電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)拓展

為了自身生存與發(fā)展，無論是發(fā)電企業(yè)還是電網(wǎng)企業(yè)，都必須開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要作用就是拓展市場(chǎng)。為此，電力企業(yè)可以通過市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇，以及市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，不斷拓展電力市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。電力市場(chǎng)營(yíng)銷能力是體現(xiàn)電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。隨著電力市場(chǎng)的不斷完善，廠網(wǎng)分開、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)、輸配分開，無論是發(fā)電企業(yè)之間還是電網(wǎng)企業(yè)之間，競(jìng)爭(zhēng)都在不斷加劇。因此，電力企業(yè)需要積極有效地開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高在客戶中的知名度，樹立在公眾中的良好形象，吸引更多客戶成為自己的客戶，從而使其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是構(gòu)建和諧廠網(wǎng)關(guān)系的需要

電力體制改革后，雖然廠網(wǎng)雙方各自成為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，但是由于電力產(chǎn)品的天然特性，電力發(fā)、供、用瞬間完成和依賴電網(wǎng)傳輸?shù)奈锢硪?guī)律并沒有隨著改革而改變，廠網(wǎng)之間依然是一種相互依存的關(guān)系。“廠離開網(wǎng)是死廠，網(wǎng)離開廠是空網(wǎng)”。廠網(wǎng)雙方仍然屬于電力產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游關(guān)系，兩者之間有大量的、重要的、密切的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等方面的聯(lián)系需要溝通與合作。

廠網(wǎng)雙方只有通過必要的溝通與合作，才能使電力產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。向社會(huì)提供穩(wěn)定可靠的電力產(chǎn)品必須要廠網(wǎng)雙方齊心協(xié)力才能實(shí)現(xiàn)。廠網(wǎng)分開后，發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)成為不同的市場(chǎng)主體和利益主體。在廠網(wǎng)分開和市場(chǎng)主體多元化的新形勢(shì)下，屬于不同利益主體的發(fā)電企業(yè)之間、發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)之間的利益格局將進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整過程中產(chǎn)生利益沖突和矛盾在所難免。這些利益沖突和矛盾若得不到恰當(dāng)、及時(shí)的協(xié)調(diào)和處理，勢(shì)必造成廠網(wǎng)關(guān)系緊張，甚至危及廠網(wǎng)企業(yè)的安全生產(chǎn)，影響電力企業(yè)向社會(huì)提供安全、穩(wěn)定、可靠的電力產(chǎn)品。

與此同時(shí)，雖然廠網(wǎng)之間形成不同的利益主體，但是同樣需要雙方齊心協(xié)力，協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)處理矛盾。只有這樣，廠網(wǎng)雙方才能真正實(shí)現(xiàn)各自的利益，電力工業(yè)才能實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。從這個(gè)意義上講，廠網(wǎng)雙方的利益又是一致的?？傊娏I(yè)發(fā)展的基本規(guī)律、安全生產(chǎn)和大局意識(shí)的要求，決定了廠網(wǎng)雙方必須構(gòu)建和諧的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)行和發(fā)展。發(fā)電企業(yè)針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)，恰恰是雙方合作交流的一種方式。廠網(wǎng)分開后，雙方有很多需要溝通和調(diào)節(jié)的事宜。發(fā)電企業(yè)針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)，可以增進(jìn)雙方的理解，加強(qiáng)合作，化解矛盾，實(shí)現(xiàn)廠網(wǎng)雙贏。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的需要

由于電力工業(yè)是國(guó)家重要的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，電力企業(yè)必須承擔(dān)眾多的社會(huì)責(zé)任。電力企業(yè)開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，能夠使整個(gè)電力工業(yè)更好地執(zhí)行國(guó)家電力產(chǎn)業(yè)政策。這種活動(dòng)本身就是電力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。黨的十七大報(bào)告指出，堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，關(guān)系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展。電力企業(yè)的許多工作都能直接或間接地起到促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用，如節(jié)能減排是當(dāng)前落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重中之重。

在電力生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)上，電力企業(yè)開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有助于節(jié)能減排政策的落實(shí)，就是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的具體體現(xiàn)。無論是發(fā)電企業(yè)還是電網(wǎng)企業(yè)，在實(shí)施差別電量計(jì)劃、關(guān)停小火電補(bǔ)償發(fā)電量指標(biāo)交易、“以大代小”的發(fā)電權(quán)交易、跨省跨區(qū)外送電交易、大用戶直購(gòu)電交易、為風(fēng)能發(fā)電等潔凈電源企業(yè)提供良好的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面可以做許多具體的電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作，從而促進(jìn)環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約，提高資源利用效率，降低能源消耗，減少電力工程和電力生產(chǎn)對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染和破壞，努力實(shí)現(xiàn)電力與自然的和諧統(tǒng)一。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)品牌形象塑造的需要

電力企業(yè)的營(yíng)銷部門是電力企業(yè)對(duì)外服務(wù)的又一重要窗口，承載著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略目標(biāo)。電力企業(yè)的營(yíng)銷部門通過開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，可以很好地發(fā)揮窗口作用。這對(duì)樹立電力企業(yè)良好形象有著重要意義。品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要無形資產(chǎn)，它可以依托在企業(yè)的最終產(chǎn)品上長(zhǎng)期發(fā)揮穩(wěn)定的作用。

電力企業(yè)的品牌不僅體現(xiàn)了電力產(chǎn)品所必備的屬性，是電力產(chǎn)品有形化的重要表現(xiàn)形式，同時(shí)也是凝聚發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)為一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的力量。對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)公司這樣的國(guó)家特大型獨(dú)資企業(yè)來說，企業(yè)良好的社會(huì)形象，服務(wù)的真誠(chéng)及產(chǎn)品的高品質(zhì)，都需要響當(dāng)當(dāng)?shù)拿谱鳛槠浯?。因此，打造?qiáng)大的品牌，形成服務(wù)品牌“知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度”的三合一，不僅是國(guó)家電網(wǎng)公司在“發(fā)電側(cè)”提高服務(wù)水平和檔次的需要，而且是國(guó)家電網(wǎng)公司在“營(yíng)銷側(cè)”實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要組成內(nèi)容。只有這樣，國(guó)家電網(wǎng)公司才能真正成為名牌企業(yè)。實(shí)踐證明，電力企業(yè)積極有效地開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，恰恰是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的重要途徑。

本文作者：盧 蓓 工作單位：銅鼓縣供電有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心