競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄

受前期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，加之電力行業(yè)是壟斷行業(yè)，長(zhǎng)此以往，電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)變得十分淡薄。企業(yè)忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷，沒有完善的營(yíng)銷體系和完整的營(yíng)銷知識(shí)結(jié)構(gòu)，停滯不前。

缺乏服務(wù)意識(shí)，忽視了人的主體地位

供電企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，管理體制也是強(qiáng)調(diào)以生產(chǎn)為主導(dǎo)。事實(shí)上，很多電力企業(yè)都缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，他們忘記了電也是一種商品，需要營(yíng)銷策略，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該享受到周到的服務(wù)?，F(xiàn)階段電力的銷售主要依賴于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，沒有發(fā)揮主觀能動(dòng)性。于是就出現(xiàn)了電力供不應(yīng)求和電力企業(yè)銷售困難的矛盾局面。

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇不準(zhǔn)確

目前電力市場(chǎng)供應(yīng)對(duì)象不是很明確，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也不準(zhǔn)確。電力企業(yè)沒有對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分從而準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)先機(jī)，分類進(jìn)行服務(wù)。

電力營(yíng)銷的策略

電力營(yíng)銷中存在著各種各樣的問題，逐一解決這些問題有助于電力企業(yè)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)電力供求的相對(duì)平衡，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。解決電力營(yíng)銷中存在的問題主要從以下幾個(gè)方面著手：

(一)改變觀念，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)

電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心，制約著電力企業(yè)的發(fā)展。營(yíng)銷部作為供電企業(yè)的核心部門，應(yīng)該擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的束縛，樹立生產(chǎn)重在營(yíng)銷，營(yíng)銷重在分析市場(chǎng)需求的理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。同時(shí)，分析市場(chǎng)情況制定出合理有效的營(yíng)銷計(jì)劃。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，更多能替代電能的能源已經(jīng)出現(xiàn)，使的電力企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)。供電企業(yè)應(yīng)該成立精干的營(yíng)銷隊(duì)伍，用產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得客戶。同時(shí)，要提高服務(wù)意識(shí)，盡最大努力滿足客戶需求，做到讓客戶放心和滿意。

(二)加速電網(wǎng)建設(shè)，搞好售后服務(wù)

為了能夠跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，更好的滿足廣大城市客戶對(duì)用電的需求，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，盡量避免出現(xiàn)用戶端電壓不穩(wěn)的情況發(fā)生。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)發(fā)展的需要做好電網(wǎng)建設(shè)的規(guī)劃。另外，公司的電力營(yíng)銷部門也應(yīng)該做好售后服務(wù)工作，提高工作效率，加快工程進(jìn)度。及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，保證客戶用電的安全。

(三)加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理，簡(jiǎn)化交費(fèi)方式

繳納電費(fèi)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，現(xiàn)代生活的快節(jié)奏決定了繳納電費(fèi)需要有更便捷的方式?，F(xiàn)在很多市民常見的繳費(fèi)習(xí)慣是去供電營(yíng)業(yè)廳或銀行繳納電費(fèi)，需要排隊(duì)等待。電力企業(yè)應(yīng)該積極運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓用戶可以通過支付寶或者網(wǎng)銀繳納電費(fèi)。這樣，用戶足不出戶就可以解決電費(fèi)繳納問題。

總而言之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的推廣和深入，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也迅速加劇。電力行業(yè)已經(jīng)不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的壟斷行業(yè)。替代能源的出現(xiàn)讓電力企業(yè)同樣面臨著競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。未來的電力營(yíng)銷市場(chǎng)將會(huì)是一個(gè)買方的市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該建立全新的適合市場(chǎng)現(xiàn)狀的營(yíng)銷理念，改變賣方主導(dǎo)市場(chǎng)的觀念。同時(shí)，準(zhǔn)確把握用電群體的用電需求，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和教育，提升服務(wù)質(zhì)量。只有如此，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造更多的效益。

作者：許海洋        單位：宿州供電公司