摘要：市場經(jīng)濟的發(fā)展，加劇了電力公司的競爭，為促進發(fā)展，電力公司需要加強對市場的開發(fā)，從而制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，推動企業(yè)的發(fā)展。本文主要從當前電力公司在開發(fā)電力市場存在的問題，以及需要采取的應對措施兩個方面進行簡要的分析。

關鍵詞：供電公司;電力市場;開發(fā)戰(zhàn)略;問題;措施

隨著社會的進步與發(fā)展，人們生活質量水平的提升，人們的用電需求逐年增加，對供電公司提出了更高的要求，供電公司要想保證其工作質量，也需要對加強自身的管理，及時掌握市場的變化，從而更好的為人們服務。但當前電力公司在電力市場的開發(fā)上存在一些問題，需要相關部門給予解決。

1供電公司開發(fā)電力市場存在的問題

1.1營銷戰(zhàn)略方面的問題

供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，由于缺乏對市場的認識與調查，因此其發(fā)展戰(zhàn)略也會存在一定的問題，具體表現(xiàn)在：第一，缺少先進的營銷理念。當前一些供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，仍堅持經(jīng)濟至上的營銷理念，在創(chuàng)新以及服務等方面的意識較為薄弱;第二，營銷戰(zhàn)略的布置上。市場是瞬息萬變的，因此營銷戰(zhàn)略也需要有一定的靈活性，但當前一些供電公司并不能清晰的認識到這一點，使其營銷戰(zhàn)略缺少合理性。

1.2市場定位方面的問題

當前我國的供電企業(yè)通常為國營企業(yè)，屬于壟斷行業(yè)，因此對市場缺少一定的重視，導致其戰(zhàn)略決策上的失誤。具體表現(xiàn)有：第一，市場調查不夠深刻。一些供電公司在市場調查時不夠深入，因此調查結果也不夠理想，從而影響領導決策結果;第二，目標制定的錯誤性[1]。由于對市場缺少深刻的認識，因此一些電力企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時，其營銷目標、營銷手段也會存在偏差。

1.3人員素質方面的問題

一些供電企業(yè)的工作人員在開發(fā)市場的過程中，由于自身專業(yè)知識的缺乏，使其不能正確使用營銷手段，進而使開發(fā)市場的效果也不理想。此外，還有一些工作人員缺少負責的態(tài)度，因此在開發(fā)市場時，不能夠認真對待工作，影響工作的質量。

2供電公司開發(fā)電力市場的主要策略

2.1學習先進的營銷理念

營銷理念是指導供電公司開發(fā)市場的主要思想，因此在營銷理念的選擇及學習上是非常重要的。為此，供電公司可以參考以下幾種營銷理念，將其與本公司的實際發(fā)展狀況相結合，從而幫助供電公司開發(fā)市場：

第一，創(chuàng)新理念。創(chuàng)新是民族發(fā)展的靈魂，同時也是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素。為此，供電企業(yè)可以從管理以及技術方面的創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展，如產(chǎn)品的品種、產(chǎn)品的生產(chǎn)方法、采用的組織方式等。

第二，效益理念。企業(yè)進行改革主要目的就是最大限度的獲取效益，因此樹立企業(yè)的效益理念是必要的。電與其他商品不同，它是借助電網(wǎng)實現(xiàn)其價值的，因此電網(wǎng)對于電力市場有重要意義[2]。供電公司需要明確其工作的重心，在遵循國家政策的要求下，通過加強服務質量等方式，實現(xiàn)對電力市場的有效開拓，將供電公司的社會效益和經(jīng)濟效益統(tǒng)一。

第三，服務觀念。消費者是市場競爭的主要對象，因此消費者對供電公司的服務情況會直接影響該供電公司的市場競爭力。因此，供電公司在發(fā)展的過程中，需要加強其服務觀念，最大限度的滿足消費者的需求，從而獲取更多的市場份額，推動供電公司的發(fā)展[3]。

2.2完善供電公司工作流程

企業(yè)的工作流程受其管理理念影響，企業(yè)的營銷理念不同，其工作流程的制作會存在較大的差異。當前，在市場發(fā)展規(guī)律影響下，電力企業(yè)要想制定科學的工作流程，需要從以下幾個方面著手：第一，盡量滿足消費者的需求。消費者需求對供電公司發(fā)展有直接的影響，因此企業(yè)在制定工作流程時，應站在消費者的角度，最大限度的滿足消費者需求，從而獲得消費者的認可。第二，流程要簡明扼要。企業(yè)在制定工作流程時，切忌不要過于冗長，否則不僅會增加工作的負擔，影響工作效率，也會給工作人員留下要求繁多的印象。第三，保證工作流程的系統(tǒng)性[4]。相關人員在制定工作流程時，需要注意各條例之間的關聯(lián)性，從而使其形成一個協(xié)調的格局，從而保證供電公司工作開展的系統(tǒng)性、科學性。

2.3加強供電公司的服務管理

當前服務意識對于企業(yè)發(fā)展有重要影響，但由于企業(yè)服務是無形的，因此需要供電公司對其進行處理。為此，供電公司可以從以下幾個方面對其服務質量進行體現(xiàn)：第一，對其服務進行包裝。這需要供電公司在建筑、工具、人員形象、信息等方面進行設計，讓消費者通過公司人員的服務理念、服務水平等，對供電公司的質量進行感受，進而吸引消費者。第二，使用技能化的服務。技能化的服務主要是通過服務技能滿足消費者的需求，獲取消費者的認可。通常情況下，供電企業(yè)服務技能可以從電子服務、客服中心等幾個方面著手。第三，承諾化的服務。這種服務通常有以下幾個特點：

①比較徹底。不會給消費者留下討論的余地。

②比較明確。供電公司給予的承諾通常是簡明的，不會有異議的發(fā)生;

③明確的利益性。供電公司的承諾會給客戶帶來一定的利益。

④服務真誠。供電公司給予的承諾通常給人的感覺都是非常真實的。

⑤具有一定的規(guī)范性。供電公司給予的承諾具有規(guī)范性的特點，保證各項服務的規(guī)范進行[5]。