“大量消費(fèi)者正在接觸和使用IT部門(mén)無(wú)法管控的新玩意，”451Group分析員 Carl Brooks說(shuō)， “IT部門(mén)需要與所有這些交叉趨勢(shì)作斗爭(zhēng)。某位CIO可能發(fā)出郵件宣稱‘公司網(wǎng)絡(luò)不支持iPad’，銷售老總10分鐘后針?shù)h相對(duì)地回應(yīng)‘我們剛剛為業(yè)務(wù)員采購(gòu)了3000臺(tái)iPad！’”

    這些趨勢(shì)匯集成對(duì)CIO的特殊挑戰(zhàn)。企業(yè)最高管理層（CXO）的IT專家們作出的采購(gòu)決策通常都依賴于一線IT職員下屬們提供的反饋。 所以，IT經(jīng)理們需要向CIO們提供一線使用者對(duì)于云趨勢(shì)的真實(shí)意見(jiàn)，這些意見(jiàn)可能會(huì)成為決定企業(yè)虛擬架構(gòu)規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)的主要依據(jù)。

    IT經(jīng)理們?cè)谂cCIO面談時(shí)，如何才能有效溝通？云計(jì)算與虛擬化架構(gòu)師Bob Plankers提供了一些建議。

    CIO：我們?yōu)槭裁匆紤]私有云？

    IT經(jīng)理：私有云的實(shí)質(zhì)是IT集中化。這樣，就能掌控IT環(huán)境、打補(bǔ)丁、自動(dòng)化、增加用戶容量——這是非常大的收益。 私有云需要極大的努力和投入，這一點(diǎn)我毫不否認(rèn)。但是，云的重點(diǎn)并不是技術(shù)有多先進(jìn)，而是它能有效集中用戶。 一切的核心是——以人為本，盡力爭(zhēng)取改變現(xiàn)狀和流程。

    有些部門(mén)可能會(huì)用這些理由來(lái)抵制：“嘿，我們喜歡用自己的郵件服務(wù)器。我們有自己的用戶組和授權(quán)機(jī)制。” 我們需要在部署私有云后讓他們?nèi)匀幌硎艿浆F(xiàn)有的好處，并且讓這些應(yīng)用集中化后運(yùn)行在比以前更安全的環(huán)境中。

    CIO：使用公共云真的省錢(qián)嗎？

    IT經(jīng)理：老實(shí)說(shuō)，這要看具體情況了，可能使用公共云不一定省錢(qián)。我們的數(shù)據(jù)中心設(shè)備空間和處理能力并未達(dá)到滿載狀況，因此，一般宣稱的公有云能“補(bǔ)償內(nèi)部設(shè)施容量和處理能力”的優(yōu)點(diǎn)并不成立。 所以我們需要確定實(shí)際成本、評(píng)估工作負(fù)載執(zhí)行情況、了解供應(yīng)商的支持范圍。

    事實(shí)是能從公有云獲得所需的方方面面，但是你情愿為此支付多大一筆錢(qián)呢？現(xiàn)在加入云計(jì)算的潮流是否真的必要？ 我們也應(yīng)該充分利用內(nèi)部的專業(yè)人才，自己就能完成一些目標(biāo)。

    前面講的都是關(guān)于公共云的問(wèn)題。與之相對(duì)的是，私有云可以毫不費(fèi)力地容納現(xiàn)有工作負(fù)載，獲得自動(dòng)化和自助服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

       CIO：公共云的安全性怎樣？

       IT經(jīng)理：無(wú)可否認(rèn)，在公共云中我們共享系統(tǒng)，因此，關(guān)于云安全擔(dān)憂的部分理由是：你既不知道哪些人正和你共用平臺(tái)，也不知道他們是否會(huì)干壞事對(duì)你不利。 所以，如果你的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云服務(wù)商那，請(qǐng)加密——這很重要。

       我們還必須確定數(shù)據(jù)的重要程度。例如，公共云上不宜保存信用卡信息，但是保存博客和少量雇員信息是沒(méi)問(wèn)題的。

       CIO：停機(jī)和停電怎么辦？

       我們需要一些停機(jī)時(shí)間以便進(jìn)行補(bǔ)丁升級(jí)，顯然我們并非那些需要將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成“永不停機(jī)”級(jí)別的組織。但是，就像一些零售業(yè)組織那樣，我們必須清楚哪怕只是5分鐘的意外停機(jī)時(shí)間會(huì)造成多少損失，協(xié)商合理的服務(wù)等級(jí)，防止停機(jī)時(shí)間超限。

       我們不是聯(lián)邦快遞——網(wǎng)站停機(jī)5分鐘就意味著公司損失1百萬(wàn)美元。 同時(shí)，我們希望有好幾個(gè)9的可靠性，但是在99%后面每加一個(gè)9就對(duì)應(yīng)著更昂貴的成本。 在我們數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)“4個(gè)9”沒(méi)問(wèn)題，允許的停機(jī)時(shí)間已經(jīng)足夠每月的例行補(bǔ)丁升級(jí)。但是要得到“5個(gè)9”的服務(wù)等級(jí)，那就是真的不是一般的昂貴了。

       CIO：我們是否準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)這種轉(zhuǎn)變？

       IT經(jīng)理：到什么程度才算“準(zhǔn)備好”？ 如果我們不從現(xiàn)在開(kāi)始，什么時(shí)候開(kāi)始？ 可以先從小的局部開(kāi)始，有選擇地啟動(dòng)向云端的遷移。這是個(gè)迭代的過(guò)程。如果希望實(shí)現(xiàn)配置管理的自動(dòng)化，那就使用配置管理工具。

       舉個(gè)例子，對(duì)于配置管理，我們可能無(wú)法精確描述我們的需求，但是除了需要花錢(qián)的商業(yè)軟件和技術(shù)服務(wù)，還有大把的開(kāi)源軟件可供參考和選擇。

        CIO：遷移到云需要多長(zhǎng)時(shí)間？

        IT經(jīng)理：對(duì)于我們這種常規(guī)的組織，將數(shù)據(jù)中心全部遷移需要一個(gè)完整的過(guò)程。系統(tǒng)之間的依賴性很強(qiáng)，必須確保安全。 當(dāng)然，與供應(yīng)商協(xié)作是很有意思的事。他們總會(huì)以云中似幻似真問(wèn)題的名義，向你推銷各種東西。