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2022年電力交易市場主體滿意度提升

2023-04-28 13:56:14 大云網(wǎng)　 點擊量： 評論 (0)
省間市場主體服務(wù)滿意度為92.7，連續(xù)五年提升；省內(nèi)市場主體服務(wù)滿意度為92.根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，北京電力交易中心將開展2023年電力交易滿意度提升活動，組織各單位針對省間、省內(nèi)市場服務(wù)中滿意度較低的指標及市場主體訴求強烈的問題進行專

根據(jù)第三方專業(yè)機構(gòu)開展的電力交易市場主體服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，2022年省間、省內(nèi)市場主體服務(wù)整體滿意度為92.74，同比提升0.55，處于“很滿意”區(qū)間。省間市場主體服務(wù)滿意度為92.90，同比提升0.7，連續(xù)五年提升；省內(nèi)市場主體服務(wù)滿意度為92.67，同比提升0.84，連續(xù)兩年提升。

'/></p> <p>2022年，北京電力交易中心根據(jù)2021年市場服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，聯(lián)合各級電力交易中心推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升“九項舉措”，不斷優(yōu)化市場注冊流程，推動業(yè)務(wù)辦理“一趟不用跑”，各交易中心共受理注冊業(yè)務(wù)76.7萬次，業(yè)務(wù)受理及時率達100%；實現(xiàn)省間中長期市場按工作日連續(xù)運營，以更短周期、更高頻次響應(yīng)市場主體需求；推動標準化結(jié)算，2022年累計結(jié)算市場化交易電量4.13萬億千瓦時；加強信息披露規(guī)范性，建立省間、省內(nèi)兩級信息披露協(xié)調(diào)機制，打造市場主體信息查詢“一站式”服務(wù)平臺；上線統(tǒng)一電力交易服務(wù)熱線，可受理市場主體咨詢、投訴、舉報、意見等各類訴求，實現(xiàn)了服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、答復(fù)口徑、處理期限的“四統(tǒng)一”；試點運行“e-交易”APP，支持零售用戶在線比對遴選售電公司及標準化套餐，降低廣大用戶參與市場交易的成本；加強電力交易知識宣貫培訓(xùn)，2022年各交易中心共開展市場主體培訓(xùn)701次、參培14.7萬人次，支撐大規(guī)模用戶快速平穩(wěn)入市、高效參與電力市場化交易，市場服務(wù)質(zhì)效進一步提升。</p> <p><img src=

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