摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國各方面的建設(shè)水平都在穩(wěn)步提升。社會的進(jìn)步，使得高科技技術(shù)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用越來越普遍。相對的，人們對于電力的需求也在與日俱增，這也加大了電力公司肩負(fù)的社會責(zé)任。面對現(xiàn)今電力營銷抄核收的實際情況，電力營銷人員能夠及時快速并準(zhǔn)確的掌握跟蹤電力的各項營銷業(yè)務(wù)的工作動態(tài)是非常必要及重要的。本文主要論述的是電力營智能化抄核收項目實施的可行性，即在對現(xiàn)有的電力營銷抄核收研究基礎(chǔ)上，提出遠(yuǎn)程抄表模式，并不斷加強(qiáng)對其智能化的開發(fā)與實施，在減少營營銷人員工作量的同時提高電力公司營銷抄核收的工作效率。電力公司的發(fā)展進(jìn)步意味著我國綜合經(jīng)濟(jì)實力的水平，故提升電力營銷效率是非常重要的。

1、引言

社會的進(jìn)步以及人們對電力的需求加大，使得電力公司的責(zé)任加大，而隨著營銷業(yè)務(wù)的不斷深化應(yīng)用，電費抄核收業(yè)務(wù)的管理要求也是越來越高。如何改變傳統(tǒng)的因過多人工管理而導(dǎo)致的抄核收業(yè)務(wù)分散、效率不高的現(xiàn)狀，以及怎樣才能通過充分利用現(xiàn)有的配套業(yè)務(wù)應(yīng)用成果，來實現(xiàn)電力營銷智能化抄核收業(yè)務(wù)應(yīng)用已成為一個大家共同關(guān)注的問題。電力營銷抄核收是電力公司人員的基本任務(wù)之一，在此基礎(chǔ)上，提出遠(yuǎn)程抄表模式，并進(jìn)一步分析了智能化抄核收項目的可行性。為保證我國電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，就需要不斷提高我國電力工作人員的工作效率，而電力營銷抄核收的方式作為直接影響我國電力工作人員整體效率的跟關(guān)鍵因素，就成為了相關(guān)研究者們的研究重點。電力營銷智能化抄核收項目在軟硬件環(huán)境方面、技術(shù)人才方面以及技術(shù)的實踐應(yīng)用等方面都會直接或者間接影響智能化抄核收效率。因此，本文論述的智能化抄核收項目實施的可行性十分關(guān)鍵，不僅能夠提高抄核人員的工作水平和工作效率，同時也提高了企業(yè)的整體綜合效益。

2、電力營銷抄核收概述

在電力企業(yè)部門的營銷業(yè)務(wù)中，營銷抄核收業(yè)務(wù)是其中的一個重要環(huán)節(jié)，收取電費是一個電力企業(yè)營銷成果的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，它直接關(guān)系著公司經(jīng)濟(jì)效益。電力營銷抄核收的方針是“集約、智能、高效專業(yè)”，指導(dǎo)原則包括“客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、管控實時化、服務(wù)協(xié)同化”，電力營銷抄核收依托用電信息全采集的優(yōu)勢，不斷整合傳統(tǒng)抄核收業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化管理模式，實現(xiàn)智能化抄核收業(yè)務(wù)應(yīng)用，營銷業(yè)務(wù)能力與優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)水平都得到提升。廣泛的社會調(diào)查顯示電力營銷智能化抄核收項目在我國電力公司中已經(jīng)應(yīng)用于全國范圍內(nèi)的國家電力系統(tǒng)，其工作效率高，并且智能化技術(shù)是現(xiàn)代發(fā)展進(jìn)步的趨勢，因此，智能化抄核收技術(shù)的應(yīng)用就顯得尤其必要。這不僅僅會影響到電力營銷人員的工作效率，更重要的是，其可以保證電力事業(yè)的順利進(jìn)行。我國電力市場中的電力需要不斷完善，也就是通過周到而全面的服務(wù)使得顧客在各個方面的要求都能得到滿足，來更好地實現(xiàn)和滿足顧客在電力使用時的整體利益，讓他們在各個方面的利益都能得到保護(hù)。以往的人工抄錄方法在人力物力兩方面的操作環(huán)節(jié)極其復(fù)雜，而智能化的抄核收方式則將這些環(huán)節(jié)省去，不止保證了信息采集的質(zhì)量還保證了信息采集的數(shù)量。總而言之，對于智能化抄核收項目的實施是很有必要的。

3、抄核收智能化應(yīng)用現(xiàn)狀

基于“全費控”目標(biāo)，多數(shù)電力企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了新的服務(wù)模式，實現(xiàn)了自動抄表、實時算費、預(yù)繳電費、線上催費、遠(yuǎn)程停復(fù)電。利用智能電表，將大數(shù)據(jù)給引入到電力營銷管理工作中，為電力規(guī)劃與運維等工作的開展，提供堅實的保障。除此之外，通過分析費控大數(shù)據(jù)，能夠為電力客戶提供多樣化服務(wù)，優(yōu)化用電管理，提高電力服務(wù)水平。

