7月31日，云南電力行業(yè)協(xié)會(huì)在昆明召開“2017年度云南省電力行業(yè)創(chuàng)新成果發(fā)布暨表彰會(huì)”。通過初審、評(píng)審，經(jīng)云南省電力行業(yè)協(xié)會(huì)審議，曲靖供電局電費(fèi)異常分析及電力市場(chǎng)化交易分析信息優(yōu)化及實(shí)踐創(chuàng)新成果入圍現(xiàn)場(chǎng)成果發(fā)布。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，專家答疑等環(huán)節(jié)，最終榮獲創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。

2017年以來，曲靖供電局通過信息化手段不斷提升營(yíng)銷電費(fèi)回收率以及客戶服務(wù)滿意度，一是以營(yíng)銷系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)為基礎(chǔ)，根據(jù)交易用戶的核算異常排查規(guī)則，對(duì)交易結(jié)算單進(jìn)行核算異常分析與識(shí)別，輔助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核算異常整改。二是通過市場(chǎng)化交易平臺(tái)與營(yíng)銷系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)交易客戶檔案管理到成交電量分配、成交結(jié)算為基礎(chǔ)進(jìn)行客戶交易綜合分析，為用電客戶提供交易指導(dǎo)和交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警。通過多種手段有效提升了營(yíng)銷客戶服務(wù)信息化支撐水平，2017年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收率100%，4年來首次結(jié)零。第三方客戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果取得81分，同比提高5分，在省公司排名上升到第3位的好成績(jī)。