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談?wù)勲娏w制改革背景下配售電基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的參與機(jī)會(huì)

2017-11-08 19:15:17 上海市電力工程行業(yè)協(xié)會(huì) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

導(dǎo)讀本輪電力體制改革的主要內(nèi)容是管住中間、放開(kāi)兩頭，基本原則是發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的根本作用，因此可以用一個(gè)三層的分析框架進(jìn)行詮釋?zhuān)矗汉暧^維度的利益結(jié)構(gòu)調(diào)整;中觀維度的市場(chǎng)價(jià)格發(fā)現(xiàn);微觀維度的產(chǎn)業(yè)格局

3、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與公司價(jià)值觀的調(diào)整

更深層次的問(wèn)題是如何協(xié)調(diào)工程業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@背后其實(shí)代表的是兩種完全不同的價(jià)值和文化，電力安裝工程以設(shè)備為核心，以設(shè)備投運(yùn)送電為節(jié)點(diǎn)，以工程項(xiàng)目管理為手段;而電力服務(wù)業(yè)務(wù)以客戶用電需求為核心，以長(zhǎng)期安全可靠高效運(yùn)行為目標(biāo)(沒(méi)有明確時(shí)間節(jié)點(diǎn))，以服務(wù)體系和能力管理為手段。

從本質(zhì)上說(shuō)，從以設(shè)備為核心轉(zhuǎn)向以用戶價(jià)值為核心，這背后蘊(yùn)含了公司重大的戰(zhàn)略價(jià)值觀調(diào)整，個(gè)人認(rèn)為包括電網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)的所有圍繞資產(chǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)，都會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，需要在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略時(shí)進(jìn)行充分考量。

SWOT分析

1、做好戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略規(guī)劃

電力工程公司向電力服務(wù)轉(zhuǎn)型，拓展電力產(chǎn)業(yè)鏈，是公司的戰(zhàn)略，而非戰(zhàn)術(shù)層面的權(quán)益之計(jì)，需要對(duì)電改帶來(lái)的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式，以及未來(lái)不同客戶的需求如何在電改的大環(huán)境中發(fā)生變化，進(jìn)行審慎而前瞻性的分析，還需要結(jié)合公司所在省市的政策、市場(chǎng)環(huán)境的變化，進(jìn)行針對(duì)性預(yù)測(cè)，才能做出“是否需要轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略決策，并開(kāi)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的具體規(guī)劃，在公司內(nèi)部形成一致的意見(jiàn)。

對(duì)電力工程公司來(lái)說(shuō)，未來(lái)將逐步面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，新的進(jìn)入者在更高維度，更廣泛的產(chǎn)業(yè)空間里開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，如果能認(rèn)識(shí)并積極應(yīng)對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)壓力，并使之成為公司未來(lái)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動(dòng)力，并積極布局，個(gè)人認(rèn)為部分有競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)可以獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、充分利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展戰(zhàn)略布局和合作

由于未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)發(fā)生了重大變化，更多的是依托多業(yè)務(wù)協(xié)同、產(chǎn)業(yè)-金融協(xié)作、戰(zhàn)略并購(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作等新的業(yè)務(wù)方式開(kāi)展，電力工程公司原有的在單個(gè)環(huán)節(jié)(電力工程與成套)、單獨(dú)地域開(kāi)展業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將逐漸受到更高維的挑戰(zhàn)，因此如何順應(yīng)電改帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整趨勢(shì)，并充分利用本地化、專(zhuān)業(yè)化、客戶貼近化的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)布局，積極尋求戰(zhàn)略合作，是進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的核心。

3、專(zhuān)注服務(wù)，構(gòu)建服務(wù)體系

互聯(lián)網(wǎng)精神的理念之一，是小、專(zhuān)注、快。小和專(zhuān)注是指電力工程公司應(yīng)該專(zhuān)注于一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，比如電力服務(wù)中的運(yùn)維服務(wù)，如果這個(gè)市場(chǎng)本身有足夠的容量(比如一個(gè)省可能有幾十萬(wàn)家各類(lèi)企事業(yè)單位未來(lái)會(huì)有這樣的服務(wù)需求)，可以把服務(wù)做到比較專(zhuān)注和極致的狀態(tài)，完成客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這個(gè)我們未來(lái)也將單獨(dú)進(jìn)行分析?？靹t是指在開(kāi)展電力業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)積極嘗試，針對(duì)不同的用戶需求形成并探索不同的服務(wù)菜單，不斷嘗試和調(diào)整，最終形成具有差異性的，靈活的服務(wù)業(yè)務(wù)。