4、提升電力抄核收智能化水平的策略

4.1做好智能電表的安全防護(hù)工作

從電力抄核收智能化應(yīng)用實際來看，智能電表尚未實現(xiàn)全覆蓋，主要是因為智能電表安裝質(zhì)量難以得到保障，加之RFID預(yù)付費智能電表存在安全訪問缺陷以及通訊系統(tǒng)故障風(fēng)險等，使得智能電表的推廣，受到了極大的阻礙。基于此，需要從安裝環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)安裝質(zhì)量的把控。按照智能電表性能與功能特征，來選擇安裝方式。同時需要加強(qiáng)對RFID智能電表的安全防護(hù)，利用編碼加密技術(shù)與無線信道安全防護(hù)技術(shù)等，提升電表的通訊安全性。

4.2完善用電信息采集系統(tǒng)

電力企業(yè)要做好用電信息采集系統(tǒng)完善工作，一方面要加快智能電表更換工作。合理分化供電區(qū)域，明確智能電表安裝情況，有規(guī)劃的安裝智能電表，為信息采集系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，提升智能抄核收業(yè)務(wù)水平。另一方面要不斷擴(kuò)大遠(yuǎn)程抄表覆蓋面，自動收集用電信息，提高電能信息采集工作效率。

4.3創(chuàng)新電力營銷管理模式

電力企業(yè)要不斷完成抄核收智能化應(yīng)用程序，落實標(biāo)準(zhǔn)制定計劃。總結(jié)抄核收智能化應(yīng)用現(xiàn)存的問題，創(chuàng)新抄核收管理工作模式。除此之外，需要深化用電信息采集和電力營銷業(yè)務(wù)的融合，要保留原有的業(yè)務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)抄核收自動化以及智能化。電力企業(yè)要充分的應(yīng)用智能化技術(shù)，根據(jù)用電用戶負(fù)荷曲線與用電性質(zhì)等，為用電用戶，制定用電方案與節(jié)能方案，提升電力服務(wù)水平。

4.4智能化的應(yīng)用

（1）抄表智能化。通過安裝智能化電表，利用其功能作用，比如電力流量監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對電力用戶用電情況的實時監(jiān)控，確保電力統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。智能化技術(shù)在抄表業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，取代了人工抄表方式，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動抄表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)審查異常閉環(huán)處理利用系統(tǒng)智能審計，進(jìn)行人工審核，進(jìn)行異常用戶排查，能夠技術(shù)發(fā)現(xiàn)竊電行為，確保電力企業(yè)的效益。(2)核算智能化。利用電力智能和素顏系統(tǒng)，通過計算機(jī)操作，實現(xiàn)智能化核算。從工作成效角度分析，對提升電力全業(yè)抄表核算工作質(zhì)量與效率，降低投入成本，提高用戶滿意度，有著積極的作用。對于電力營銷業(yè)務(wù)來說，實現(xiàn)用電信息采集和監(jiān)控系統(tǒng)的有效連接，運用智能化技術(shù)，實現(xiàn)抄核管理自動一體化，能夠提高電力核算效率。智能化核算時，應(yīng)用監(jiān)控技術(shù)，發(fā)揮防火墻的功能，能夠有效的控制數(shù)據(jù)出錯率，提高審核效率，降低核算風(fēng)險。(3)繳費智能化。智能化技術(shù)的應(yīng)用，使得用電用戶繳費更加方便。電力企業(yè)通過加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務(wù)建設(shè)力度，完善電力服務(wù)模式，來提升服務(wù)水平。某供電公司按照安裝一戶、簽約戶、費控戶的原則，推行低電壓用電用戶智能繳費;通過構(gòu)建高壓專線用電客戶費控試驗平臺，實行多元化費控策略，推進(jìn)高壓用電用戶智能繳費業(yè)務(wù)。同時此供電公司大力推廣“掌上電力”以及其它繳費渠道，深化供電服務(wù)線上與線下的融合。實現(xiàn)抄核收智能化后，使得用電用戶與電力企業(yè)的利益得以全面保障，優(yōu)化電力企業(yè)工作流程。

5、結(jié)語

通過本文對智能化抄核收項目在技術(shù)應(yīng)用及人才等各方面的相關(guān)介紹，我們不僅可以清晰地認(rèn)識到實施智能化的抄核收是十分必要的，同時也可以看出應(yīng)用智能化的抄核收相關(guān)技術(shù)在我國電力方向的營銷工作中的一些不足，為確保我國在電力方面事業(yè)的不斷發(fā)展，就需要我們在技術(shù)和管理制度等方面不斷完善該項目。智能化的抄核收方式與以往的人工抄表方法相比，其獨特的優(yōu)勢說明實現(xiàn)在電力方面營銷智能化的抄核收項目是十分必要的，并且有著很必要的可實施性。

(宋晉強(qiáng) 張紹海 國網(wǎng)青海省電力公司門源縣供電公司 青海 810000)

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