改革開(kāi)放以來(lái)，地處福建東南沿海的小城晉江大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、品牌經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)，走出了一條特色縣域發(fā)展道路。與此同時(shí)，晉江電網(wǎng)發(fā)展日新月異，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升，電網(wǎng)發(fā)展的“晉江模式”，為晉江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

走在晉江的街頭，很容易被大街兩旁的廣告牌所吸引：安踏、361度、七匹狼、特步、柒牌、勁霸、九牧王、利郎、浩沙、恒安集團(tuán)、親親食品、盼盼食品……如果不是親眼所見(jiàn)，很難相信這些人們耳熟能詳?shù)钠放贫汲鲎詴x江這樣一個(gè)小城。乘著改革開(kāi)放的東風(fēng)，晉江這個(gè)1978年人均GDP僅154元的沿海小城迎來(lái)了大發(fā)展。晉江人搶占改革開(kāi)放先機(jī)，充分利用對(duì)外開(kāi)放橋頭堡的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)“僑資”“僑企”，創(chuàng)造出了“以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主、外向型經(jīng)濟(jì)為主、股份合作制為主、多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展”為主要特征的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。如今的晉江，綜合實(shí)力連續(xù)24年位居八閩縣域之首、縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力連續(xù)17屆位居全國(guó)5～7位。

與此同時(shí)，晉江的電網(wǎng)也迎來(lái)了大發(fā)展。40年來(lái)，晉江電網(wǎng)日新月異，一天一個(gè)變化，打造出了電網(wǎng)發(fā)展的“晉江速度”;優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，客戶體驗(yàn)不斷提升，為晉江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。

用電量翻了800倍 電網(wǎng)發(fā)展高速度

從以前的每家企業(yè)搶購(gòu)發(fā)電機(jī)，到如今敞開(kāi)生產(chǎn)，40年來(lái)，晉江電網(wǎng)飛速發(fā)展，打造出電網(wǎng)發(fā)展的“晉江速度”

“你們都想象不到當(dāng)年我和兒子去武漢搶購(gòu)二手柴油發(fā)電機(jī)的狼狽樣子。”說(shuō)這句話的是茂泰(福建)鞋材有限公司董事長(zhǎng)丁子虎。丁子虎的企業(yè)于1988年成立，當(dāng)時(shí)連“十幾個(gè)人七八條槍”都沒(méi)有，只有兩臺(tái)壓塑機(jī)，六七名員工，在家門(mén)口搭了個(gè)棚子當(dāng)作簡(jiǎn)易廠房;如今的茂泰，已是擁有2000多名員工、年產(chǎn)值兩三億元的企業(yè)。茂泰的主要產(chǎn)品是鞋底，主要為斯凱奇、斐樂(lè)等國(guó)外著名品牌供貨。今年是茂泰成立30周年，談起30年來(lái)企業(yè)的用電變化，丁子虎表示，他有一肚子的話要說(shuō)。

“我們企業(yè)剛成立時(shí)，每周只有兩天的電力供應(yīng)，五天停電，發(fā)愁啊!”丁子虎說(shuō)，受制于電力供應(yīng)不上，只能到武漢采購(gòu)柴油發(fā)電機(jī)以滿足生產(chǎn)，“當(dāng)時(shí)全國(guó)性缺電，發(fā)電機(jī)供不應(yīng)求，我和兒子到了武漢，費(fèi)了九牛二虎之力才搶到4臺(tái)。”雖然時(shí)隔多年，但談到當(dāng)時(shí)的情景，丁子虎依舊感慨萬(wàn)千。

“就算當(dāng)時(shí)有電力供應(yīng)，電壓也不穩(wěn)定，時(shí)高時(shí)低，對(duì)我們企業(yè)生產(chǎn)影響很大。”丁子虎告訴記者，他們雖然只是生產(chǎn)鞋底，但對(duì)電力的穩(wěn)定性要求很高，電壓波動(dòng)太大，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響企業(yè)效益。

“現(xiàn)在電力服務(wù)越來(lái)越好，我們?cè)缇蜎](méi)有了后顧之憂，可以敞開(kāi)生產(chǎn)。目前我們每年的電費(fèi)有2000萬(wàn)元左右。”丁子虎的大兒子丁思博說(shuō)道。丁思博已經(jīng)接過(guò)了父親的衣缽，做了企業(yè)的總經(jīng)理。“我認(rèn)為企業(yè)想發(fā)展好，有三個(gè)要素缺一不可。一是國(guó)家的政策好，各個(gè)部門(mén)包括供電企業(yè)對(duì)我們民營(yíng)企業(yè)大力支持;二是材料商給力;三是有穩(wěn)定的老員工。”丁思博說(shuō)，茂泰如今建立起了自己的科技研發(fā)中心，申請(qǐng)國(guó)家專利近300件，現(xiàn)在電力供應(yīng)充足，自己有信心把茂泰發(fā)展得更快更好。

