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廣東電網(wǎng)公司官方微博矩陣正式上線

2013-12-31 16:20:24 電力信息化　點擊量：評論 (0)

微傳播傳遞電網(wǎng)好聲音，微互動溝通企業(yè)與社會，微服務(wù)聽需求解疑問，12月26日，廣東電網(wǎng)公司官方微博矩陣正式上線，該微博矩陣囊括了廣東電網(wǎng)公司以及直屬19個地市供電局官方微博，是目前南方電網(wǎng)區(qū)域最為齊全

“微傳播”傳遞電網(wǎng)好聲音，“微互動”溝通企業(yè)與社會，“微服務(wù)”聽需求解疑問，12月26日，廣東電網(wǎng)公司官方微博矩陣正式上線，該微博矩陣囊括了廣東電網(wǎng)公司以及直屬19個地市供電局官方微博，是目前南方電網(wǎng)區(qū)域最為齊全的省級電網(wǎng)企業(yè)微博集群。

　　這是廣東電網(wǎng)公司繼開通統(tǒng)一微信服務(wù)賬號后，探索“e”時代供電服務(wù)的又一舉措。“通過微博平臺，并組建微博集群，延伸供電服務(wù)，溝通企業(yè)與社會，為客戶答疑解惑。”廣東電網(wǎng)公司相關(guān)負責人介紹說，官方微博還將成為廣東電網(wǎng)公司傳遞資訊、發(fā)布信息的重要渠道。

　　據(jù)了解，2013年3月，廣東電網(wǎng)公司在佛山、東莞、惠州等八個地市供電局試點開通微博，成為客戶了解供電信息、咨詢用電業(yè)務(wù)辦理的重要窗口。供電微博還結(jié)合行業(yè)特色，發(fā)布安全用電、綠色節(jié)能、電力科普等信息，受到微博網(wǎng)友關(guān)注。同時，通過與微博網(wǎng)友積極互動，各供電局官方微博粉絲量、活躍度、影響力得到顯著提高。

　　與此同時，供電微博成為解決網(wǎng)友訴求的重要渠道。今年4月27日，有網(wǎng)友在微博上爆料稱“虎門某路段中間有支廢棄電線桿，希望有關(guān)部門能移走，該微博附帶1張電線杠圖片并@廣東虎門，東莞供電官方微博主持人立即私信@廣東虎門，派人調(diào)查了解此事，經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友所反映的虎門盧屋向西1巷的廢棄電線桿為一空變壓器臺架，屬專用變壓器臺架，產(chǎn)權(quán)屬客戶所有，該客戶于2012年3月9日用電增容并把變壓器遷移至窒內(nèi)，舊變壓器臺架未及時拆除。經(jīng)與客戶溝通，該舊變壓器臺架于4月28日被拆除。4月28日上午，東莞供電官方微博進行了解釋，市民對供電部門快速反應(yīng)表示贊賞。

　　8個試點供電局還以官方微博為平臺，開展微公益活動。今年以來，圍繞網(wǎng)友熱議的變電站輻射、供電服務(wù)渠道等話題，組織網(wǎng)友走進電網(wǎng)，僅珠海供電局官方微博就先后組織了“變電站探秘之旅”、“我和電網(wǎng)有個約會”、“與電網(wǎng)守護者同行”三期活動，共吸引了百余名網(wǎng)友參與，主題微博轉(zhuǎn)發(fā)近2000次，向社會傳播了安全用電、節(jié)約用電的知識。有網(wǎng)友表示，“供電局愿意主動舉辦此類活動，讓市民走進供電局，了解供電人，這種工作方式和態(tài)度非常好。”