據人民網和新華網報道顯示，2017年深圳商事主體總量及創(chuàng)業(yè)密度國內第一。其中，國家高新技術企業(yè)數(shù)上萬，僅次于北京。深圳電網明顯呈現(xiàn)高電能質量、高可靠性和高負荷密度的“三高”需求特征。

今年4月，南方電網公司黨組書記、董事長李慶奎到深圳調研，提出讓深圳供電局“當標桿、作示范、促轉型”，再次強調要在2018年率先達到世界一流水平。這體現(xiàn)了南方電網公司黨組賦予深圳供電局的光榮使命和應盡責任。

“三高”深圳電網該如何“創(chuàng)一流”?目前深圳供電局“創(chuàng)一流”進展如何?

把責任記在心中、扛在肩上、干在實處

今年是改革開放40年。這一年，對深圳供電局來說更是意義非凡。在這個“創(chuàng)建世界一流沖刺年”“全面轉型攻堅年”，他們緊緊圍繞“決勝世界一流加快全面轉型”的主題主線，開展大討論、大發(fā)動，全局動員、全員參與、全力以赴，力保2018年率先建成世界一流企業(yè)，努力在南方電網公司建設具有全球競爭力的世界一流企業(yè)征程中作出示范、貢獻力量。

他們切實將“當標桿、作示范、促轉型”的要求記在心中、扛在肩上、干在實處。充分發(fā)揮該局作為南方電網公司“窗口”的示范作用，努力彰顯南網價值，展現(xiàn)南網形象。

在改革發(fā)展上作示范。目前，《前海公司改革發(fā)展綱要》已由南方電網公司印發(fā)，前海公司實現(xiàn)了實體化運作，全面開展了供電、競爭性售電、綜合能源服務三類業(yè)務。

在科技創(chuàng)新上作示范。全力打造智慧深供，全方位提升企業(yè)智慧水平。開展智慧運維，自主研發(fā)了全國首款激光清障無人機，實現(xiàn)輸電線路外飄物缺陷不停電清除，減少了80%業(yè)務工作量。采用預制式技術開展變電站和配電網的標準化建設工作，可縮短工程建設周期35%。按照沿廣深科技走廊能源創(chuàng)新中心的定位，在南山區(qū)智慧廣場建設實體“雙創(chuàng)基地”，目前已正式掛牌運作。

在電動汽車產業(yè)服務上作示范。創(chuàng)新充電網絡建設，投運全國首個“變電站+充電站”蓮花山站，全國首個“智慧停車+充電一體化”路邊充電樁項目。目前運營充電樁達到5278臺，占深圳市場份額比例超過15%，成為深圳市充電樁主流運營商之一。該局“小南”充電平臺已接入充電樁1.2萬臺，共注冊用戶4萬個，充值金額2885萬元。

服務深圳“三高”電力需求

今年2月，深圳供電局與華星光電共同投資建設的220千伏實業(yè)變電站(光明新區(qū)最大的220千伏變電站)投產運行，成為華星光電G11項目中第一個投運的單體項目，標志著這項深圳建市以來投資最大的重點工業(yè)項目有了堅強可靠的電力保障。

“常規(guī)變電站的建設需要4年，但我們這個工程從立項到投產，工期不到15個月。深圳供電局給了我們很大支持，體現(xiàn)了他們以客為尊的理念，非常感謝他們。”在5月舉辦的大客戶座談會上，華星光電工程部經理孫濤充滿感激地說。

受惠的不僅僅是華星光電等大企業(yè)，深圳供電局在保障供電、服務地方經濟社會發(fā)展所做的工作有目共睹。今年2月，該局得到了廣東省委常委、深圳市委書記王偉中的充分肯定：“深圳供電局在南方電網公司領導下，主動服務地方經濟社會發(fā)展，出色完成各項保供電任務，為深圳城市建設發(fā)展作出了重要基礎性貢獻，在此表示衷心感謝。希望深圳供電局繼續(xù)以一流電網、一流業(yè)績助力深圳率先建設社會主義現(xiàn)代化先行區(qū)、奮力向競爭力影響力卓著的創(chuàng)新引領型全球城市邁進。”

