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松桃供電局“臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制”貼心服務(wù)客戶(hù)

2017-10-25 17:45:01 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

今天要做的事多著嘞，抄錄全村300余用戶(hù)的電量；看看變壓器、線(xiàn)路運(yùn)行情況；順便把上個(gè)月墊付的幾家用戶(hù)電費(fèi)催收了。10月23日，松桃供電局太平供電所搶修班長(zhǎng)張亞林來(lái)到他所負(fù)責(zé)的片區(qū)石榴村，開(kāi)始他的日常巡

“今天要做的事多著嘞，抄錄全村300余用戶(hù)的電量；看看變壓器、線(xiàn)路運(yùn)行情況；順便把上個(gè)月墊付的幾家用戶(hù)電費(fèi)催收了。”10月23日，松桃供電局太平供電所搶修班長(zhǎng)張亞林來(lái)到他所負(fù)責(zé)的“片區(qū)”石榴村，開(kāi)始他的日常巡維和電費(fèi)催繳工作。這是該局強(qiáng)管理優(yōu)服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　據(jù)悉，臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制是該局維護(hù)設(shè)備運(yùn)行、提升用電服務(wù)的又一新舉措，并落實(shí)到人，明確工作職責(zé)，按照“定區(qū)域、定人員、定責(zé)任”的要求，抓好所在責(zé)任區(qū)域設(shè)備運(yùn)維、業(yè)務(wù)辦理、用電服務(wù)等工作。作為臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人，不僅要熟知客戶(hù)用電需求，還需要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，為此，各臺(tái)區(qū)公布了聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容，客戶(hù)如果有了用電問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系到責(zé)任人，一個(gè)電話(huà)就能解決，讓更多的用戶(hù)享受到貼心優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

　　“臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制”施行以來(lái)，形成了以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的管理模式，深化主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，將在分工上更加明確，職責(zé)上更加清晰，在簡(jiǎn)化客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理，促進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)維，加強(qiáng)線(xiàn)損管理，緩解基層缺員等方面，實(shí)現(xiàn)精益高效化。

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