷售部門來操作，從而導(dǎo)致企業(yè)無法全面、及時的獲取電力營銷相關(guān)的參考數(shù)據(jù)，對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略計劃造成一定的阻礙。

3.電力營銷管理機制信息化發(fā)展不完善。供電企業(yè)的電力營銷管理機制與社會信息具有密切的聯(lián)系，目前，我國供電企業(yè)的電力營銷管理環(huán)節(jié)多樣且復(fù)雜，部分電力營銷管理機制不符合當今信息化的營銷需求。而目前的社會信息化具有高效、快捷、簡便等特點，不僅具備標準模式化，還需要信息統(tǒng)一化。而目前的電力營銷管理機制無法跟上信息化的發(fā)展步伐。同時，供電企業(yè)的客戶營業(yè)檔案與資料不夠完善，導(dǎo)致電力營銷業(yè)務(wù)無法順利的開展。

4.電力營銷滯后于客戶需求。供電企業(yè)的電力營銷開發(fā)與研究落后于市場需求，無法有效的滿足客戶不斷增加的需求。尤其是針對終端客戶的特性了解較少，沒有建立完善的售前與售后服務(wù)體系，從而對電力營銷工作帶來較大的影響。

二、供電企業(yè)電力營銷管理策略

1.電力品牌營銷宣傳策略。供電企業(yè)需要重視電力營銷的品牌特點，需要具備品牌的特殊文化，以便有效的提高供電企業(yè)的競爭力。需要從自身的服務(wù)質(zhì)量方面著手，在各項電力營銷工作中需要做到最好，并形成自身的品牌標志，以品牌效應(yīng)促進電力營銷的發(fā)展。

2.開拓電力市場營銷策略。供電企業(yè)需要對目前市場環(huán)境中的各項數(shù)據(jù)進行詳細的分析與預(yù)測，并需要對其進行有效的整理，從而構(gòu)建出開拓市場的有效策略。需要對目前的電網(wǎng)機構(gòu)進行適當?shù)母纳?，以便確保電力使用的穩(wěn)定性，并對目前的電力市場進行適當?shù)拈_拓。并且，還需要充分考慮到電力環(huán)保與高效性內(nèi)容，以便更好的開拓電力市場。

3.優(yōu)質(zhì)電力商品營銷策略。在電力營銷管理中，電力使用質(zhì)量是其基礎(chǔ)要求與前提條件，為了促進電力營銷管理策略的優(yōu)化與完善，需要確保電力商品更加優(yōu)質(zhì)。可以通過對城市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)與客戶電力表進行適當?shù)母倪M與完善，并從基礎(chǔ)條件入手，對電網(wǎng)的整體結(jié)構(gòu)進行完善，從而可以有效的提高電力使用的安全性、穩(wěn)定性與可靠性，能夠滿足客戶的用電需求，在一定程度上，能夠促進電力商品品質(zhì)的提高。

4.電力價格營銷策略。在當前電力市場的允許情況下，需要根據(jù)實際情況對用電價格進行適當?shù)恼{(diào)整，以便擴大電力企業(yè)的市場比重。由于市場經(jīng)濟比較敏感，供電企業(yè)無法確保電力價格一直維持不變，需要對電力市場以及實際情況進行分析，適當?shù)膶﹄娏r格進行調(diào)整，以便更加符合電力市場的發(fā)展需求。

三、供電企業(yè)電力營銷管理策略的實施措施

1.樹立供電企業(yè)電力品牌形成，全面改善電力服務(wù)質(zhì)量。由于電力商品不是具體的物體，是看不見、摸不著的，在市場中沒有具體的實物形象。為了提高供電企業(yè)電力銷售管理質(zhì)量，需要對其電力商品進行有效的改善，以便建立市場品牌，通過不斷的提高電力使用質(zhì)量以及讀物質(zhì)量來完成。讓電力客戶從內(nèi)心感受到電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與可靠，從而對電力品牌加以宣傳，不斷的擴大電力營銷力度。首先，在電力使用質(zhì)量改善方面，由于電力使用質(zhì)量是供電企業(yè)綜合形象的一個重要指標，如果電力用戶沒有體會到電力使用質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性，再好的服務(wù)態(tài)度也無法滿足電力用戶的用電需求。因此，在供電企業(yè)的發(fā)展中，提高電力使用質(zhì)量是其重要途徑與手段。在電力營銷管理中，電力使用質(zhì)量的提高，可以有效的促進營銷管理質(zhì)量的提高。

其次，需要提高電力服務(wù)質(zhì)量。由于目前市場商品的競爭，不再是單純的傳統(tǒng)商品競爭，其服務(wù)競爭的比重越來越大。而電力商品的服務(wù)質(zhì)量對電力營銷管理質(zhì)量的提高具有較好的促進作用。電力商品服務(wù)內(nèi)容主要包括電力設(shè)計、電力設(shè)施的安裝與施工、電力使用后期的維護與搶修等內(nèi)容。在上述幾個環(huán)節(jié)中，每一項環(huán)節(jié)均貫穿了電力服務(wù)內(nèi)容。要想有效的促進電力服務(wù)質(zhì)量的體高，需要對供電企業(yè)的員工進行有效的宣傳與培訓(xùn)，需要供電企業(yè)的全部職員以及高層領(lǐng)導(dǎo)人員的共同努力，需要將電力用戶的利益放在首位，從電力用戶的角度竹筏，盡最大能力為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)，從而滿足電力用戶的用電需求。再次，加強建立供電企業(yè)形象的力度。在供電企業(yè)的實際工作中，其先關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員需要定時給基層的工作人員開展有效的培訓(xùn)工作，加強電力營銷管理的宣傳與教育，以便確?；鶎庸ぷ魅藛T樹立較強的市場競爭意識與電力服務(wù)意識，充分認識到電力營銷管理對供電企業(yè)發(fā)展的促進作用。并熟練掌握國家最新的電力相關(guān)規(guī)定，提高有關(guān)電力方面的法律知識，更好的為電力營銷管理工作提供價值。

2.以電力市場需求引導(dǎo)電力商品市場的發(fā)展。首先，需要相應(yīng)政府的號召，配合政府的工作，全面提高電力銷售的力度。供電企業(yè)在開拓電力市場的過程中，需要取得當?shù)卣拇罅χС?，因此，需要積極配合政府的相關(guān)工作，并根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況進行分析，促進電力商品市場的可持續(xù)發(fā)展。其次，需要提高電力工程管理力度。在電力商品中，電力工程是其基礎(chǔ)，通過促進電力工程管理質(zhì)量的提高，能夠在一定程度上確保電力使用質(zhì)量。供電企業(yè)需要加強電力工程管理，確保電力工程的質(zhì)量符合國家標準要求，從而促進電力營銷管理質(zhì)量的提高。再次，電力營銷管理工作還需要充分滿足市場的需求，根據(jù)電力市場的實際需求，供電企業(yè)需要對電力營銷管理方案進行適當?shù)母纳?，以便更好的滿足市場需求。并對電力市場中的各項因素進行詳細了解，為電力營銷管理工作提供有利資源。

四、結(jié)語

我國供電企業(yè)電力營銷管理還存在一定的問題與不足，還需要對其進行細致的分析，根據(jù)電力市場需求以及供電企業(yè)的實際發(fā)展情況來改善電力營銷管理工作，不斷的提高供電企業(yè)自身形象與綜合競爭力，滿足用戶的用電需求，從而促進供電企業(yè)的發(fā)展。

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作者:李恩龍            單位:廣西電網(wǎng)有限責任公司東興供電公司