1月31日，國網(wǎng)天津市電力公司召開新聞發(fā)布會，面向媒體公眾發(fā)布“天津電力心連心工程”2018年供電服務新舉措暨迎峰度冬新聞發(fā)布會。這是自2006年以來，該公司連續(xù)第十三年發(fā)布“心連心”服務新舉措。新華社天津分社、天津日報、今晚報、天津電視臺、北方網(wǎng)等媒體派記者參會。
　　2017年，國網(wǎng)天津電力推進公用事業(yè)服務標準體系建設，成功申報天津市首個電力服務評價標準。落實“津八條”要求，主動對接服務大項目，完成銀隆新能源等10項重點大項目送電。配合全運會市容綜合整治，高質量完成26條精品道路架空線入地及20000余基燈桿公益廣告懸掛任務。對接20項民心工程，完成保障性住房電力接入3.27萬套，棚改安置房開工建設3.05萬套。
　　隨著本次發(fā)布，國網(wǎng)天津電力“天津電力心連心工程”已累計推出144項優(yōu)質服務新舉措，作為公司服務經(jīng)濟社會發(fā)展和民生用電的響亮名片，已成為讓政府放心、群眾滿意、企業(yè)受益的特色服務品牌，搭建了根據(jù)客戶訴求改善服務、以新型服務改善民生的特色平臺，不斷向社會各界展示公司良好央企形象，并帶動供電服務水平持續(xù)提升。
　　會上，該公司營銷部發(fā)布了“天津電力心連心工程”2018年十項優(yōu)質服務新舉措。具體內容為，一、打好“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”。完成濱海新區(qū)、北辰區(qū)等政府下達的“煤改電”任務，確保“電采暖”家庭用電放心、度冬安心。二、提高辦電效率。實行“一證受理”，簡化辦電手續(xù)，減少辦電環(huán)節(jié)，提供主動預約和網(wǎng)上辦電服務，實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”，實現(xiàn)營業(yè)廳業(yè)務“最多跑一次”，用電業(yè)務“一次辦好”“現(xiàn)場辦好”，給客戶提供便捷透明服務。三、支持企業(yè)發(fā)展。全力支持園區(qū)發(fā)展和大項目落地，積極支持電力直接交易。開展企業(yè)家定期走訪，實行“一對一”服務，大力支持供給側改革。四、推進民心民生工程。對134個老舊樓區(qū)及遠年住房、418條背街里巷道路沿線老舊線路、配電箱柜進行綜合整治，提高老舊樓區(qū)居民供電可靠性。五、打造清潔能源消費模式。落實國家綠色能源發(fā)展要求，引導建立綜合用能消費模式，促進我市清潔能源消費和能效提升。六、融入“智慧天津”建設。積極參與“智慧城市”“智慧社區(qū)”“智慧鄉(xiāng)村”建設，建成公共行業(yè)協(xié)同服務示范區(qū)，通過一個線上渠道、一張賬單、一次交費為客戶提供“水電氣熱”一站式服務。創(chuàng)新建設智慧用電園區(qū)，主動提供節(jié)能技術服務、能效綜合分析診斷，積極推廣智能用電新模式，提高市民生活品質。七、快速響應用電需求。整合線上服務資源，形成統(tǒng)一的線上服務平臺，實現(xiàn)全業(yè)務統(tǒng)一入口、全流程線上辦理、全方位智能互動、全天候“一站式”服務。客戶通過一個95598電話、一個95598網(wǎng)站、一個95598移動應用，實現(xiàn)“一鍵”報修、“一鍵”辦電、“一鍵”掌握接電進程。八、助力綠色出行。實施電動汽車暢行工程，加大市內充電站點覆蓋密度，2018年新建各類充電站87座、充電樁1486臺，形成中心城區(qū)、濱海新區(qū)及環(huán)市四區(qū)核心區(qū)域3公里、其余區(qū)域5公里充電服務圈。九、服務美麗鄉(xiāng)村建設。完善服務全市鄉(xiāng)村的供電服務體系，構建快速響應的服務前端。加大農村地區(qū)供電服務基礎設施投入，加快實施新一輪農網(wǎng)升級改造，重點完成72個困難村電網(wǎng)改造。十、“點亮津城”提升路燈照明品質。實施“點亮津城”路燈提升工程，更新節(jié)能燈具2000套，加快老舊居民區(qū)路燈設施改造，為50個居民區(qū)補建燈桿1000基。
　　運檢部發(fā)布了迎峰度冬春節(jié)保電具體措施。相關部門就迎峰度冬及春節(jié)保電、“煤改電”工作開展情況及保電措施、助力綠色出行等方面回答了媒體記者提問。