需求從而提高了他們的銷售訪問質量。

　　CRM系統(tǒng)將于2月份正式上線試運行

　　集團與IBM公司于2011年10月24日正式啟動中電電氣CRM項目，隨后就有條不紊地按計劃推進。集團信息部總經(jīng)理、CRM項目經(jīng)理李勁寶介紹說，項目經(jīng)過前期準備和藍圖設計階段，目前正處于系統(tǒng)實現(xiàn)階段，集團相關部門及IBM工作人員共30多人每天加班加點，按照藍圖規(guī)劃在搭建CRM平臺，春節(jié)前后將找一個營銷辦事處進行試點。到3月份即可整體上線。

　　據(jù)介紹，中電電氣CRM項目將本著“整體規(guī)劃，分步實施”原則，分兩期進行。通?？蛻絷P系管理的功能可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關系管理、銷售過程中的客戶關系管理及客戶服務過程中的客戶關系管理，李勁寶表示，中電電氣的CRM系統(tǒng)一期是股份公司變壓器產(chǎn)業(yè)的銷售管理和客戶管理；二期則以市場和服務管理為主，向兩端延伸。

　　集團及股份公司領導不僅對CRM系統(tǒng)非常重視，也寄予了厚望。股份公司副總裁、CRM項目副總監(jiān)朱金春認為，“CRM系統(tǒng)就是要解決我們目前工作中存在的最主要的問題，包括定價、銷售費用的控制、回款及訂單執(zhí)行的流暢程度等。”實施CRM系統(tǒng)，就是希望能通過該系統(tǒng)加強對銷售過程的管理，通過團隊協(xié)作的模式等提升整個營銷的能力，同時也希望借助于這個系統(tǒng)，增強公司的銷售組織，提高營銷員對公司的忠誠度和凝聚力。朱總還表示，在打造CRM系統(tǒng)平臺的同時，最根本的任務是制定好的營銷政策，“這是很重要的，因為系統(tǒng)只是一個工具，只有制定好的營銷政策，把營銷員的積極性調(diào)動起來，把效率提高上去，才能實現(xiàn)我們的目的。”

　　有了CRM系統(tǒng)這個信息化平臺，有好的營銷政策支撐，這還不夠，朱總說，要實現(xiàn)銷售管理水平的大幅提升，還有一個很重要的基礎要打，那就是個人能力和素質的提升，這也是陸總一再強調(diào)的，只有三者結合在一起，才能最終把我們的銷售管理提升到一個更高的水平。在經(jīng)濟和行業(yè)的寒冬，不僅集團要練內(nèi)功，我們每個人也要練好自己的內(nèi)功，與集團攜手并進，穿越寒冬，朝向美好的未來砥礪前行。