《中國電力行業(yè)管理軟件綜合研究報告》主要內(nèi)容

2013-12-13 11:25:22 電力信息化　點擊量：評論 (0)

日前公布的一份付費報告揭示了中國電力市場管理軟件的發(fā)展?jié)摿?，這份題為《中國電力行業(yè)管理軟件綜合研究報告》的文章主要內(nèi)容如下：* 2003年中國電力行業(yè)管理軟件市場容量已達4 095億元，2004年預計將增長23 7

日前公布的一份付費報告揭示了中國電力市場管理軟件的發(fā)展?jié)摿?，這份題為《中國電力行業(yè)管理軟件綜合研究報告》的文章主要內(nèi)容如下：

* 2003年中國電力行業(yè)管理軟件市場容量已達4.095億元，2004年預計將增長23.7%，達到5.04億元。未來三年，隨著電力體制改革的深入以及電源、電網(wǎng)建設的突飛猛進，電力行業(yè)管理軟件市場容量將持續(xù)快速增長。

* 目前電力行業(yè)管理軟件市場上各主要產(chǎn)品的市場份額是：ERP約占11.2%，MIS約占32.2%，財務約占12.1%，EAM約占11.4%，OA約占13.9%，CRM（用電營銷）約占13.5%，其他占5.7%。預計未來三年EAM、ERP和CRM的市場份額將有較大幅度的增長，而MIS、財務、OA由于市場趨于飽和，份額將有所下降。

* 發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)在管理軟件應用需求上存在較大差異，發(fā)電企業(yè)屬于資金密集的生產(chǎn)型企業(yè)，對設備安全運行、合理安排檢修計劃有迫切的需求，因此發(fā)電企業(yè)對EAM的需求比較強烈。電網(wǎng)企業(yè)將轉(zhuǎn)向服務型企業(yè)，迫切需要通過電力營銷系統(tǒng)的建設來規(guī)范業(yè)務標準、加強業(yè)務管理和帳務監(jiān)督，并對企業(yè)營銷現(xiàn)狀進行決策分析。

* 由于目前電力企業(yè)管理方式上存在較大差異，使得對管理軟件的定制需求比較高，給相應的軟件開發(fā)、實施和售后都帶來較大壓力。目前市場上的管理軟件項目基本上都是按照用戶需求定制，這對IT廠商的研發(fā)能力和實施能力提出了很高的要求。由于電力企業(yè)管理方式的慣性，預計這種情況短期內(nèi)難以出現(xiàn)大的改變。

* 目前電力行業(yè)管理軟件用戶滿意度總體來說處于中游水平，其中財務和OA軟件的滿意度相對來說最高，原因是財務軟件相對比較規(guī)范，同時這兩類軟件用戶使用頻繁，相關需求明確，市場上的軟件產(chǎn)品也比較成熟。EAM、MIS、CRM的客戶滿意度大約在50%上下，還有很大的提升空間；而ERP產(chǎn)品的用戶滿意度相對而言比較低，這與目前ERP在國內(nèi)市場的實施現(xiàn)狀相符?？傮w說來，行業(yè)管理軟件產(chǎn)品的用戶滿意度還有較大的提升空間，需要電力企業(yè)和IT廠商的共同努力。

* 目前有78.9%的電力企業(yè)成立了信息中心（或信息處），還有14.3%的企業(yè)即將或準備成立信息中心。在已經(jīng)成立信息中心的企業(yè)中，CTO的級別普遍較低，有31.7%的CTO屬于部門經(jīng)理級，而有65.1%的CTO級別甚至低于部門經(jīng)理，僅有3.2%的企業(yè)其CTO達到副總一級。電力行業(yè)CTO面臨的主要困難包括：自身級別不夠、管理職能上存在很大的局限性、CTO本身知識結(jié)構(gòu)存在缺陷以及缺少與其他部門的溝通。