近年來，深圳供電局推動營造更加有利于產業(yè)發(fā)展的營商環(huán)境。一是切實提升營商環(huán)境，研究制定了《優(yōu)化營商環(huán)境，提升“獲得電力”指標實施方案》，縮短用電業(yè)務流程和時間，實現(xiàn)客戶用電報裝六個“一”。二是切實保障電力可靠供應。持續(xù)優(yōu)化主網、做強配網，2018年固定資產投資72億元，投資規(guī)模創(chuàng)歷史新高，連續(xù)3年配網投資規(guī)模超過主網。下大氣力改善城中村用電，與政府共同投資35.7億元，年底確保根本上消除城中村配電網用電緊張、安全隱患突出等問題。三是切實加強客戶投訴管控。截至6月底，12398有效投訴同比降低54%。四是繼續(xù)推進內外部雙向移動互聯(lián)，對內打造營銷服務全方位移動化體系;對外深化推進雙向互聯(lián)服務，推廣線上服務“一鍵可辦”,半年業(yè)務量超過10萬宗。五是持續(xù)推進智慧用電服務，今年以來，南山智慧營業(yè)廳辦理業(yè)務7671單，平均業(yè)務時長2.16分鐘，效率提升近一倍。

上半年客戶平均停電時間0.36小時，同比下降76%

坐落于深圳福田保稅區(qū)的賽意法微電子有限公司，是一家年用電量超過1.2億千瓦時的中國最大集成電路封裝測試廠，在去年發(fā)生的11起電壓閃降事件中，損失了約300萬元。“多虧深圳供電局的努力，今年目前為止一次還沒有發(fā)生。”該公司副總經理李建華高興地說。

深圳福田，就像一個“聚寶盆”。全深圳70%以上持牌金融總部機構、70%以上物流總部，以及數(shù)不清的研發(fā)和高端制造中心。與賽意法一樣，他們之所以扎根于寸土寸金的福田，與其對供電可靠性的極高要求密不可分。

據深圳福田供電局副局長馬楠介紹，福田人均GDP與香港持平，僅78平方公里的區(qū)域內年度最高電力負荷達183萬千瓦，電網之難以駕馭可想而知。2017年，福田客戶平均停電時間僅4.91分鐘，比肩紐約曼哈頓、巴黎核心區(qū)。

“在創(chuàng)一流的召喚下，深圳福田中心區(qū)有望在年內建成‘2.5分鐘’高可靠性示范區(qū)，這是國際頂尖電網水平的標志!”談及高可靠性，馬楠興奮地說。福田正聚焦主配網結構、裝備水平等七大關鍵領域，探索一條有深圳特色的高可靠性之路。

2.5分鐘，一個多么振奮人心的數(shù)字!很難想象，2007年，深圳供電局的目標是原則上客戶平均停電時間累計不超過78小時!

2018年，深圳供電局以全市客戶年平均停電時間低于1小時為抓手，倒逼管理和服務全面提升，精心“織網”：橫向上，圍繞客戶需求，把可靠性任務分解至規(guī)劃建設、生產運行、客戶服務等業(yè)務流，做到“同心同向”;縱向上，落實到深圳全市1245個網格，實施精益管理，推行12項重點舉措、76項具體工作。

以上各項舉措成效顯著。1—6月，深圳供電局客戶平均停電時間0.36小時，同比下降76%;接下來，深圳供電局將確?？蛻羝骄ｋ姇r間2018年底降至1小時/戶，實現(xiàn)獲得電力指標“保證進入世界前60名、爭取進入世界前30”的目標，客戶滿意度保持85分及以上。