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廣東電網(wǎng)破解電費回收難題拿下“狀元榜”

2013-12-12 11:01:02 電力信息化　點擊量：評論 (0)

2012年，廣東電網(wǎng)公司全口徑電費回收率全部達到網(wǎng)公司指標考核滿分值。其中，當年電費回收率99 96%，比網(wǎng)公司考核指標高出0 11個百分點，同比持平。陳欠1年期、2-3年期、3年以上回收率分別比網(wǎng)公司考核指標高出1

不是厚臉皮和硬心腸，而是技巧。“要加強溝通，爭取大客戶的理解和支持，并且要形成層層聯(lián)動的格局。”汕尾供電局相關(guān)負責人說。據(jù)了解，去年汕尾局先后3次將“特殊用戶”欠費情況專題報告給汕尾市政府，該局主要負責人還直接和市長溝通，終獲該市市長“新賬不欠，舊賬協(xié)調(diào)”的批示，從政府到公安、消防、邊防、武警等單位和部門，全部加入積極還款的隊伍中。牽住了“牛鼻子”，特殊用戶欠費難題就像“多米諾骨牌”，一個接著一個被推倒。

解鈴還須系鈴人。為了找到關(guān)鍵人物，一些工作人員還進行跨地域溝通，用真情感動客戶。一次，梅州供電局市場營銷部副主任何志江了解到，一家欠費已久的單位總部領(lǐng)導(dǎo)在汕頭市，當天立即和同事趕往汕頭，不遠千里的舉動讓該單位領(lǐng)導(dǎo)非常驚奇。說明來意之后，何志江磨破了嘴皮，對方終于被真情所動，敦促其梅州單位盡快繳費。

既收又防，降低回收風險

回收形勢不樂觀，該公司開始思考更多的解決途徑。

受國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響，企業(yè)欠費風險進一步加大。佛山供電局就發(fā)生過一起經(jīng)典案例。2011年，佛山某大型塑料制品公司老板突然“人間蒸發(fā)”，除了留下數(shù)額巨大的銀行貸款外，還欠下電費200多萬。“誰也沒想到這家公司會突然倒閉，原本每月都能按時收到他們電費。這起案例促發(fā)我們進一步思考如何規(guī)避客戶欠費風險，如何防范經(jīng)營損失。”佛山局相關(guān)人員告訴記者，早在2011年，該局全面鋪開營銷定期存單質(zhì)押擔保業(yè)務(wù)，為這個問題開辟了新的解決途徑。目前，佛山局已與順德農(nóng)商銀行、南海農(nóng)行、興業(yè)銀行佛山分行、中國銀行佛山分行等四家銀行合作，對存在欠費風險的客戶實施定期存單質(zhì)押擔保業(yè)務(wù)。此舉不僅保障了供電部門的合法權(quán)益，而且使客戶增加利息收益，減輕了用電客戶的資金利用成本，是雙贏之舉。

據(jù)了解，類似的做法還有湛江供電局推出的辦理用電備用金托管業(yè)務(wù)等。去年以來，各單位分別開創(chuàng)質(zhì)押、備用金等形式，達到既收又防的效果。

多措并舉，廣東電網(wǎng)公司一舉揭下全網(wǎng)電費回收“狀元榜”。