* 在電力企業(yè)進行管理軟件采購時，最看重的因素按重要程度由高到低依次是：產(chǎn)品或方案的優(yōu)劣、IT廠商的行業(yè)經(jīng)驗、IT廠商的實力與信譽、價格、項目實施與服務能力及其他。總體來說，電力企業(yè)在整個采購決策過程中對價格并非最為敏感，而是基于產(chǎn)品、廠商、服務等綜合考慮的結(jié)果。

* 目前電力行業(yè)管理軟件市場上的廠商主要可分為四類：國外知名IT廠商、國內(nèi)知名IT廠商、國內(nèi)知名行業(yè)內(nèi)IT廠商以及地方性IT廠商。各類廠商的加入使得市場競爭日趨激烈，但是并未形成有限幾家廠商獨大的局面，市場排名靠前的幾家企業(yè)份額也相當接近。這意味著電力行業(yè)管理軟件的市場還遠未成熟。

報告對電力企業(yè)及IT廠商均提出了建議。

對電力企業(yè)的建議

* 應盡快形成統(tǒng)一的編碼體系。電力企業(yè)在長期的信息化建設歷程中，形成了各種各樣的信息系統(tǒng)，并留存有大量的歷史數(shù)據(jù)。由于缺乏統(tǒng)一的編碼體系，給系統(tǒng)整合以及各類系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換帶來了很大的困難。除此之外，編碼體系的不一致也加劇了電力行業(yè)管理軟件形成通用產(chǎn)品的難度。

* 企業(yè)的管理方式亟需規(guī)范化和流程化。電力企業(yè)在長期的壟斷體制中逐漸形成了特有的管理模式，其中最大的弊端就是缺乏全行業(yè)統(tǒng)一和規(guī)范的管理流程。又由于電力企業(yè)將安全生產(chǎn)當作第一要務，即使有心改造流程，其力度也有限。企業(yè)缺乏規(guī)范直接導致IT廠商項目實施時困難重重，需要不斷的與客戶溝通并對系統(tǒng)進行相應的修改，軟件產(chǎn)品化很難實現(xiàn)，加大了經(jīng)驗積累的難度，給電力行業(yè)管理軟件市場的發(fā)展帶來了很大的阻力。

* 企業(yè)對管理軟件項目的實施應有明確的目標和評價體系。企業(yè)在實施項目之初，就應針對本企業(yè)的信息化水平、員工素質(zhì)、業(yè)務需求等進行綜合分析，并與資金預算結(jié)合起來，制定一套切實可行的實施目標和評價體系。缺乏明確的目標最直接的后果之一就是企業(yè)作為甲方過于隨心所欲，有時甚至無休止的提出不合理的需求，使合作雙方都受到影響。此外，缺乏科學的評價體系使得企業(yè)對項目實施的結(jié)果不能給出定量的結(jié)論，給決策帶來了麻煩。

* 企業(yè)應加強信息化的基礎建設。這里的基礎不僅是指硬件方面的設施等，更重要的是應加強員工的計算機素質(zhì)和對信息化的認識，這是項目實施成功的基本條件。目前電力行業(yè)員工的計算機素質(zhì)普遍偏低，使得在項目實施過程中要花很多時間和精力進行基礎培訓，同時員工也容易提出一些不合理的要求，給項目實施帶來困難。此外，如果企業(yè)員工沒有充分認識到信息化建設的重要性，往往無法充分調(diào)動他們的積極性，使項目實施的效果大打折扣。

* 電力企業(yè)在決策過程中，應提高CTO在企業(yè)中的地位，充分發(fā)揮CTO的作用。雖然目前大部分電力企業(yè)都已經(jīng)成立了信息化部門，然而企業(yè)信息化主管級別太低，權(quán)限太小，有些甚至僅限于網(wǎng)管的作用，無法有效的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源并挖掘企業(yè)深層次的需求。

