一、電力營銷現狀分析現代化電力營銷現狀包括：

(1)電網配套設施不完善。最近幾年，我國逐漸加大對電網的投資，但是由于電網投資周期較長，電網架構較大，所以仍有部分地區(qū)電網投資由于資金不到位等原因導致電網配套設施不完善。并且在經濟較發(fā)達地區(qū)如城市的中心區(qū)域，由于其人口密集，負荷集中，使用電量較大，使得這些區(qū)域的電網縱使有變電站和電源也常常滿載或超負荷運行，無法滿足用戶對電量的需求，卻沒有足夠的資金對其電網進行技術改造。隨著社會的發(fā)展，由于歷史原因形成的落后的電網配套設施，滯后的電網設施已經無法滿足用戶的需求。因此電網行業(yè)的設施不完善，不能滿足日益增長的用戶需求，不僅直接影響了電力營銷，而且也影響了電力企業(yè)供電的可靠性和信譽，也影響了整體的投資環(huán)境。

(2)電力營銷意識薄弱。由于歷史原因，電力企業(yè)具有相對的壟斷性。因此這也導致了電力行業(yè)電力營銷意識不強，競爭意識和服務意識不到位，安于現狀，沒有深入市場，營銷觀念淡薄。電力企業(yè)的營銷與生產經營是密不可分的，而電力企業(yè)在管理上并沒有認識到電力營銷在企業(yè)的重要性，沒有給電力營銷一個準確合理的定位。電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務，企業(yè)的生產經營活動應該圍繞市場來進行，長期以來，由于電力是處于供不應求狀態(tài)，這也導致了電力企業(yè)擁有“效益靠政策、發(fā)展靠政府、管理靠行政”的營銷理念。面對激烈的市場競爭，這些都制約著電力企業(yè)的銷售情況，使得電力企業(yè)在競爭中處于劣勢，造成了市場需求量大而企業(yè)供應不足，以及企業(yè)銷售不暢通的尷尬市場處境。因此供電企業(yè)需要以市場為導向，樹立正確的電力營銷理念。

(3)電力營銷信息系統存在不足。電力營銷管理信息系統是把電力營銷中有關業(yè)務、電費計量及管理的全過程納入計算機管理范圍之內，規(guī)范供電企業(yè)電力營銷的業(yè)務流程，從而加強管理與監(jiān)控職能，進而使全公司電力營銷基礎工作在統一的計算機網絡程序中規(guī)范運轉。它是電力營銷現代化建設的核心。通過電力營銷信息系統，可以實現電力營銷管理的統籌規(guī)劃。任何管理信息系統都存在一定風險，電力營銷信息系統也不例外。當前電力營銷管理信息系統存在的不足與風險，主要是操作風險和技術風險。這些風險都屬于可控風險，加強技術的管理，系統的更新，定期對人員的培訓，以及完善內部控制制度，可使風險給企業(yè)帶來的損失達到最小化。

(4)營銷隊伍素質有待加強，服務有待提高。電力營銷應該秉承的是顧客至上的理念，對供電企業(yè)來講，為客戶服務是所有員工的宗旨，要以優(yōu)質的服務贏得客戶，贏得市場以樹立競爭優(yōu)勢。世紀初電力系統開始實施“電力市場整頓與優(yōu)質服務年”活動，電力企業(yè)也在進行著一系列的變化與改革，但是其營銷服務質量和服務項目遠不能滿足客戶的需求，沒有及時根據市場的需求，有針對性的推出營銷項目。另一方面現有供電企業(yè)其營銷隊伍結構不合理，人員整體素質不高。多數營銷人員文化水平偏低，對于新的營銷理念，新的技術應用尚不太了解，無法在第一現場為客戶解決困難，工作的創(chuàng)新性與積極性都沒有被激發(fā)出來，這樣降低了整體的電力營銷質量。

