日?；橹饕峭ㄟ^(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，包括周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查兩種，稽查人員應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的不同稽查模塊對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行稽查。周期性專業(yè)稽查一般以月份為周期或者根據(jù)業(yè)務(wù)流程制定周期，稽查周期并不是一成不變的，在特殊情況下可以調(diào)整周期，只要保證電力營(yíng)銷稽查和營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的一致即可;非定期專業(yè)稽查時(shí)間根據(jù)需要臨時(shí)擬定，具有很大的靈活性，稽查過(guò)程要結(jié)合實(shí)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)情況進(jìn)行，有時(shí)需精心編制營(yíng)銷稽查計(jì)劃后展開(kāi)，以充分發(fā)揮稽査作用力度。營(yíng)銷管理層通過(guò)編制稽查工作方案，預(yù)先擬定稽查的主題、周期等，再由稽查部門的專業(yè)人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中按照流程展開(kāi)稽査、分析、反饋等工作。日?；楣ぷ魍ǔＲ猿B(tài)化的方式展開(kāi)。

2、專項(xiàng)稽查

對(duì)比日?；?，專項(xiàng)稽査具有一定的針對(duì)性。對(duì)日?；榘l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或根據(jù)工作需要，可以對(duì)營(yíng)銷管理的業(yè)務(wù)流程、工作質(zhì)量等進(jìn)行專項(xiàng)稽查?；楣ぷ餍枰袑I(yè)的隊(duì)伍，明確稽查內(nèi)容、工作范圍，有序進(jìn)行。專項(xiàng)稽查的開(kāi)展應(yīng)盡可能通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)篩查或抽樣檢查。此外，稽查過(guò)程要全面總結(jié)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，并采取針對(duì)性的、有效的措施，以通過(guò)稽查工作實(shí)現(xiàn)優(yōu)化電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目的。

3、專題稽查

專題稽查較之日?；楹蛯ｍ?xiàng)稽查更為深刻，其主要是對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的重大營(yíng)銷錯(cuò)誤如客投訴等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽(yù)時(shí)，由營(yíng)銷管理層確定專題展開(kāi)的稽查。專題稽查也需要有專業(yè)的稽查團(tuán)隊(duì)，制定稽查方案，快速審查并解決發(fā)生問(wèn)題，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷管理。

三、完善營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中運(yùn)用的途徑

1、完善電力營(yíng)銷管理制度

無(wú)規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有健全的電力營(yíng)銷管理制度，就無(wú)法保證工作人員做到有章可循、有據(jù)可依。因此，在營(yíng)銷稽查的運(yùn)用過(guò)程中，要以法律為基礎(chǔ)，以電力營(yíng)銷規(guī)則為標(biāo)準(zhǔn)，建立一套科學(xué)的、合理的完善的電力營(yíng)銷管理制度，幫助促進(jìn)工作人員的工作效率以及提高監(jiān)督力度，避免出現(xiàn)問(wèn)題。此外，在電力營(yíng)銷管理中，還要建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娏I(yíng)銷稽查監(jiān)督制度，通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷單位的營(yíng)業(yè)報(bào)表、電費(fèi)收取、電費(fèi)賬務(wù)以及日常營(yíng)業(yè)管理等方面進(jìn)行定期抽查，檢查電力營(yíng)銷稽查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)、及時(shí)的處理，以此不斷地加大電力營(yíng)銷稽查管理的監(jiān)督力度，為供電單位的用電信息等提供明確的信息基礎(chǔ)，促進(jìn)電力營(yíng)銷稽查管理的順利進(jìn)行。

2、提高營(yíng)銷稽查管理人員專業(yè)水平

隨著科技的發(fā)展，許多地方都已實(shí)現(xiàn)智能化，電力管理也不例外，但是在這一過(guò)程中還是需要有人來(lái)操作的，沒(méi)有人力資源，也終究不能實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理。因此，電力營(yíng)銷稽查管理人員的專業(yè)水平在電力營(yíng)銷管理中起著重要的作用，是不容忽視的一環(huán)。所以，在日常的人員管理中，供電單位要對(duì)稽查管理人員定時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的知識(shí)與理論基礎(chǔ)，進(jìn)而提高他們的專業(yè)水平。同時(shí)，供電單位也應(yīng)該根據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題對(duì)這些工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證營(yíng)銷稽査工作人員在面對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)的處理，減少損耗，降低供電單位的經(jīng)濟(jì)成本，進(jìn)而促進(jìn)他們的專員水平的提高。

3、創(chuàng)新管理模式

隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，任何單位與事業(yè)都不能按照傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式繼續(xù)發(fā)展下去，必須要以時(shí)代和科技為基礎(chǔ)，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在電力營(yíng)銷稽查管理中，就要摒棄以往的管理模式，根據(jù)現(xiàn)行的用電模式，用電特點(diǎn)，不斷地改進(jìn)電力營(yíng)銷稽查、電價(jià)監(jiān)管等方面的管理制度，同時(shí)構(gòu)建電力營(yíng)銷稽查工作與管理同步進(jìn)行的創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理、科學(xué)化管理，加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理的力度。

結(jié)束語(yǔ)：

通過(guò)上述本文的分析可知，在現(xiàn)今的電力管理中，電力營(yíng)銷稽查是非常重要的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，而營(yíng)銷稽查則在電力營(yíng)銷管理中起著重要的作用，營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用更是促進(jìn)了電力營(yíng)銷管理的進(jìn)行，提高了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。因此，在電力營(yíng)銷稽查管理中，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用，是非常有意義的，不僅能夠發(fā)揮營(yíng)銷稽查的重要作用還能夠提高電力營(yíng)銷管理的力度，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的順利進(jìn)行。同時(shí)，在電力營(yíng)銷管理中運(yùn)用營(yíng)銷稽查，可以有效地幫助供電單位發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，降低成本，提高用電效率，解決用電間題。

(曹欣 國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司井陘供電分公司 河北省石家莊市井陘縣05030) 

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