對IT廠商的建議

* IT廠商可考慮通過收購、合作、入股等方式獲得地方性IT企業(yè)在當?shù)仉娏I(yè)務和公關方面的優(yōu)勢。隨著電力行業(yè)管理軟件市場的不斷發(fā)展，各IT廠商之間的競爭將更加激烈。地方性IT廠商有向外拓展業(yè)務的需求，其他IT廠商也有拓寬市場領域的需求。在這種情況下，IT廠商通過各種方式來獲得地方性IT廠商在當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢無疑是最為快捷的辦法，同時對于加強那些非電力背景的IT廠商的專業(yè)性也有很大幫助。

* 由于電力企業(yè)業(yè)務的復雜，容易產(chǎn)生大量的定制性的需求，針對這一特點，IT廠商應加強產(chǎn)品的靈活性和擴展性。在可能的情況下，IT廠商應加強軟件平臺的建設，在產(chǎn)品的架構(gòu)設計上有足夠的靈活度。除此之外，產(chǎn)品的二次開發(fā)能力能夠有效減輕IT廠商的負擔，因此有必要完善各產(chǎn)品或方案的二次開發(fā)能力。在這方面，國外知名IT廠商的產(chǎn)品具有較大優(yōu)勢。

* IT廠商應重視項目的實施過程和服務，盡可能提高項目實施的成功率，至少也應與目標企業(yè)建立良好的合作關系，以樹立良好的口碑。由于電力企業(yè)特別重視IT廠商的行業(yè)經(jīng)驗，同時互相之間交流頻繁，因此有多種渠道了解IT廠商的產(chǎn)品及實施情況。對此，IT廠商不僅應在投標時給予充分重視，在項目實施時更應加強與用戶的溝通，營造良好的合作氛圍。沒有良好的行業(yè)聲譽的IT廠商是不可能在電力行業(yè)管理軟件市場上有大的作為的。

* IT廠商對電力行業(yè)的發(fā)展應具有長遠眼光，在電力行業(yè)需要一定時間的積累才能形成比較優(yōu)勢，這種積累包括：人才、業(yè)務、聲譽、人際關系等多方面因素。因此IT廠商在進入電力行業(yè)時應進行詳細的行業(yè)風險評估，一旦進入市場就應做好持久戰(zhàn)的準備。此外，鑒于IT企業(yè)人員流動性很強，廠商應著重培養(yǎng)相關復合性人才，這是IT廠商在電力行業(yè)管理軟件市場上發(fā)展壯大的基礎。

* 電力行業(yè)管理軟件的發(fā)展有兩方面的趨勢：更注重各類信息的整合；在發(fā)展過程中將產(chǎn)生新的需求熱點。為此，IT廠商在信息整合領域應有所準備，同時對電力行業(yè)的發(fā)展密切關注，善于發(fā)掘新的市場，對于IT廠商而言，提前進入新的市場很可能就意味著成為該市場的最大獲益者。

《報告》提到此份報告的研究方法包括：

通過對電力企業(yè)及相關管理軟件廠商進行深度訪談（面訪）、小樣本（20個）的遠程電話訪談，同時結(jié)合對二手信息的分析及分析師多年的行業(yè)經(jīng)驗得到的相關結(jié)論。

* 一手信息主要來源于對電力企業(yè)的IT主管及相關管理軟件廠商的市場或業(yè)務人員、產(chǎn)品經(jīng)理等深度訪談、電話訪談。

* 深訪電力企業(yè)名單：中國華能電力集團、國家電網(wǎng)公司、石景山熱電廠等6家。

* 深訪管理軟件廠商：電力科學研究院、用友軟件、金蝶軟件等3家。

* 電話訪談：各省市電網(wǎng)公司等20家。

* 二手信息主要通過下述渠道，獲得一些公開的信息。

* 行業(yè)公開信息

* 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點

* 政府數(shù)據(jù)與信息

* 相關的經(jīng)濟數(shù)據(jù)

* 企業(yè)年報、季報

* 對產(chǎn)品的用戶的訪問

* 網(wǎng)絡信息

* 數(shù)據(jù)庫

《報告》強調(diào)報告中的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過反復的交叉檢查獲得的結(jié)果，相信報告中的數(shù)據(jù)是精確且有意義的。