丁子虎說(shuō)，茂泰成立30年來(lái)，見(jiàn)證了晉江電網(wǎng)的快速發(fā)展，自己也是受益者。如今的茂泰早已今非昔比，晉江電網(wǎng)的變化也早已翻天覆地。

我們可以從一組數(shù)據(jù)一窺改革開(kāi)放40年來(lái)晉江電網(wǎng)的變化：1978年晉江用電客戶2.85萬(wàn)戶;有35千伏變電站兩座，容量0.36萬(wàn)千伏安;10千伏線路47.3千米;全市用電量0.177億千瓦時(shí)。截至2018年6月，晉江用電客戶69.51萬(wàn)戶，是1978年的24.39倍;有110千伏變電站47座，容量531.5萬(wàn)千伏安，是1978年的1476.39倍;10千伏線路1013回，長(zhǎng)4850.4千米，是1978年的102.54倍;截止到2017年12月，全市社會(huì)用電量148.15億千瓦時(shí)，是1978年的837倍。

如果電網(wǎng)建設(shè)速度按部就班，必然跟不上晉江經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。這就決定電網(wǎng)建設(shè)勢(shì)必要超出常規(guī)，打造“晉江速度”。2003年8月15日，220千伏晉中變電站(現(xiàn)羅塘變電站)1號(hào)主變投產(chǎn)送電。按照當(dāng)時(shí)的常規(guī)速度，一個(gè)220千伏變電站從開(kāi)工到建成投產(chǎn)，需要13個(gè)月到15個(gè)月。晉中變電站工程參建各方克服了諸多困難，統(tǒng)一指揮、密切合作，優(yōu)化施工管理模式、加班加點(diǎn)作業(yè)，終于在3個(gè)半月內(nèi)使該工程如期投產(chǎn)送電。“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”更創(chuàng)下了福建省建設(shè)220千伏變電站工期最短的紀(jì)錄。

從1987年晉江第一座110千伏變站投運(yùn)開(kāi)始，晉江電網(wǎng)始終堅(jiān)持“以電養(yǎng)電，超前建設(shè)電網(wǎng)”原則，滾動(dòng)式加快電網(wǎng)建設(shè)，以每年2至4座110千伏變電站投產(chǎn)的速度，為晉江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展保駕護(hù)航。如今，晉江區(qū)域內(nèi)已有500千伏變電站2座，220千伏變電站9座，110千伏變電站47座。

改革開(kāi)放以來(lái)，由于晉江的私營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)了多點(diǎn)開(kāi)花的態(tài)勢(shì)，一大批小型私營(yíng)企業(yè)分布在廣大農(nóng)村，因此，除了主網(wǎng)建設(shè)，農(nóng)村電網(wǎng)的改造升級(jí)也必須同步進(jìn)行。

1998年，現(xiàn)任晉江市供電公司紀(jì)委書(shū)記兼工會(huì)主席的賴建新當(dāng)時(shí)還在供電所工作，負(fù)責(zé)晉江第一個(gè)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程。賴建新告訴記者，2000年以前，晉江農(nóng)村低壓用電由村委會(huì)自行或承包給村電工管理，線徑小老化嚴(yán)重，安全隱患大，低電壓高線損，到戶電費(fèi)普遍要每千瓦時(shí)1元，有的村達(dá)到每千瓦時(shí)1.5元，嚴(yán)重制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和村民的生活質(zhì)量。

1998年到1999年，按照晉江市政府要求，供電公司以躍進(jìn)村、蓮嶼村為試點(diǎn)進(jìn)行電網(wǎng)改造。改造后，低壓線損從原來(lái)的20%下降到3%左右，電價(jià)降至每千瓦時(shí)0.52元。積累經(jīng)驗(yàn)后，晉江市供電公司又自籌資金，采用“以電養(yǎng)電”形式，在兩年時(shí)間內(nèi)完成全市300多個(gè)行政村的農(nóng)網(wǎng)改造，實(shí)現(xiàn)村村通動(dòng)力電，中小企業(yè)敞開(kāi)用電的目標(biāo)。賴建新說(shuō)，“兩改一同價(jià)”是一項(xiàng)惠及全體農(nóng)民的民心工程，促進(jìn)了晉江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

