每到“雙十一”，最緊張的不是商家鋪貨、公關(guān)搖旗吶喊，而是電商IT系統(tǒng)后端的運維人員。電商“雙十一”促銷之前，運維人員就需要早早地做好多套預(yù)備方案，并時刻緊繃著神經(jīng)，迎接“雙十一”的到來。為了幫助大家對電商服務(wù)器運維和管理有所了解，并通過電商的各種“秒殺”來分析電商系統(tǒng)的承載能力究竟如何，近日筆者采訪了CBSi（中國）科技群組系統(tǒng)運維總監(jiān)林宇，就這些問題進行了探討。

    一般來說，電子商務(wù)網(wǎng)站對于IT系統(tǒng)的依賴程度不亞于其他任何系統(tǒng)部門。電子商務(wù)網(wǎng)站的IT系統(tǒng)包括電子商務(wù)訂單在線交易、后臺管理，供應(yīng)鏈管理、物流管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、客服系統(tǒng)等等，都需要有一個高可靠性、高性能并具有良好彈性擴展的IT系統(tǒng)的良好支撐。

    電商服務(wù)器架構(gòu)和面臨的挑戰(zhàn)

    CBSi（中國）科技群組系統(tǒng)運維總監(jiān)林宇指出，電商服務(wù)器通常包括Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、圖片緩存服務(wù)器等。在架構(gòu)方面，他介紹說，最前端的往往是負載均衡設(shè)備，其次為Redis服務(wù)器（緩存頻繁更新的小數(shù)據(jù)），系統(tǒng)后端的則是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。對于電商服務(wù)器架構(gòu)來說，由于圖片在整個電商系統(tǒng)中占據(jù)較大的應(yīng)用空間和范圍，因此，通常會設(shè)立有圖片緩存服務(wù)器。

CBSi（中國）科技群組系統(tǒng)運維總監(jiān) 林宇

　　“對于‘雙十一’這種電商促銷帶來的后端系統(tǒng)壓力來說，承受負載最大的是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”林宇說道，“用戶激增會給數(shù)據(jù)庫帶來很大壓力，目前一般都是采用讀寫分離，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的閥值實時跟蹤、監(jiān)控系統(tǒng)的運行和負載情況。”

　　那么在這種情況下，對于電商服務(wù)器系統(tǒng)的運維來說，最大的考驗是什么呢？林宇告訴記者，“最大的還是考驗電商的預(yù)見能力。這里包括預(yù)先評估系統(tǒng)的性能 、預(yù)先評估系統(tǒng)架構(gòu)的合理性，預(yù)先評估應(yīng)用程序的效率，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。”

　運維和業(yè)務(wù)層面共同應(yīng)對“秒殺”

　　在電商各個業(yè)務(wù)層面，給服務(wù)器后端系統(tǒng)帶來壓力最大的是哪個？CBSi（中國） 科技群組系統(tǒng)運維總監(jiān)林宇表示，最考驗服務(wù)器系統(tǒng)的屬于商家舉辦的各種“秒 殺”活動，尤其是在雙十一、十一黃金周等特殊時期開展的“秒殺”。

    “對于此類問題，我們通常會對業(yè)務(wù)邏輯進行調(diào)整，同時從作弊手段上進行防范，攔截秒殺器等作弊工具和手段。確保真實有效的秒殺行為。”此外，還會對“秒殺”成 功的用戶進行人工審核，保證“秒殺”的公正公平，實現(xiàn)技術(shù)和人工的結(jié)合來保 證“秒殺”的成功。

中關(guān)村電子商城“雙十一”“秒殺”活動

　　“‘秒殺’對于服務(wù)器的考驗，則需要根據(jù)服務(wù)器具體跑的應(yīng)用來定。”比如Redis服務(wù)器主要考驗內(nèi)存運行和容量，其對于內(nèi)存速度的要求會比較高。而對于圖片服務(wù)器來說，則往往會考驗期磁盤系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。“通常圖片服務(wù)器都會要求采用15K等轉(zhuǎn)速比較高的硬盤”。另外，對于實時操作數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器應(yīng)用，則可以考慮SSD，這類應(yīng)用對于性能有更高要求。

CBSi（中國）科技群組系統(tǒng)運維總監(jiān) 林宇

    而對于大家普遍關(guān)注的安全問題，CBSi（中國）科技群組系統(tǒng)運維總監(jiān)林宇告訴記者，首先要加強用戶自身的安全意識，比如平時要積累并養(yǎng)成良好的安全習慣，在設(shè)定密碼、登陸環(huán)境等方面，要特別加以警惕。在商家層面，則要多采用一 些諸如身份驗證的安全措施，加強數(shù)字安全證書的應(yīng)用和監(jiān)測。后端IT人員也要對其權(quán)限進行分級，并引入合理的審核機制。

　電商服務(wù)器運維和注意事項

　　電商服務(wù)器的穩(wěn)定性是最為重要的。林宇告訴記者，“從運維的角度來看，后端系統(tǒng)首先在選擇軟件的時候就要選擇穩(wěn)定版本的。”穩(wěn)定版本的包括開源、不會出現(xiàn)法律糾紛的軟件。“很多開源軟件也有很多版本，包括其最新版系統(tǒng)。但很多最新版本可能還屬于測試版本，不建議采用。“后端系統(tǒng)不需要追求時刻最新的系統(tǒng)，而注重的是最穩(wěn)定。”

　　另外，測試方法和周期也要考慮是否需要升級，升級是否會影響現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，等等。這一系列的問題都要對其進行評估。

中關(guān)村電子商城

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