“昨天有個朋友轉(zhuǎn)發(fā)了這個游戲的微信給我，我覺得挺有趣的，不僅學到安全用電知識，取得好成績，還能在朋友圈里炫耀一下。” “關注了東莞供電局的微信才知道查電費、繳電費都可以直接完成，就好像把營業(yè)廳裝在口袋里。我已經(jīng)叫父母也關注了，免得他們時不時跑營業(yè)廳。”網(wǎng)友未聞花名和小7都對微信的“新舉動”表示贊賞。

　　據(jù)悉，作為廣東電網(wǎng)首批官方微信試點單位的東莞局，前期推廣取得一定成效，但粉絲增長速度卻逐漸放緩。改變傳統(tǒng)推廣方式成了負責微信平臺運行維護的黃裕民最大考驗。黃裕民介紹：“騰訊對微信的定位是注重用戶個人空間，盡量減少營銷傳播存在，它限制了我們隨意向客戶推送信息，這并不利于我們自主宣傳推廣。但我們發(fā)現(xiàn)微信用戶都是些較年輕的人群，這群人對新鮮事物比較感興趣，我們想到這可能是一個突破點。”

　　受“物以類聚，人以群分”的啟發(fā)，黃裕民明白了隔靴搔癢的空大宣傳對年輕客戶效用不大。此時恰逢年輕人熱門的光棍節(jié)，而新版微信小游戲排名設定又深受他們的歡迎。黃裕民表示，年輕人都比較愛表現(xiàn)，愛熱鬧，一個有獎拿，有排名的小游戲必然能吸引他們的眼球。同時能夠加入我們供電元素，又不復雜的，我們就想到《一戰(zhàn)到底》這樣的答題類小游戲。

　　更多的受眾就代表更多的服務窗口。下一步，東莞局將會客戶類型進行細分，為客戶的不同需求提供更有針對性的服務。該局將把客戶辦理服務的方式逐漸從現(xiàn)場轉(zhuǎn)到電腦，再從電腦轉(zhuǎn)到更方便的手機載體上，讓他們既簡單又便利辦理任何業(yè)務。該局客戶服務中心服務監(jiān)控分部主管張捷透露，對于以后微信平臺的建設，我們也希望像南航、招行一樣，把我們微信這個平臺賦予更多的內(nèi)容，更豐富的服務的內(nèi)涵，將我們微信打造成“微營業(yè)廳”這樣的一個概念。