晉江市經(jīng)濟(jì)和信息化局局長(zhǎng)郭浪滔充分肯定供電企業(yè)對(duì)晉江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用。他告訴記者，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力必須先行。改革開(kāi)放以來(lái)，晉江經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速度、高質(zhì)量發(fā)展期，2017年，晉江全市GDP實(shí)現(xiàn)1981.5億元，增長(zhǎng)8.2%，分別是2012年、2002年、1978年的1.6倍、7.2倍和1366倍;財(cái)政總收入212.23億元，增長(zhǎng)5.6%，分別是2012年、2002年、1978年的1.3倍、10.6倍和1158倍。

晉江用福建省1/200的土地創(chuàng)造了全省1/16的GDP。同時(shí)，晉江電網(wǎng)也在飛速發(fā)展，始終為晉江的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐?？梢哉f(shuō)，晉江能有今天的成績(jī)，供電企業(yè)功不可沒(méi)。

堅(jiān)持以客戶為中心 供電服務(wù)有溫度

供電服務(wù)從傳統(tǒng)的被動(dòng)響應(yīng)客戶需求變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，零距離服務(wù)客戶，更精準(zhǔn)把握客戶用電需求，把供電服務(wù)變得有溫度，從而真正做到“以客戶為中心”

在恒安集團(tuán)見(jiàn)到陳鐘鳴時(shí)，他正在為黨務(wù)干部的考核工作而忙碌。今年33歲的陳鐘鳴是晉江市供電公司員工，但他目前兼任恒安集團(tuán)黨委副書(shū)記。既然身份是供電員工，又怎么會(huì)在其他企業(yè)“兼職”?

聽(tīng)了陳鐘鳴的解釋，記者弄清了原委：原來(lái)，為了落實(shí)晉江市委市政府加強(qiáng)非公黨建，助力非公企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的要求，晉江市供電公司和恒安集團(tuán)黨委決定以黨建工作為紐帶，開(kāi)展“黨建結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，并簽訂了共建協(xié)議書(shū)，目的是發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深化泉州供電公司“海絲之光”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“五服務(wù)五提升”黨建創(chuàng)新實(shí)踐。于是，陳鐘鳴就到恒安集團(tuán)兼任黨委副書(shū)記，為期兩年。除了參與恒安集團(tuán)日常黨務(wù)工作，按照晉江市委組織部安排，陳鐘鳴還負(fù)責(zé)安海—內(nèi)坑片區(qū)包括16家重點(diǎn)企業(yè)在內(nèi)的共103家企業(yè)的調(diào)研走訪、黨組織建設(shè)、組織活動(dòng)等工作。

“安海—內(nèi)坑片區(qū)私營(yíng)企業(yè)很多，僅恒安集團(tuán)晉江廠區(qū)，每年的電費(fèi)就超過(guò)兩億元，如何更好地為這些重要客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們一直在抓的工作。”陳鐘鳴說(shuō)，除了開(kāi)展黨建工作，他還有一項(xiàng)非常重要的工作，那就是零距離為企業(yè)提供供電服務(wù)。

“我的工作小到為業(yè)擴(kuò)受電工程提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢和服務(wù)、培訓(xùn)企業(yè)電氣管理人員，大到為企業(yè)用電‘把脈’，提供相關(guān)建議，為企業(yè)安全科學(xué)用電保駕護(hù)航。”陳鐘鳴告訴記者，恒安集團(tuán)已開(kāi)始在全球布局業(yè)務(wù)，隨著業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)，該集團(tuán)擬在晉江廠區(qū)再建設(shè)一座110千伏變電站。

“由于生產(chǎn)線自動(dòng)化程度高，電氣設(shè)備靈敏度極高，哪怕電壓出現(xiàn)0.01秒的波動(dòng)，線路就會(huì)跳閘。設(shè)備重新啟動(dòng)一次，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)10萬(wàn)元以上的經(jīng)濟(jì)損失。我們建110千伏變電站的目的就是進(jìn)一步提升電壓的穩(wěn)定性。”恒安集團(tuán)水氣站長(zhǎng)吳文壇說(shuō)明了110千伏變電站建設(shè)的緊迫性。因此，陳鐘鳴目前的重要任務(wù)之一，就是協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣皶x江市供電公司各個(gè)部門(mén)，爭(zhēng)取變電站早日落地，解決客戶的燃眉之急。在他的積極協(xié)調(diào)下，目前該變電站建設(shè)啟動(dòng)大會(huì)已經(jīng)召開(kāi)，后續(xù)工作正在緊鑼密鼓地開(kāi)展。

“除此之外，我正在幫片區(qū)內(nèi)另外一家企業(yè)做一個(gè)屋頂光伏電站規(guī)劃。每到一家企業(yè)，除了黨務(wù)工作，我都會(huì)把供電企業(yè)的政策及時(shí)告知客戶，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議。”陳鐘鳴說(shuō)。

