條線路會(huì)對(duì)應(yīng)兩條不同的馬路，明明靜安工程隊(duì)已經(jīng)出動(dòng)修復(fù)了問(wèn)題，長(zhǎng)寧工程隊(duì)不知道，趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有問(wèn)題就白跑一趟。這樣，不僅有經(jīng)濟(jì)上的損失，也造成了資源的不合理調(diào)配，延誤了搶修的時(shí)間。"

到了1997年的夏天，滬西供電所上了GIS系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)報(bào)修電話少多了，而且搶修的效率提高不少。

李國(guó)勇說(shuō)："GIS系統(tǒng)能形象直觀地將線路設(shè)備狀況反映在圖上，圖上的每一種顏色都有特殊意義，接線圖和實(shí)地一一對(duì)應(yīng)。接到報(bào)修電話后，就可以馬上從系統(tǒng)中調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備分布圖，可以查到各種設(shè)備的屬性數(shù)據(jù)和所處位臵以及開關(guān)的開合狀態(tài)，從中直接找出哪個(gè)

環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，隨后就可以把圖打印出來(lái)帶到現(xiàn)場(chǎng)檢修。這樣一來(lái)，處理報(bào)修電話的準(zhǔn)確性就大大提高了。"

仲曉軍補(bǔ)充道，在圖上他們可以清晰地看到報(bào)修用戶的用電情況，看到電到底是從哪里進(jìn)來(lái)的，如果在進(jìn)戶點(diǎn)外面應(yīng)該是由線路運(yùn)行班管的，進(jìn)戶點(diǎn)的里面則是用電人員管的。搞清楚內(nèi)線供電還是外線供電，就能迅速落實(shí)到人解決問(wèn)題。滬西供電所的快速響應(yīng)速度不僅在用戶中留下了較好的口碑，而且上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也多次在大會(huì)上公開表?yè)P(yáng)，并號(hào)召同行以此為榜樣。

（5）現(xiàn)代化管理再造業(yè)務(wù)流程

上GIS系統(tǒng)最大的好處不僅是構(gòu)建了一張數(shù)字化的電網(wǎng)，還對(duì)供電所傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了符合現(xiàn)代化、信息化管理的改造。

仲曉軍由此非常感慨："系統(tǒng)上線后所里的業(yè)務(wù)流程也隨之變化，雖然我們當(dāng)時(shí)并不流行什么流程改造，但實(shí)際上正是通過(guò)系統(tǒng)帶來(lái)的現(xiàn)代化管理手段再造了我們?cè)鹊臉I(yè)務(wù)流程。比如說(shuō)，原來(lái)調(diào)度都是用圖紙的，現(xiàn)在全部在計(jì)算機(jī)上完成，這在全國(guó)也是第一家，其他部門也離不開這套系統(tǒng)，大家說(shuō)'以前叫人管機(jī)器，現(xiàn)在叫機(jī)器管人'。隨著應(yīng)用的深入，所里的某些人員設(shè)臵也改了，不少崗位取消了。

她接著說(shuō)，"我們不會(huì)追求時(shí)髦，與華而不實(shí)的技術(shù)相比較，我們寧可采用比較成熟且實(shí)用的技術(shù)，關(guān)鍵是看能否和自身業(yè)務(wù)緊密地結(jié)合在一起，對(duì)理順再造流程有沒有促進(jìn)作用。"

對(duì)此，吳琳也感受頗深；說(shuō)到這，她拿出一張紙質(zhì)調(diào)度圖并從系統(tǒng)調(diào)出了一張道；李國(guó)勇指著紙質(zhì)圖告訴記者："這張畫在紙；仲曉軍還透露，滬西供電所一直有建成"信；（6）配合營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)換代；"以前大家愛把供電部門稱作'電老虎'，；"用戶服務(wù)部門處理最多的問(wèn)題就是停電問(wèn)；仲曉軍又舉了一個(gè)"業(yè)擴(kuò)報(bào)裝"；仲曉軍認(rèn)為

對(duì)此，吳琳也感受頗深。她介紹說(shuō)，滬西供電所一開始的出發(fā)點(diǎn)就很實(shí)際，不追求不實(shí)用的功能，他們認(rèn)為系統(tǒng)做不到位的地方就沒有必要做，不能帶來(lái)效益的也沒有必要做。因而四通摩天根據(jù)滬西供電所的業(yè)務(wù)需求，將系統(tǒng)劃分成6個(gè)子系統(tǒng)，分別為調(diào)度子系統(tǒng)、線路運(yùn)行子系統(tǒng)、工詢子系統(tǒng)、運(yùn)行設(shè)備管理子系統(tǒng)、Intranet查詢子系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)維護(hù)子系統(tǒng)。以最常用的調(diào)度子系統(tǒng)為例，包括分層顯示、圖形縮放、設(shè)備查詢、刀閘模擬操作、最優(yōu)化停電方案分析、用戶報(bào)修、供電源分析、桿變供電范圍分析、線路負(fù)荷轉(zhuǎn)移、停電管理、電站信息管理、阻抗分析、供電可靠率計(jì)算、圖形打印系統(tǒng)等諸多功能模塊。這些業(yè)務(wù)都是調(diào)度每天的日常工作，除了直觀的圖形顯示作為決策依據(jù)，系統(tǒng)還具備一些輔助決策功能，例如可以對(duì)停電檢修作出優(yōu)化解決方案，對(duì)桿變的供電范圍進(jìn)行模擬測(cè)算，很大程度上提高了調(diào)度的工作效率。

說(shuō)到這，她拿出一張紙質(zhì)調(diào)度圖并從系統(tǒng)調(diào)出了一張道路配電圖比較給記者看，"原來(lái)畫在紙上的調(diào)度圖都是橫平豎直的，中壓桿和低壓桿不在一張圖上，單從一張圖上看不出有多少低壓桿。像中山西路，道路兩旁都有桿，原來(lái)的圖上也不分左右桿?，F(xiàn)在系統(tǒng)的圖既考慮到調(diào)度的工作習(xí)慣，又完全符合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。

李國(guó)勇指著紙質(zhì)圖告訴記者："這張畫在紙上的圖已經(jīng)密密麻麻，如果想要新加什么設(shè)備就必須重畫，而現(xiàn)在通過(guò)新系統(tǒng)的圖形縮放功能可以無(wú)限放大，在足夠清晰的情況下自由編輯，并可以任意比例打印輸出，非常方便。"

仲曉軍還透露，滬西供電所一直有建成"信息化供電所"的構(gòu)想，除了現(xiàn)有的以生產(chǎn)管理為主的電力GIS系統(tǒng)，所里還在試運(yùn)行用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)，籌劃低壓可靠性系統(tǒng)，并積極配合市局的GPS定位系統(tǒng)及