二、電力營銷發(fā)展策略分析

通過上文的分析，可以知道，我國供電企業(yè)近些年來一直在改善自己的電力營銷模式，積極面對市場競爭，但是仍有待改進的地方。目前我國的電力市場巨大而不穩(wěn)定，電力企業(yè)需根據市場的變化，及時調整自己的策略，依靠科技戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略發(fā)展電力營銷。在社會營銷觀念的指導下，我國電力營銷應做到以下幾點：

(1)積極做好電網設施規(guī)劃。隨著我國經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，無論社會生產和居民生活對電力的需求都將會越來越大。因此，電力企業(yè)應著眼于未來，抓住時機，著力解決我國目前電網配套設施不健全的現狀，充分考慮未來市場對電力的需求，并積極響應政府提出的家電下鄉(xiāng)政策，激活農村市場對電力的需求。規(guī)劃好城鄉(xiāng)電網，堅持統籌兼顧的根本方法，堅持以規(guī)劃為先導，統籌當前與長遠發(fā)展，實現電網與環(huán)境的和諧發(fā)展。一方面解決已經負荷運轉的城市電力市場;另一方面滿足需求日益旺盛的農村市場。

(2)逐步實現電力企業(yè)電力營銷思想的改變。盡管電力市場具有一定程度上的壟斷性，但是在市場競爭加劇的今天，電力企業(yè)需要大力轉變營銷理念，以市場為導向，發(fā)展電力營銷。電力營銷作為供電企業(yè)的中心業(yè)務在供電企業(yè)中擁有著舉足輕重的地位。電力營銷是一項系統性的工程，光靠領導的重視和員工的參與還是遠遠不夠的，要靠供電企業(yè)內部各部門配合與協調行動才能完成。電力企業(yè)需要及時更新服務理念，積極開拓電力市場。首先供電企業(yè)根據以往經驗和數據預測電力市場中長期需求情況，研究對策與戰(zhàn)略目標，加強市場調研。根據不同的用戶需求將其細分為不同的消費群體，電力營銷部門根據這些信息制定對應的營銷策略。從以前的被動營銷轉變?yōu)橹鲃訝I銷，積極迎合市場的需求。建立健全現代企業(yè)管理制度，形成充滿效率激情的電力營運機制。

(3)提高營銷隊伍素質，加強服務質量。營銷人員是電力服務的窗口，提高營銷隊伍的素質，這對電力企業(yè)的發(fā)展至關重要。電力企業(yè)應加強對營銷人員的培訓，提高學歷層次，增強服務意識，以使其能更好的為客戶服務，并將其服務質量列入績效考核中去。積極調動營銷人員的營銷人員積極性同時調動他們團隊協作的能力和意識。還要樹立“顧客至上”的服務理念，提高服務質量，改變營銷人員以往的服務理念，建立嚴格的服務制度，并要求嚴格執(zhí)行。

(4)完善技術支持信息系統。提供高科技的信息化支持是建立營銷服務的保證。電力營銷的好壞取決于技術系統所提供的支持是否到位。這有助于提高電力營銷的效率，及時利用信息技術制定管理、控制、查詢、監(jiān)督、驗收等集中式統一管理的管理信息系統。對電力營銷的全過程進行管理與控制，建立營銷數據庫，有助于進一步的提高服務的質量。同時在整體環(huán)境許可的前提下，逐步完善電力營銷電子商務系統。使電力營銷現代化真正為電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務。

三、結語

面對日益激烈的電力市場競爭，電力企業(yè)要認識到機會與挑戰(zhàn)是并存的，電力企業(yè)必須緊跟時代的步伐，認清形勢并積極改變自己才可能取得競爭優(yōu)勢。而電力營銷由于其重要地位須得到廣大電力企業(yè)的充分重視，不僅要創(chuàng)新營銷方法，提升硬件設施、人員素質形象，還應制定并實施一套適應市場變化的新的營銷模式，以促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作者：王麗 王玲莉         單位：遼寧省電力有限公司丹東東港供電分公司