毫無(wú)疑問(wèn)，這種以黨建工作為紐帶，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法實(shí)現(xiàn)了黨建與中心工作的融合，可以真正做到供電服務(wù)“零距離”，改變了以往供電服務(wù)“公對(duì)公”的模式，也使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升有了明確方向，做到有的放矢。

“供電服務(wù)水平的提升我們深有體會(huì)。”吳文壇說(shuō)，以前晉江市供電公司每個(gè)月的2日、16日兩次抄表并結(jié)算電費(fèi)，由于電費(fèi)數(shù)額大，給恒安集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)帶來(lái)不小的工作量。從今年6月份起，供電企業(yè)改為每個(gè)月25日抄表結(jié)算電費(fèi)，該集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)的壓力小了很多。

在晉江陳埭鎮(zhèn)，安踏集團(tuán)物流園的建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始收尾。該物流園是目前福建省規(guī)模最大的物流園，從這里出貨的安踏產(chǎn)品占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一半。安踏集團(tuán)基建經(jīng)理郭亞章告訴記者，由于物流園規(guī)模大，建設(shè)工期很緊張。另外由于該物流園倉(cāng)庫(kù)為智能倉(cāng)庫(kù)，有許多智能用電設(shè)備，后期還要在物流園建設(shè)一個(gè)電商中心，因此對(duì)供電可靠性要求非常高。

“每年的‘6·18’、‘雙11’等，都是我們的出貨高峰期，這時(shí)如果用電出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)給我們?cè)斐煞浅４蟮慕?jīng)濟(jì)損失。每到這個(gè)時(shí)候，也是陳埭供電所最緊張的時(shí)候，雖然我們是雙電源供電，但他們還是會(huì)經(jīng)常過(guò)來(lái)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。平時(shí)我們聯(lián)系也很多，都成了朋友。”郭亞章笑著說(shuō)。

主動(dòng)服務(wù)，已成為晉江市供電公司員工的自覺(jué)行為。晉江市企業(yè)數(shù)量龐大，如果等待客戶上門(mén)，勢(shì)必會(huì)手忙腳亂，因此，把工作做在前面，以客戶為中心，已經(jīng)成了晉江電網(wǎng)人的理念。

賴建新回憶起這樣一件事：2002年時(shí)，七匹狼集團(tuán)想新上一臺(tái)315千伏安的變壓器?？蛻籼峤辉鋈萆暾?qǐng)后，賴建新綜合各種實(shí)際情況，向七匹狼集團(tuán)建議安裝800千伏安高功率變壓器，理由是晉江臨海，每年都會(huì)有臺(tái)風(fēng)登陸，315千伏安變壓器為戶外架空變壓器，很容易遭受破壞;而800千伏安高功率變壓器為室內(nèi)變壓器，不易遭受海風(fēng)及臺(tái)風(fēng)侵蝕。最終，客戶方采納了賴建新的建議，并贊揚(yáng)供電企業(yè)充分為客戶利益考慮的行為。

不只是企業(yè)客戶，如今在晉江，居民客戶的用電滿意度也極高。家住深滬鎮(zhèn)的鋼琴教師施小雄表示自己對(duì)此深有體會(huì)。施小雄是專業(yè)鋼琴教師，家里的鋼琴都比較昂貴，如果家中溫度時(shí)高時(shí)低，將會(huì)對(duì)昂貴的鋼琴造成不可逆的影響。因此，他家中的空調(diào)常年處于開(kāi)啟狀態(tài)，以使鋼琴處于恒溫環(huán)境中。

“鋼琴最適宜的溫度在25攝氏度至26攝氏度之間，因此對(duì)供電可靠性要求很高。”施小雄告訴記者，自從自己從深滬鎮(zhèn)買(mǎi)了房子，幾乎沒(méi)有遇到過(guò)停電，即使遇到臺(tái)風(fēng)登陸導(dǎo)致停電，也會(huì)很快恢復(fù)供電。

“有一次半夜停電了，我非常著急，打了供電服務(wù)電話后5分鐘，供電員工就上門(mén)了，速度相當(dāng)快!”施小雄說(shuō)，“我對(duì)你們的搶修速度和供電服務(wù)非常滿意。”

“永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”是黨的十九大發(fā)出的響亮號(hào)召。電網(wǎng)“晉江模式”，就是乘著改革開(kāi)放的春風(fēng)，以超常的電網(wǎng)建設(shè)速度，助力地方經(jīng)濟(jì)騰飛;打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，精準(zhǔn)把握客戶需求，真正做到以客戶為中心;服務(wù)理念不斷進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)代代傳承，一切為了讓人民的生活更美好。