同時(shí)，通過(guò)電力運(yùn)維服務(wù)的入口，未來(lái)無(wú)論是售電(電力流量)還是服務(wù)(服務(wù)流量)，都是具有充分想象空間的業(yè)務(wù)，并且形成新的綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。對(duì)于大部分是草根的電力工程企業(yè)來(lái)說(shuō)，單獨(dú)做投融資缺乏必要的資金渠道;建設(shè)微電網(wǎng)、多能互補(bǔ)項(xiàng)目，缺乏足夠的技術(shù)支持和盈利模式，而電力運(yùn)維服務(wù)卻是最有草根氣質(zhì)，也是最接地氣、最適合電力工程企業(yè)的業(yè)務(wù)。

為此，需要構(gòu)建面向電力用戶的服務(wù)體系，應(yīng)結(jié)合具體的用戶服務(wù)需求，以及公司的服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃，形成相應(yīng)的服務(wù)體系、服務(wù)資源、服務(wù)流程和面向電力服務(wù)的技術(shù)支撐體系。

開(kāi)展電力服務(wù)業(yè)務(wù)的初步思路

最后，我們?yōu)橄胍獜氖码娏Ψ?wù)業(yè)務(wù)，決定向電力服務(wù)轉(zhuǎn)型，并且以電力運(yùn)維服務(wù)為入口的各類(lèi)電力工程企業(yè)，給出一些初步的落地思路。

1、細(xì)分客戶和需求調(diào)研

從目前的市場(chǎng)看，不是所有的電力客戶都能接受付費(fèi)外包運(yùn)維模式，但是確實(shí)有部分客戶存在這樣的剛需，因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，第一步就是在原有的客戶關(guān)系中篩選出合適的剛需客戶，開(kāi)展需求調(diào)研，對(duì)客戶外包電力運(yùn)維服務(wù)，以及其他增值服務(wù)的需求進(jìn)行分析，有針對(duì)性的提出相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品套餐。

2、從最容易的業(yè)務(wù)開(kāi)始落地

就目前而言，多數(shù)剛需用戶最迫切的需求是搶修和應(yīng)急供電服務(wù)，然后逐步可以延伸到日常巡檢、運(yùn)行值班、計(jì)劃性檢修及高壓試驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)。

為了滿足搶修和應(yīng)急供電服務(wù)，公司應(yīng)該規(guī)劃相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，比如服務(wù)電話、搶修車(chē)輛、現(xiàn)場(chǎng)安全保障、工器具、搶修業(yè)務(wù)流程等，并配置相應(yīng)搶修值班人員。同時(shí)與用戶簽訂某種形式的收費(fèi)服務(wù)合同，探索盈利的可能性。

3、形成可持續(xù)的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)合作

在初步獲得一定的市場(chǎng)占有率，形成了一定數(shù)量的電力服務(wù)客戶以后，公司可以進(jìn)一步規(guī)劃如何形成可持續(xù)的商業(yè)模式，比如把服務(wù)分為不同檔次和收費(fèi)的套餐，并且安裝相應(yīng)的信息系統(tǒng)提高運(yùn)行服務(wù)效率，挖掘客戶精細(xì)化的服務(wù)需求，轉(zhuǎn)由專(zhuān)業(yè)的合作伙伴開(kāi)展，并尋求上下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作機(jī)會(huì)等。

總結(jié)

在新一輪電改面前，電力工程公司挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，原有的業(yè)務(wù)模式將逐步面臨高維競(jìng)爭(zhēng)，但也存在發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)化屬地化優(yōu)勢(shì)，拓展新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)布局的機(jī)會(huì)。

總之，電力工程公司需要未雨綢繆，在不斷了解外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提下，積極謀劃布局，并將“向電力服務(wù)轉(zhuǎn)型”作為企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略方向進(jìn)行落地，以“運(yùn)維服務(wù)”為入口，通過(guò)“專(zhuān)業(yè)化、深化、精細(xì)化”的客戶服務(wù)，尋求后續(xù)的增值服務(wù)機(jī)會(huì)，并積極布局產(chǎn)業(yè)鏈，相信未來(lái)會(huì)有一片不一樣的天空。

原標(biāo)題:機(jī)遇和挑戰(zhàn)：談?wù)勲娏w制改革背景下電力工程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

責(zé)任編輯：lixin

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