市場(chǎng)變革

來(lái)看一組數(shù)據(jù)：IBM的高管團(tuán)隊(duì)在該公司的任職時(shí)間平均可以追溯到1985年，而彼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還是美國(guó)政府的一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目，史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)則剛剛借助蘋(píng)果公司嶄露頭角。目前擔(dān)任該公司CEO羅睿蘭(Ginni Rometty)1981年剛剛從美國(guó)西北大學(xué)工程學(xué)院畢業(yè)兩年，便加盟了IBM，此后一直任職于此。

這支管理團(tuán)隊(duì)無(wú)疑擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。但問(wèn)題在于，這家科技巨頭是否對(duì)他們?cè)?013年面對(duì)的種種挑戰(zhàn)制定了正確的戰(zhàn)略?IBM發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谥卮蟮目萍嫁D(zhuǎn)型中走錯(cuò)了方向。在云計(jì)算時(shí)代，企業(yè)客戶可以租賃服務(wù)器的存儲(chǔ)空間和處理能力，成本遠(yuǎn)低于從IBM聘請(qǐng)顧問(wèn)和購(gòu)買(mǎi)硬件。

2012年1月出任IBM CEO的羅睿蘭必須展開(kāi)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，讓IBM在云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析和移動(dòng)設(shè)備等增長(zhǎng)更為迅猛的市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)。她必須領(lǐng)導(dǎo)IBM走出停滯期——該公司的核心業(yè)務(wù)營(yíng)收已經(jīng)連續(xù)5年原地踏步——并實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長(zhǎng)，而不能再像以前一樣一味關(guān)注金融工程和資產(chǎn)出售。

IBM顯然具備重塑自我的能力：在1990年代初，當(dāng)該公司虧損數(shù)十億美元，并展開(kāi)大幅裁員時(shí)，他們果斷地把業(yè)務(wù)重點(diǎn)從大型機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了服務(wù)器、軟件和技術(shù)服務(wù)，并在郭士納(Lou Gerstner)和彭明盛(Sam Palmisano)兩任CEO的領(lǐng)導(dǎo)下重現(xiàn)繁榮。

束縛手腳

然而，羅睿蘭卻被她前任的一個(gè)承諾束縛住了手腳：彭明盛在2010年向投資者和華爾街分析師承諾，IBM的每股收益將增長(zhǎng)74%，從當(dāng)時(shí)的11.52美元增至2015年的20美元。從目前的情況來(lái)看，IBM正在通過(guò)價(jià)值數(shù)百億美元股票回購(gòu)、成本壓縮、業(yè)務(wù)出售和賬目調(diào)整，向著這個(gè)目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)——據(jù)彭博社估計(jì)，該公司2013年的每股收益將達(dá)到16.72美元。

用瑞士信貸分析師庫(kù)爾賓得?加查(Kulbinder Garcha)的話說(shuō)：IBM什么都做了，就是沒(méi)有積極投資新業(yè)務(wù)。他最近將IBM股票評(píng)級(jí)下調(diào)至“賣(mài)出”(Sell)。該股今年以來(lái)的累計(jì)漲幅約為1.5%，而同期的標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)則上漲18%。“他們過(guò)去8年的模式不能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。”加查說(shuō)。

盡管IBM是云計(jì)算的發(fā)明者，但市場(chǎng)研究公司Gartner卻在8月19日的報(bào)告中，將IBM列為質(zhì)量最佳的15大云計(jì)算服務(wù)公司的最后一名。而羅睿蘭直到最近才剛剛開(kāi)始投資移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

IBM或許已經(jīng)無(wú)法再輕易維持盈利增長(zhǎng)：雖然他們上一季度的業(yè)績(jī)超出預(yù)期，但卻是在排除了與裁員相關(guān)的10億美元費(fèi)用后實(shí)現(xiàn)的。美國(guó)市場(chǎng)研究公司ISI Group分析師布萊恩?馬歇爾(Brian Marshall)說(shuō)：“IBM通過(guò)優(yōu)化財(cái)務(wù)推動(dòng)盈利增長(zhǎng)的模式已經(jīng)走到了盡頭。”

削減成本

為了削減成本，IBM已經(jīng)展開(kāi)了大規(guī)模裁員——今年的裁員成本為10億美元，而去年和前年則分別為8.03億和4.4億美元。羅睿蘭還強(qiáng)迫美國(guó)硬件員工以三分之一的薪水休假待崗。該公司還退出了一些利潤(rùn)微薄的行業(yè)。9月10日，IBM將價(jià)值13美元的客戶關(guān)懷外包業(yè)務(wù)，作價(jià)5.05億美元出售給了IT服務(wù)公司Synnex。

在IBM今年2月的年度投資者大會(huì)上，羅睿蘭為裁員和資產(chǎn)出售進(jìn)行了辯護(hù)，強(qiáng)調(diào)了盈利性增長(zhǎng)的重要性。“如果不這么做，我們的規(guī)模肯定會(huì)比現(xiàn)在大得多，增長(zhǎng)也可能比現(xiàn)在更快，但利潤(rùn)率卻有可能降低。”她說(shuō)。

羅睿蘭拒絕接受采訪，但她去年對(duì)投資者表示，已經(jīng)與500家客戶的CEO進(jìn)行了會(huì)面，了解他們對(duì)IBM有哪些需求。這是羅睿蘭的典型風(fēng)格，她當(dāng)年以IBM底特律辦事處系統(tǒng)工程師的身份入職后，很快便一路高升，擔(dān)任了多個(gè)管理職位。

在公開(kāi)場(chǎng)合，她曾經(jīng)多次展望未來(lái)20年科技行業(yè)的前景——那時(shí)候，世界將由各種各樣能像人類(lèi)一樣思考的電腦來(lái)運(yùn)行。她還經(jīng)常充當(dāng)云計(jì)算和移動(dòng)計(jì)算的布道者。然而，等到自己真正掌權(quán)時(shí)，她卻并沒(méi)有展開(kāi)應(yīng)有的投資來(lái)實(shí)現(xiàn)這一愿景。自從她掌舵IBM以來(lái)，該公司的研發(fā)費(fèi)用始終沒(méi)有增長(zhǎng)。但該公司發(fā)言人邁克爾-菲(Michael Fay)表示，IBM仍在投資新的增長(zhǎng)領(lǐng)域。

落后于人

IBM經(jīng)常會(huì)憑借數(shù)十億美元的研發(fā)費(fèi)用在美國(guó)專(zhuān)利榜上名列榜