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國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司著力打造“十分鐘用電繳費圈”

2013-12-27 16:42:31 電力信息化　點擊量：評論 (0)

為進一步提高便民繳費服務水平，12月23日，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司大力拓展第三方代繳費渠道，合理組織規(guī)劃營業(yè)網(wǎng)點和收費網(wǎng)點布局，著力打造十分鐘用電繳費圈，力爭實現(xiàn)農村用電收費村村設點，積極推進優(yōu)質

為進一步提高便民繳費服務水平，12月23日，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司大力拓展第三方代繳費渠道，合理組織規(guī)劃營業(yè)網(wǎng)點和收費網(wǎng)點布局，著力打造“十分鐘用電繳費圈”，力爭實現(xiàn)農村用電收費“村村設點”，積極推進優(yōu)質服務管理工作的提升，讓老百姓享受到供電服務新水平。

　　福山公司一直把拓展繳費渠道作為服務民生、提升公司優(yōu)質服務水平的重要舉措。在全區(qū)大力開展多種形式并存的電費收繳方式，進一步滿足不同用戶的繳費需求，使繳費更加方便、快捷，打造“十分鐘用電繳費圈”。在農村特別是邊遠地區(qū)，大力推廣“電力超市”社會化代收電費，在村莊的小賣部、超市等方便村民的地方，設置電費代收點，把收費業(yè)務前移到百姓身邊。目前，全區(qū)共設置了118個“電力超市”代收點，70.72%的農村客戶都選擇了采用“電力超市”交納電費，逐步實現(xiàn)了農村用電收費“村村設點”。

　　福山公司多元化的繳費方式，減輕了營業(yè)窗口繳費壓力，工作效率同比提高28%，實現(xiàn)了公司與客戶的雙贏。