近日，湖南能源監(jiān)管辦印發(fā)了《用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作實(shí)施方案》，全面啟動(dòng)湖南省重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作。

方案明確了工作目標(biāo)，供電企業(yè)要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦電流程、壓縮辦電時(shí)間、降低接電成本，推動(dòng)全省小微企業(yè)“獲得電力”業(yè)務(wù)辦理水平向北京上海看齊，用電營(yíng)商環(huán)境明顯改善;推動(dòng)各類高、低壓用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面得到提升，進(jìn)一步提高企業(yè)和人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感，保障用戶快捷高效用電。

方案明確了工作內(nèi)容，全省供電企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，向北京上海學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)，研究制定小微企業(yè)辦電服務(wù)舉措，逐步實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)用電報(bào)裝 “零上門、零審批、零投資”，進(jìn)一步壓縮小微企業(yè)用電報(bào)裝時(shí)間，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)商環(huán)境;通過各種渠道對(duì)外發(fā)布用電報(bào)裝服務(wù)流程、時(shí)間要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策等信息，全面宣傳“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法和取得的成效，營(yíng)造用電營(yíng)商環(huán)境新氛圍，提升企業(yè)和群眾認(rèn)知感和獲得感;建立用電報(bào)裝信息定期報(bào)送制度，要求各供電企業(yè)每半年報(bào)送一次用電報(bào)裝信息，包括全部高壓新裝、增容用戶以及執(zhí)行非居民電價(jià)的低壓三相用戶。